【培訓對象】
企業高管，企業內訓師（講業務知識、講制度流程、講產品、講服務、講營銷等）

【培訓收益】
● 課程方向，聚焦企業核心問題：圍繞企業核心痛點問題，選擇課程方向 ● 課程內容，針對企業核心問題：圍繞企業核心痛點問題，萃取課程內容 ● 課程教學，解決企業核心問題：以解決企業核心問題為導向，選擇最佳教學方法 ● 課程呈現，系統全面可傳承：課程5件套，系統全面，確保課程可傳承迭代 ● 課程講授，專業游刃有余：突破緊張，有節奏地講授課程，游刃有余應對突發狀況

第一板塊：課程開發
導入：課程開發的意義
一、內部授課理念
——無問題不培訓，解決問題的課程才是好課程
1. 解決問題的課程是培訓發展的必然之路
2. 解決問題的課程是培訓部門的必然選擇
3. 解決問題的課程更符合成人的學習特點
二、培訓師的“三位一體”角色定位
1. 編劇-課程開發者
2. 演員-課程教導者
3. 導演-課程管理者
二、什么是成功的培訓？
1. 企業培訓需要“超市”還是“醫院”
1）需求不等于需要
2）培訓需要療程
2. 教育與培訓的區別
1）教育與培訓的區別
2）什么是成功的培訓？
3）培訓不等式：教≠學≠會≠用≠效
4）好的培訓以學員為中心，以績效為基礎
3. 符合成人學習的特點
1）自我為導向
2）經驗基礎上
3）目標導向
4）實用導向
輔助案例：暗碼教學帶給的啟發
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰演練
落地工具：培訓不等式

第一講：明方向-聚焦問題顯價值
常見痛點：開發的課程脫離企業實際狀況，對企業毫無價值
直接受益：圍繞企業需求，遇到的痛點問題，選擇課題
一、聚焦痛點,選定價值問題
1. 痛點問題來源：企業內部員工遇到的突出挑戰
2. 突出問題分析：3輪4W法聚焦痛點
1）第一輪聚焦問題What：出現了什么問題？
2）第二輪聚焦任務Where&When：問題發生在什么時候，什么地方？
3）第三輪聚焦學員Who：誰的問題？
二、梳理目標,鎖定價值定位
1. 目標2大類型：定性目標與定量目標
2. 目標描述方法：ABCD目標法：Audience，Behavior，Condition，Degree
輔助案例：張小白的《問題分析與解決》課程選題
練習互動：案例分析，小組討論，情景模擬，正反案例對比
落地工具：3輪4W法聚焦痛點法，ABCD目標鎖定法，
成果產出：分析學員挑戰，描寫課程目標，

第二講：萃內容，整合方案重實效
常見痛點：優秀經驗倒不出來，課程內容零散，邏輯亂
直接受益：圍繞企業遇到的痛點問題，整合方案，確保內容更有效
第一：套用模型，讓內容更清晰
1. 時間順序
2. 結構順序
3. 程度順序
第二：提煉干貨，讓內容更好記
1. 英文單詞
2. 數字組合
3. 心法口訣
4. 顏色標簽
輔助案例：內訓師張小三的溝通課程
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：邏輯結構參考圖，提煉方法查閱表
成果產出：課程思維導圖（3級導圖）
第三：優化藝名，突出課程價值
1. 課程命名ABC三要素：Audience，Benefit，Content
2. 課程命名的四種方式
3. 課程命名評估標準
輔助案例：張小白的《問題分析與解決》課程選題
練習互動：案例分析，小組討論，情景模擬，正反案例對比
落地工具：3輪4W法聚焦痛點法，ABCD目標鎖定法，課題命名4大方法，課題命名評估表
成果產出：描寫課程目標，完成課程命名

