【培訓對象】
各行業(yè)基層管理人員（行政、技術(shù)等方面管理人員）

【培訓收益】
● 建立數(shù)字網(wǎng)絡尤其是個人數(shù)字網(wǎng)絡的，掌握數(shù)字網(wǎng)絡建立的方法和技巧； ● 理解數(shù)據(jù)思維并掌握數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)方法，掌握建立數(shù)據(jù)思維框架的方法； ● 理解業(yè)務場景并抓住核心關(guān)鍵點，掌握各種業(yè)務場景下數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，并能夠舉一反三，對新業(yè)務/場景進行分析。

第一講：理解并利用個人數(shù)字網(wǎng)絡
一、數(shù)字化網(wǎng)絡對傳統(tǒng)個人關(guān)系網(wǎng)絡的沖擊
1. 節(jié)點和連接構(gòu)成了數(shù)字化網(wǎng)絡
2. 網(wǎng)絡視角分析場景狀況的抓手
二、把自己打造成不可替代的數(shù)字網(wǎng)絡節(jié)點
1. 構(gòu)建穩(wěn)固的中心性底層邏輯（把握節(jié)點中心性三個特點）
2. 搭建信息關(guān)系橋（占據(jù)網(wǎng)絡重要空隙）
3. 成為適應企業(yè)發(fā)展變化的“穿越者”（鍛煉切換能力）
案例：如何判斷誰是微信大V
討論：如何利用節(jié)點理論實現(xiàn)人生目標
三、善用數(shù)字網(wǎng)絡連接建立可靠關(guān)系并打造高效協(xié)同團隊
1. 建立同質(zhì)的情感連接和異質(zhì)的任務連接組建團隊
2. 巧用強關(guān)系和弱關(guān)系建立團隊的溝通和領導機制
3. 理解小世界網(wǎng)絡建立團隊外部資源的獲取連接
案例：六度分隔現(xiàn)象
四、建設自己的有效數(shù)字網(wǎng)絡
1. 打造優(yōu)先連接成為高影響力的超級流量節(jié)點
2. 維護高質(zhì)量的資源最大限度發(fā)揮效率
3. 建立自己的高級網(wǎng)絡
4. 建設高韌性網(wǎng)絡樹立園丁式領導風格
5. 利用組織中的非正式網(wǎng)絡為目標服務
6. 深入分析多模網(wǎng)絡培養(yǎng)按需而動的數(shù)字化網(wǎng)絡
7. 分析數(shù)字化網(wǎng)絡中的圈層設計互動模式
案例1：大眾點評的信息瀑布分析
案例2：影響力擴散模型分析
案例3：校友網(wǎng)絡分析
案例4：布雷斯悖論

第二講：培養(yǎng)數(shù)字網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)思維
一、數(shù)據(jù)化工作管理的本質(zhì)
1. 數(shù)據(jù)的四大類型
2. 讓數(shù)據(jù)說話——理解數(shù)據(jù)產(chǎn)生的背景
二、建立數(shù)據(jù)思維的框架
1. 數(shù)據(jù)思維的起源
2. 數(shù)據(jù)思維框架拆解
1）數(shù)據(jù)思維的三種境界：沒數(shù)、有數(shù)、馭數(shù)
2）三方面區(qū)別數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)思維的關(guān)系
幸存者偏差案例：應該在什么地方加裝裝甲（注意防止幸存者偏差）
a預測思維
b數(shù)學邏輯
c KPI思維
3）數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)的四種方向
方向一：提升數(shù)字型感覺
方向二：建立平均回歸原則
方向三：把握數(shù)據(jù)感覺
方向四：建立數(shù)據(jù)模型
4）數(shù)據(jù)思維培養(yǎng)五個步驟
第一步：問—業(yè)務問題轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)問題
第二步：拆—問題至細節(jié)的拆分
第三步：解—運用算法思維解決問題
第四步：謀—數(shù)據(jù)思維與科學人文思維的統(tǒng)一
第五步：現(xiàn)—可視化直觀高效呈現(xiàn)
案例1：斯諾醫(yī)生
案例2：汽車超速怎么調(diào)查
互動1：婚戀平臺如何為客戶服務的？
互動2：這樣吃Pizza虧了嗎？
測試：您的數(shù)商值是多少？
思考：某個城市一年的外賣數(shù)量？

