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企業內訓師
【培訓收益】
1.深度理解影響授課效果的2件根本事 2.學習如何避免正確但無趣的授課方式——學習兼顧參與性、趣味性和實用性的3大授課框架 3.學會讓專業內容通俗易懂的3字訣 4.學習有效調動學員積極性的4大招,深度理解課堂互動的底層原理 5.掌握課程開發實戰秘籍和授課策略、方法、工具與技巧10種以上。
第一天 授課內容安排
09:00
~
12:00
■一.擺脫傳統無趣的“平鋪直敘”式講授
▲授課是一門藝術,語言表達至關重要,是思想交流、情感表達、信息傳遞的工具,每位內訓師都要成為課堂上的掌舵人。要根據授課內容靈活運用態勢語言,既不要貪多,更不能嘩而取寵,實現收放自如、靈活運用。
優秀的內訓師,不僅要有扎實的專業知識基礎,更需要豐富的培訓實踐操作經驗。要用切身的經歷傳授給學員。能夠動之以情,真正講到點、做到實,有力地觸動人的內心深處,使之挖掘出學員的最大潛能。
1.擺脫傳統的、無趣的“平鋪直敘”式講授,應用三個適用面極廣的新型授課框架與方法
2.怎么把內容(包括專業內容)講得通俗易懂、生動有趣
3.如何講學員才能記得住并且能應用、易應用
4.【工具】教學設計的底層邏輯:“教學羅盤©”授課策略
■二.不僅要設計老師的“教”,更要設計學生的“學”
1.先學后教VS先教后學:幾類授課策略優劣分析&如何應用
2.回歸教學技能:教學羅盤©️所包含的四大核心教學技能
3.【案例】Z老師的授課廣受歡迎,他做對了什么?
4.課堂教學過程需符合人的認知規律
12:00 午餐、午休
14:00
~
17:30
■三.如何把學生的注意力牢牢吸引
▲優秀的內訓師在處置課堂氛圍上靈活自如,在面對由主觀或客觀的突發事件和意外情況造成的障礙和干擾,能夠敏銳、及時、準確地作出反應,并采取有效措施加以迅速、巧妙、果斷地排除和平息,這也是優秀內訓師必須具備的素質。他絕不是講臺上的說教者,氣氛靈活、收放自如的傳授,是有效控場、快速應變能力的具體體現。優秀的培訓師要具有良好的控場能力,具有引起學員注意的良好素質,更能塑造良好的自我形象,準確把握講課的藝術分寸。
內訓師不僅是傳授技能,也是實際業務的有力推動者,通過有效調動學員的積極性、有效的抓住他們的注意力,能夠很好地讓他們學有所獲從而推進業務發展。要讓學員充分地發揮自己的才能努力去工作,把學員/員工的“要我去做”變成“我要去做”。
1.如何調控課堂與組織課堂:學生注意力模型的調適性應用
2.抓授課現場學員注意力的四大類方法
■四.授課現場的應對方法
1.如何根據學生/學員的精神狀態、接受能力、突發情況等因素適時調整授課內容和形式&深度解析場域敏感度
2.如何有效設計授課才能克服緊張與忘詞&課堂特殊情況的處理
3.如何定場:站姿與眼神的配合&走動、站姿、表情/手勢的原則
3.講師眼神的要求&吐字發音的要求及標準
17:30 •晚餐、休息
18:30
~
20:30
■五.掌握激發學習動機的方法,啟動學員自身能量
▲在企業內部的授課中,缺乏專業化的培訓技能最常見的幾種現象包括:臺上培訓師雖然滔滔不絕,但學員死氣沉沉、瞌睡連連;②培訓師即便干貨滿滿,但講課不夠生動,不能夠激發學員的學習動機,學員很難聽進去;③培訓過程類似作學術報告,全程很少互動,不能激發學習動機,課堂氣氛較差。
1.【引導】激發學習動機這件事是“一件事做好,許多美好都將發生”&激發學習動機就是“讓人性得到釋放,讓需求得到滿足”
2.【案例】所有學員的共同特征:對我有利,我就使勁兒學
3.四種實用的激發學習動機的新穎方法
4.【工具】個人自檢&簡單易用“授課三角©”工具應用
5.工具練習&重新設計自己的講授
20:30 •當天課程結束
第二天 授課內容安排
09:00
~
12:00
■一.課堂授課互動技巧
▲很多內訓師在授課過程中,對于課堂的掌控效果不佳,并不擅長營造較為輕松的學習氛圍,缺乏和受訓人員的互動,培訓形式比較單一,只停留在簡單講解培訓內容的層面,使受訓工作人員只能被動地接受培訓知識,培訓效果不佳。長此以往,將會影響員工參與培訓的積極性。如果企業內訓師以“講”為主,就仍然還是傳統的“平鋪直敘”式教學。其特點在于填鴨式地灌輸,老師一言堂,“幾乎從頭至尾只聽到老師的聲音,他喋喋不休、滔滔不絕地在講。”內訓師還需要具備調動員工積極學習、參與課堂的能力。要知道內在動機而非外在動機,才是創造、責任以及持久改變的核心所在。
1.【案例】授課想互動,但為啥總是互動不起來
2.如何提問:提問整體策略與設計方法;問題設計的原則與方法
3.深度解析易操作效果好的“AorB互動法”及“案·情”互動法
4.四大種互動設計方法讓學員積極迅速參與課堂互動
5.課堂上組織討論的技巧:①基于班級大小:大班(50人以上)與小班(50人以內)的討論如何設計;②基于討論時間長短:大討論(8分鐘以上)與小討論(兩三分鐘)的設計;
■二.老師如何進行點評
1.老師點評見功力:基于思維層次/認知層次的點評法
2.賦能式點評法:四個句式的應用&應用建構主義式“以評代講”
12:00 午餐、午休
14:00
~
16:20
■三.授課/課程開發要兼顧內容與形式