第三講：精教學，精選教法做引導
常見痛點：課程干巴巴，學員消化不了
直接受益：以解決企業核心問題為導向，選擇最佳教學方法
一、勾興趣，引導參與
1. 精彩開場四步曲
1）Why（課程價值，吸引興趣）
2）Who（講師介紹，課程主題）
3）What（教學目標，課程概要）
4）How（團建？時間？約定？方式？）
輔助案例：張小白課程開場尷尬現場
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：精彩開場四步曲，三招提升課程價值，三招讓自我介紹脫穎而出
二、講方法，論證新知
1. 生動講授三化法
1）形象化：比喻，類比
2）具體化：講故事，舉例子，視頻
3）通俗化：術語轉化語
2. 互動提問
1）問題的作用
2）問題類型：封閉式問題，開放式問題；群體問題，個體問題
3）問題適用場合
輔助案例：業績躍遷的研發工程師
練習互動：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：類比法，數字法
三、練本領，推進落地
1. 強化練習豪華套餐
1）課題練習
2）案例分析
3）角色扮演
4）實操練習
5）游戲練習
6）演講分享
輔助案例：《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：強化練習豪華套餐表、課堂測驗模板、角色扮演模板、案例分析模板、游戲練習模板
四、化收獲，鞏固升華
1. 課程結尾SPA法
1）Summary總結
2）Prospect展望
3）Action行動
輔助案例：內訓口碑課程是怎么來的
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：SPA法
成果產出：課程教學方法設計表，課程初級PPT

第四講：催成果-優化成果促精品
常見痛點：課程不夠系統，零散
直接受益：課程5件套，系統全面，確保課程可傳承迭代
一、開發5件套，傳承精品
1. 課程包5件套
1）大綱&導圖
2）授課PPT
3）講師手冊
4）案例視頻
5）練習測試
輔助案例：劉老師課程逆襲記
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬
落地工具：大綱導圖模板、授課PPT模板、講師手冊模板、學員手冊模板、案例視頻模板、練習測試模板
二、PPT3大標準要求
標準一：邏輯清晰
1）PPT中6種重要的邏輯頁
aPPT標題
b封面頁
c目錄頁
d轉場頁
e總結頁
f結束頁
2）單頁PPT標題常見挑戰與解決方案
a無標題-解決方案添加標題
b有標題無明確觀點-解決方案提煉標題
輔助案例：遇到PPT挑戰抓狂的張小白
練習互動：案例分析，小組討論，實操演練，小組PK賽
落地工具：PPT邏輯頁模板包，封面工具包，目錄轉場頁工具包
標準二：重點突出
1）信息適量的四化原則
原則一：文字概念化
原則二：概念層次化
原則三：層次圖形化
原則四：圖形動態化
輔助案例：困惑的內訓師劉能
練習互動：案例分析，小組討論，實操演練，小組PK賽
落地工具：四化原則，200套專業圖示模板
標準三：圖文并茂
1）配圖——添場景
2）圖片處理小技巧
a去白色背景
b高級去多色背景
c摳圖
d剪裁照片
3）圖片排版小技巧：文配圖，圖配圖
輔助案例：銷售部老王的痛——美化產品PPT
練習互動：案例分析，小組討論，實操演練，小組PK賽
落地工具：摳圖小軟件，裁剪工具，去背景工具（普通和高級）去水印小工具，文配圖模板
3）配表——添數據（高效圖表優化三步法）
第一步：想清楚
第二步：巧優化
第三步：添動畫
輔助案例：銷售部老王的痛——如何在PPT中插入Excel表格
練習互動：案例分析，小組討論，實操演練，小組PK賽
落地工具：高效圖標插入三步法
成果產出：課程5件套

第二板塊：授課技巧
第一講：炫舞臺，展示風范更專業
一、波瀾不驚，講得穩—突破緊張6大方法
能量：同一個內容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉換為積極模式，提升能量
1. 緊張的反應
2. 緊張時怎么來的
3. 緊張的應對技巧
1）一念之轉
2）超量準備
3）一個姿勢
4）提前考察
5）一個禮物
6）天使學員
二、繪聲繪色，講得精彩——展示專業5大風范
1. 站姿：站姿-上挺下壓左右相夾；走動-正面朝人移動有向
2. 手勢：大開大合，動靜得益
3. 走動：正面朝人，移動有向
4. 聲音：抑揚頓挫，寧頓勿亂
5. 眼神：環顧全場，3-5秒
輔助案例：產品研發工程師坐著講課引起的風波
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰演練
工具：緊張分析表，5大風范口訣
成果產出：臺上風范正反視頻拍攝

