時間：第一天，6小時
一、總覽：系統化問題分析與解決的流程總覽圖、工具總覽、思維總覽
1、系統化問題分析與解決的六步法流程
2、六步法流程對應的工具總覽
3、六步法流程對應的思維總覽
思維類型：邏輯思維、系統思維、創新思維
4、行動學習介紹
二、六步法之第一步：找對問題做對事
1、第一步的3大關鍵任務及其對應工具與思維
2、任務1：確定問題來源。
1）問題定義
2）系統思維看問題分類
3）系統思維區分問題來源
4）工具：1，問題來源尺子；2，界定問題一覽表；
3、任務2：找出與主題相關的問題。
1）澄清問題的有效思維與方法：邏輯思維
2）工具：問題樹（邏輯樹）與MECE法則的應用
3）案例講解、課堂練習
4）小組行動學習主題第一步實戰練習
4、任務3：定義問題。
工具：1）二分法描述問題；2）4W1H法；3）SMART法；4反思問題清單
三、六步法第二步： 追根溯源找要因
1、第二步3大關鍵任務及其對應工具
2、任務1：找出可能影響問題的因素，采集整理數據，確定主因、根因。
1）分析原因時典型的三種思維：線性思維、系統思維、混亂思維
2）線性思維與系統思維的區別
3）系統思維的五大觀念在問題原因分析中的應用
4）分析原因的系統思維工具：因果環路圖的運用
5）工具：因果環路圖，5WHY分析法
3、任務：2反思、回顧問題陳述
1）工具：反思問題清單
4、任務：3將分析的原因按輕重緩急排隊確定下一步解決的優先次序。
1）工具：九宮格排序法
5、案例講解、課題練習
6、小組行動學習主題第二步實戰練習

時間：第二天，6小時
四、六步法之第三步：創新思維求方法
1、第三步3大關鍵任務及其對應工具
2、任務1：針對每個原因產生備選方案。
1）制定解決方案時的創新思維的運用點與方法
2）工具：創新方法—隨機因素法的運用，問題-原因-對策表
3）案例講解、課題練習
3 任務 2：建立方案的決策標準與準則。
1）工具：決策流程表，收益實施難度矩陣
2）案例講解、課題練習
3、任務 3：評估與確定方案。
1）工具：風險分析表，反思問題清單
2）系統思維在風險預判中的應用
3）案例講解、課題練習
4、小組行動學習主題第三步實戰練習
五、六步法之第四步：行動落地有計劃
1、第四步3大關鍵任務及其對應工具
2、任務1：制定行動計劃。工具：行動計劃表
3、任務2：找出行動關鍵路徑。工具：PERT法
4、任務3：評估行動計劃。工具：風險分析表
5、案例講解
6、小組行動學習主題第四步實戰練習
六、六步法之第五步：執行過程要管控
1、結果評估主要任務
2、復盤方法：AAR介紹
3、案例講解
4、對行動學習實戰過程進行復盤
七、總結與研討成果呈現
1、課程要點總結
2、行動學習研討成果小組匯報
3、小組行動學習推進計劃及分工 

u資深職業成長教練
u職業生涯規劃導師
u中國人民大學人力資源管理博士
u人民大學人力資源理事會理事
u中組部公務員職業發展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業生涯教材主編
u累計出版職業發展專業書籍十多本
u累計一對一職業生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業生涯規劃、職業素養提升、通用管理技能等領域知識經驗豐富，具備十多年培訓及管理實踐經驗，幫助幾十家企業很好的解決了實際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產、煙草、電力、通訊、保險、制造業等多個行業，累計培訓學員數萬名，獲得了客戶極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學、北京大學、中國人民大學、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網、中國中車等企業講授《績效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網北京講授《非人力資源經理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經理的HR管理》課程，累計18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業發展系列：
1.成長規劃——《職業生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業素養——《職業化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協作——《跨部門溝通協作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領導藝術——《360度領導力修煉》
5.贏在執行——《雙贏執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰略績效管理實戰演練》
4.企業文化——《企業文化建設與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業經營沙盤 

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