▲企業內部的課程設計與開發需要從教學目標、教學內容、教學方法、考核評價等方面進行全面的構思,在遵循創新性、靈活性、實踐性原則的基礎上,從基礎原理、方法手段、實踐應用三個層次對課程內容進行合理的設計與開發。企業的內訓課程設計與開發四大原則:聚焦核心能力、虛實平衡、動靜結合、以人為本。
1.授課/課程開發兩元論:內容與形式;內容是功底,形式是功力
2.內容形式兼顧才可設計出更好的學習體驗:六種學習體驗設計方法&規避認知負荷過高的方法
3.工具提煉:老師應該給學員提供什么樣的工具(步驟,流程、套路,使人可以照著做(套用)的標準樣式)
4.授課案例開發法:兩大要素法;60秒案例法;連續微案例法
5.課程知識點萃取:好內容與好知識點(讓人一聽就覺得好)從哪里來(兩大種來源)
6.敏捷式課程開發:模塊式課程開發&葡萄式課程開發
■四.用產品思維去講課
1.【引導】一堂課是怎樣的一個產品
2.如何專業主義的“講”:從表述技能到組織技能
3.從“得心應手”到“深入簡出”,從“雅俗共賞”到“妙趣橫生、樂教樂學”
4.授課的三個層次:如何講出內容層次、講出高潮、講出刻骨銘心的體驗
5.老師的四大魅力修煉:技能魅力、風格魅力、學識魅力、語言魅力
16:50 •課程大總結,成果展現
17:00 •課程結束
注:以上具體授課內容,可能會因當天具體授課情境及具體授課需要而進行調整。
Ø 知名教學技術專家,教學羅盤©理論創立者
Ø 曾任人眾人教育集團課程研發總經理
Ø 曾任寓學于樂教育研發院院長
Ø 曾服務汾酒集團商學院、中國電信天翼互聯網學院、
Ø 北京大學、長江商學院等知名高校 特聘講師
Ø 出版專著《教學羅盤:基于建構主義的整合教學模式》;
【個人簡介】
■在任課程研發總經理期間,自主研發40余門課程,培養了集團100位培訓師。
■06年至今,15年來授課超過2500天,在教學設計、課程開發、講師(培訓師)培養、行動學習等方面擁有豐富實踐經驗。
■多年來系統深入地研究建構主義、體驗學習、自然學習法、意義學習SOI、五星教學等教學模式,十多年來閱讀量超過1000本著作。他深入研究和實踐教學理論及技術,將建構主義與教學實踐相結合,推動中國教學技術的科學化發展——讓老師教得好,讓學生愿意學,開創性提出“教學羅盤”教學模式,致力于大面積提升老師教學質量與學生學習效率。
【主講課程】
教學羅盤系列課程:
《教學羅盤©—基于建構主義的整合教學模式》
《TTT企業培訓師培訓課程》、《課程呈現技巧》
《精品課程設計與開發》、《互動式教學》、《領導者任老師》、《將行動學習融入工作》
《問題分析與解決》、《績效導向的教練技術》、《復盤》、《組織經驗萃取》
【學員評價】
回歸本質,重新定義,打通道術。王老師結合自己豐富的培訓經驗,結合世界級大咖的理論研究成果,給出了很多“易操作、見效快”的技能。
——銷售羅盤導師,《訓戰結合打造大客戶銷售鐵軍》作者 魯冰山
王老師根據自己多年、多維度的實踐和經驗積累,加上長年的理論研究學習,形成了一套自己的、有理有據、有圖有真相的教學操作系統,會讓許多身在此山中的人豁然開朗,也會讓許多剛剛入行的小白拿到可實施的工具。
——匯豐行地產投資機構·人力資源管理中心總經理 馬波
相信王老師的課程會給到教育培訓從業者不一樣的思考和啟發,減少摸索時間,讓您快速成為教學專家。——講師訓練與課程研發專家 周錦弘
王老師的教學羅盤模式簡單、高效,能夠有效地指導讀者更好地設計和實施教學過程,提高培訓的課堂效果,有效地實現教學的3E性能(Effective、Efficient、Engaging)。
——瑞斯康達科技發展股份有限公司·人力資源部副經理 張校民
王志濤老師時常帶領學員從腦科學的深度來分析問題,讓人不時會有一種醍醐灌頂般酣暢淋漓的感覺。不得不說,這種模式就是課堂上的截拳道,每一位讀懂她的教學者都將駛入名師的快車道。
——PICC河北省分公司客戶服務部副總經理 董國紅
學習不難,能用為難,能用不難,用好為難。王志濤老師提出了“教學羅盤”的實用模型,在每個環節給出了很多實用的案例。這將極大程度降低學習者的學習難度、提升學習者的工作效率!
——湖南培訓師聯盟副會長 李常菊
王老師的課值得每一位在企業大學或TD崗位上摸索實踐的同學仔細閱讀,一定會為你在企業中落地培訓與業務結合的有效性推進上加速其發展進程。
——美菜網·云杉大學校長 劉剛
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前言:通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計,規范公司窗口崗位服務通用標準,樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀,在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治,乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理,可以說是班組治,乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術和業務的能手,當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種..