第二講：巧控場，應對挑戰更自如
一、應對5大挑戰
1. 學員典型5種挑戰狀態
1）應對超級難題
2）應對無法停止
3）應對竊竊私語
4）應對夢游潛水
5）應對冷冷清清
2. 學員典型5種挑戰的應對方法
1）應對超級難題清單
2）應對無法停止清單
3）應對竊竊私語清單
4）應對夢游潛水清單
5）應對冷冷清清清單
輔助案例：失控學員怎么控？
綜合練習：視頻觀賞，案例分析，小組討論，實戰演練
落地工具：應對超級難題清單，對無法停止清單，對竊竊私語清單，對夢游潛水清單，應對冷冷清清清單
成果產出：5大挑戰正確應對

第三板塊：實操大練兵
實戰演練：內部講師評鑒
一、培訓師資格評鑒
1. 每位學員依據授課主題教材PPT，上臺實務教學10分鐘。
2. 導師點評、學員反饋
二、培訓師實操演練說明
1. 臺上教學實務操演10-15分鐘
2. 自備一教學主題
3. PPT&講義完整制作
4. 由培訓導師，企業骨干共同評鑒
5. 合格標準為總分80分
 

司馬老師 TTT培訓實戰專家
16年500強企業人才發展培訓管理實戰經驗
國家注冊企業培訓師/TTT國際職業培訓師/TED中國演講教練
中國銀行、中國電信、國家電網、中國煙草、大眾汽車，美的集團等多家特約講師
曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強）| 華東區人才發展經理
擅長領域：課程開發、授課技巧、商務演講、工作匯報，PPT制作/表達等
→曾于2018年輔導10名講師獲得全國微課大賽“優秀獎”
→曾任TED中國教練，輔導專家團隊如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評
→曾為蘇州政府開發12門精品微課，并成為當前網上點擊量最多的微課課程，好評如潮
→曾個人獨創【好導師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓管理實戰經驗，其中12年的TTT培訓實戰經驗，曾為500強企業、民營企業、政府高校等多家企業進行300+場授課，參訓學員高達上千人；其中老師研發精品課程4門，開發精品微課制作高達200門，培養了400+名優秀內訓師，且輔導了500+名優秀路演學員，經老師授課輔導的學員均在不同領域中發揮著作用。

實戰經驗：
玩轉【微課制作】：曾為世界500強企業（霍尼韋爾企業-蘇州），從2017年開始帶著企業內部訓師自主拍攝開發微課，經過3年的時長已累計開發精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區培訓管理中心邀請，帶領36家企業的36位員工一同開發12門精品微課，并在蘇州微信公眾號“金雞湖培訓”平臺，開放給所有蘇州企業。
培養【優秀講師】：曾為外資企業（庫力索法半導體），搭建從無到有的培訓師團隊，共計55名優秀講師，其中包含了生產線技能、通用技能等培訓師；并帶領團隊為企業開發22門精品課程，年均企業學員受訓100+場，提升了企業內部通用技能和專業技術學習的參與度和熱情。
突破【商務演講】：曾輔導碼捷科技企業的55歲清潔工阿姨成功走上商務演講，利用短短的3周時間，按照獨創的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內容，定框架、定語言，定舞臺一步一步突破，最終走向了企業的舞臺成為公司員工心中的成長榜樣。

部分項目案例：
01-【某企業大學內訓師項目】成果：培養認證講師150名，開發精品微課150名。第一期獲得100%好評，并連續為此服務4期。
02-【某銀行講師培養項目】成果：培養認證講師60名，開發精品課程30門，微課30門。第一期獲得100%好評，并連續為此服務3期。
03-【某企業內訓師培養項目】成果：培養認證講師25名，開發精品課程25門，好評率100%

部分近期授課案例：
企業名稱 課程名稱 期數
中國銀行股份有限公司江蘇省分行 《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 3期
徽商銀行股份有限公司 《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 3期
火星人廚具股份有限公司 《上接需求，下接績效—內訓師課程設計與開發》 2期
濰柴動力股份有限公司 《小白變大咖，8仙過海打造吸睛微課》 3期
寧波銀行股份有限公司 《小白變大咖，8仙過海打造吸睛微課》 5期
美的集團股份有限公司 《想清楚，抓到點，說明白，呈現精彩—結構化工作匯報技巧》 3期
國家電網有限公司 《像TED一樣演講-公眾演講與表達》 5期
東風本田汽車有限公司 《想清楚，抓到點，說明白，呈現精彩—結構化工作匯報技巧》 3期
桂林愛索家居用品股份有限公司 《像喬布斯一樣，成為路演高手》 4期
上海煙草集團有限責任公司 《5G時代，不得不學的制作工具—短視頻拍攝與剪輯》 4期
上汽大眾汽車有限公司 《5G時代，不得不學的制作工具—短視頻拍攝與剪輯》 3期
中國銀行股份有限公司江蘇省分行 《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 3期
…… …… ……

主講課程：
01-TTT課程：
《成為明星講師—內訓師課程開發與授課技巧》
《煉“經”成金——基于經驗萃取的課程開發》
《像華為一樣——明星導師能力實戰訓練》
《小白變大咖——8仙過海打造吸睛微課》
02-演講與匯報主題：
《爆單銷售高手的演講與表達》
03-PPT與視頻：
《5G時代，不得不學的制作工具—短視頻拍攝與剪輯》
《完美呈現——商務精英PPT制作與匯報技巧》

授課風格：
司老師氣質高雅、秀美端莊、極具親和力,以優雅的儀態和實戰的經驗真正做到言傳身教；授課風格互動性強、極富感染力，理論講解與實戰案例以及互動游戲相結合，以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受，廣受好評，得課程到了受訓企業和學員的高度評價。

部分服務客戶：
【銀行及金融保險行業】：中國銀行北京分行、中國建設銀行江蘇省分行、東莞銀行股份有限公司、中國農業銀行股份有限公司紹興分行、中國工商銀行股份有限公司阜新分行、中國建設銀行江蘇省分行、中國農業銀行股份有限公司蘇州分行、中國郵政儲蓄銀行股份有限公司贛州市分行、南京銀行股份有限公司、招商銀行股份有限公司南京分行、江蘇揚中農村商業銀行股份有限公司、漢口銀行股份有限公司、杭州農信投資有限公司、徽商銀行股份有限公司、南京銀行股份有限公司、寧波銀行股份有限公司、興業銀行股份有限公司南京分行、浙江省農村信用社聯合社寧波辦事處、漢口銀行股份有限公司、農銀人壽保險股份有限公司湖南分公司、花旗金融信息服務（中國）有限公司、平安壹錢包電子商務有限公司上海分公司、徐州農村商業銀行股份有限公司等；
【煙草行業】貴州省遵義卷煙廠、嘉興市煙草公司海寧分公司、鹽城市煙草分公司、河南中煙工業有限責任公司駐馬店卷煙廠、上海煙草集團有限責任公司、舟山市煙草公司嵊泗分公司、浙江省煙草公司寧波市公司、江蘇洋河集團有限公司、廣西壯族自治區南寧卷煙廠、揭陽市煙草專賣局、上海煙草集團有限責任公司等；
【電力/通訊行業】國家電網有限公司、國網江蘇省電力有限公司蘇州供電分公司、山東電力工程咨詢院有限公司、國網重慶市電力公司、國網吉林省電力有限公司長春供電公司、杭州大有供電服務有限公司余杭凱立分公司、國電電力新疆新能源開發有限公司、上海電信實業（集團）有限公司、國家電投集團江蘇電力有限公司、中國電信集團有限公司山東分公司、中國移動通信集團上海有限公司、中國電信集團有限公司山東分公司、上海電信實業（集團）有限公司、浪潮通信技術有限公司等；
【生產制造行業】常熟市江南資產經營有限責任公司、新大洋造船有限公司、創維集團有限公司、無錫銳科光纖激光技術有限責任公司、諾碳（上海）清潔能源開發有限公司、浙江百達精工股份有限公司、記憶科技（深圳）有限公司、九牧集團有限公司、神華準能集團有限責任公司、上海杉杉科技、廈門金鷺特種合金、唐山三友氯堿有限責任公司、紹興越州商貿煤炭有限公司、艾諾斯（揚州）華達電源系統有限公司、濰柴動力股份有限公司、金東紙業（江蘇）股份有限公司、上海東方明珠（集團）股份有限公司、埃維恩（上海）機械有限公司、紹興越州商貿煤炭有限公司、美的集團股份有限公司、桂林愛索家居用品股份有限公司、蘇州亞冠裝飾有限公司、火星人廚具股份有限公司、蕪湖美智空調設備有限公司、黃河鑫業有限公司、施耐德電氣、松下電器、橫河電機、大金空調、耐世特、璨宇光學、協鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數控等；
【電子行業】索尼數字產品（無錫）有限公司、高德（無錫）電子有限公司、杭州大和熱磁電子有限公司、立隆電子科技（蘇州）有限公司、艾諾斯（揚州）華達電源系統有限公司、深圳長城開發蘇州電子有限公司、三星電子、偉創力、艾默生、百得電子等；
【房地產/建筑行業】江蘇省國裕建設有限公司蘇州分公司、四川省川威集團有限公司、中建八局第一建設有限公司、浙江交工集團股份有限公司、中鐵十一局集團有限公司、廣州市碧桂園地產有限公司、德信集團有限公司、盛全控股有限公司、中鐵二局集團有限公司、中新置地等；
【互聯網行業】深圳柯南電競科技有限公司、蘇州星諾奇科技股份有限公司、合肥英睿系統技術有限公司、深圳泰正電子科技、杭州聚英電子商務有限公司、美特科技（蘇州）有限公司、天弘（蘇州）科技有限公司、山東鼎興軟件有限公司、重慶火星人科技有限公司等；
【醫藥行業】浙江海正藥業股份有限公司、施樂輝醫用產品（蘇州）有限責任公司、紹興振德醫療用品有限公司、上海長征富民金山制藥有限公司、美特科技（蘇州）有限公司、蘇州麥迪斯頓醫療科技股份有限公司、北京慢病防治管理協會等；
【汽車行業】阿維塔新能源汽車科技（上海）有限公司、東風本田汽車有限公司、上汽大眾汽車有限公司寧波分公司、永琪車業有限公司、均勝汽車安全系統（荊州）有限公司、東風本田汽車、均勝汽車安全系統（荊州）、上汽大眾汽車、博士汽車、金龍汽車等；
【其他行業】百事（中國）有限公司、百樂嘉利寶（蘇州）可可有限公司、海通食品集團有限公司、無錫地鐵集團、中國南方航空、中交豪生、蘇州園區培訓管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監局，杭州德信集團、杭州雅辰培訓學校、上海市發展改革研究院、中國南方航空集團、杭州快魚服飾有限公司等；

部分客戶評價：
唯一一次感覺時間不夠的培訓，三天如同一天在過，感謝司馬老師，課程優秀，過程優秀，品質優秀，照顧優秀，感受到什么是最好的培訓，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！
——中國銀行股份有限公司江蘇省分行 學員代表
老師的功力在輔導點評中展現完美，每一次都能夠給到學員最準確的反饋，并提出建議，從而讓學員看到自己的優勢和下一步行動方案。
——上海煙草集團有限責任公司 培訓負責人
司馬老師是我見過的老師中最貼近業務的一位，實戰經驗豐富，案例滿滿，而且工具簡單實用，容易上手，學完就可以在工作中輕松運用了，讓我減輕了工作的同時也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導！
——濰柴集團 培訓學員
司馬老師每次來給我們上課，即使是同一個主題，也都不一樣，她每次都能夠根據我們的學員不同需求，為我們量身定制課程，學員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學習都是不同的收獲，不同的感悟。
——國家電網有限公司 培訓負責人
司馬老師課程中激情滿滿，而且實戰演練環節非常多，讓我們在行動體驗中收獲。但互動的學習更讓我們吸取了更多的學習知識點，而且課程內容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！
——上海東方明珠（集團）股份有限公司 培訓負責人
部分授課照片：

天宇藥業
《出神入化-培訓師課程開發與授課技巧》 濰柴動力股份有限公司
《微課開發訓練營》

深圳記憶科技
《成為明星講師—內訓師課程開發與授課技巧》 美的集團股份有限公司
《上接需求，下承績效-內訓師課程設計與開發》

廈門金鷺特種合金
《如何成為路演高手》 火星人
《上接需求，下承績效-內訓師課程設計與開發》

溫州銀行
《小白變大咖，8仙過海打造吸睛微課》 平安惠普
《像TED一樣演講-公眾演講與表達》

上海市監局
《工作匯報與演講表達》 杭州德信集團
《導師制導師培訓》