第三講：企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務場景數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)
一、業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略分析
1. 分析思路
2. 相關(guān)戰(zhàn)略分析方法的運用
1）外部環(huán)境分析利器——內(nèi)外因素評價矩陣
2）層次分析法步驟：建立層次結(jié)構(gòu)→準則比較→計算準則優(yōu)先級→方案確定→檢驗
3）麥肯錫戰(zhàn)略分析利器——GE矩陣
4）權(quán)重確定方法——權(quán)值因子判讀/專家評分
5）變異系數(shù)法：平均分→標準差→變異系數(shù)
案例：如何找到鐘意的他/她？
二、投資分析
1. 預測分析法
1）預測原則
2）定性預測方法
3）定量預測方法：回歸→假設檢驗
2. 收益分析法
1）理解現(xiàn)金流量表
2）靜態(tài)經(jīng)濟評價
3）動態(tài)經(jīng)濟評價
3. 風險分析法
1）盈虧平衡分析
2）敏感性分析
3）概率分析
案例1：預測某電子產(chǎn)品的銷售額
案例2：判斷某項目是否可行
三、新產(chǎn)品研發(fā)分析
工具：用戶需求分析KANO模型
1. 模型的四類屬性
1）必備需求
2）一維需求
3）魅力需求
4）可有可無需求
2. 模型設計
3. 模型應用
案例：研發(fā)部門各種feature的開發(fā)順序分析
四、營銷分析
1. 分析思路
1）用戶行為分析
2）4P營銷組合法
3）營銷效果評估
2. 聚類分析
1）聚類分析思路
2）層次聚類
3）迭代聚類
案例：用戶消費習慣分析
3. 價格敏感度測試
工具：PSM模型
案例：某商品定價分析
4. 品牌知覺圖分析
1）品牌知覺圖
2）問題設置
3）數(shù)據(jù)分析
4）操作步驟
案例：某品牌知覺圖
5. 定標比超分析
1）確定標桿
2）建立評價指標體系
3）比較、提出措施
案例：某產(chǎn)品渠道運營提升
6. 漏斗分析
7. AIDA模型
1）廣告投放地點
2）廣告投放內(nèi)容
3）廣告投放時段
案例：某產(chǎn)品廣告方案
五、運營分析——流轉(zhuǎn)地圖運用
1. 流轉(zhuǎn)地圖5要素
1）橫軸
2）流轉(zhuǎn)節(jié)點
3）流轉(zhuǎn)線段
4）流轉(zhuǎn)數(shù)量
5）流轉(zhuǎn)率
2. 三類流轉(zhuǎn)地圖——全域、平臺、局部
3. 流轉(zhuǎn)地圖應用方式
1）評價效能
2）發(fā)現(xiàn)瓶頸
3）開辟新路
案例：某小程序電商運營整體提升
4. 繪制流轉(zhuǎn)地圖
1）選擇業(yè)務目標，確定關(guān)鍵結(jié)果
2）結(jié)合關(guān)鍵結(jié)果，反推高價值行為
3）量化頁面數(shù)據(jù)，排布流轉(zhuǎn)節(jié)點
4）套用數(shù)據(jù)模型，補齊流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)
練習：繪制本企業(yè)的流轉(zhuǎn)地圖
五、數(shù)據(jù)分析
確定問題→分解問題→評估問題→決策執(zhí)行
案例：某公司旗艦產(chǎn)品銷售提升
 

魏凌睿老師 “互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”運營實戰(zhàn)專家
16年IT/數(shù)據(jù)運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗/6年數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問經(jīng)驗
電子科大計算機應用技術(shù)碩士
國際數(shù)據(jù)管理協(xié)會DAMA中國會員
IEEE電氣與電子工程師學會會員
ACM美國計算機學會會員/中國計算機學會CCF會員
曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強）|解決方案經(jīng)理
曾任：諾基亞通信（世界500強）|技術(shù)支持/項目管理專家
曾任：索貝數(shù)碼（廣播電視行業(yè)領軍企業(yè)）|系統(tǒng)項目設計經(jīng)理
擅長領域：數(shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)分析
➯ 高質(zhì)量的專業(yè)服務：近5年年均授課天數(shù)高達120+天，每年為國家電力、中國電信、中國移動等數(shù)十個國企提供培訓咨詢服務，培訓學員30000+人次，學員滿意率達95%以上
➯ 高含金量的職業(yè)認證：國際數(shù)據(jù)管理師CDMP/信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理/通信高級工程師/PMP項目管理師/微軟認證講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
魏老師擁有18年信息與通信行業(yè)的一線實戰(zhàn)經(jīng)歷，對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專業(yè)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析和應用、通信/信息化產(chǎn)品技術(shù)方案都有深厚的理論基礎，曾為中央電視臺、四川電視臺等省市級電視臺和中國電信、中國移動、Verizon、Orange France等上百家國內(nèi)外知名企業(yè)提供數(shù)字化支持服務，對全球大數(shù)據(jù)先進技術(shù)動向有精準把握。
且針對企業(yè)數(shù)字化運營構(gòu)建了從頂層設計（理念）→中層應用（思維）→底層落地（工具）一套完備的理論和應用體系，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運營需求出發(fā)，探尋決策支持賦能點，漸進強化運營支撐能力，數(shù)字化與智能化以降本增效：
➪ 華為技術(shù)-解決方案經(jīng)理：負責電信運營商的數(shù)通/核心網(wǎng)的需求場景分析和解決方案開發(fā)制定，優(yōu)化提升數(shù)十家國內(nèi)省級/市級運營商的網(wǎng)絡建設和運營效率。
➪ 諾基亞-技術(shù)支持/項目管理專家：整理分析研發(fā)中心項目管理數(shù)據(jù)，構(gòu)建了產(chǎn)品線多項目管理資源動態(tài)調(diào)配機制，響應速度和人效提升達25%，極大實現(xiàn)了研發(fā)中心的降本增效。
➪ 索貝數(shù)碼-系統(tǒng)項目設計經(jīng)理：設計重要電視臺全臺網(wǎng)、媒資網(wǎng)、新聞網(wǎng)、非編制作網(wǎng)的solution，管理并實施數(shù)十個IT化/數(shù)字化項目，加速推動電視臺信息化/數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
部分項目案例：
✎ 大數(shù)據(jù)應用與平臺經(jīng)濟發(fā)展
→ “e+青創(chuàng)匯”企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新生態(tài)圈建設研究與實踐：為國網(wǎng)浙江省電力提供創(chuàng)新平臺構(gòu)建研究報告、平臺設計方案、平臺運營方案以及團組織促進創(chuàng)新創(chuàng)意服務能力提升研究報告,項目最終獲得“浙江省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎”、“國網(wǎng)浙江省電力公司管理成果創(chuàng)新二等獎”，并在國網(wǎng)公司青創(chuàng)賽中孵化數(shù)十個“創(chuàng)新創(chuàng)意一等獎”項目。
→ 四川電信增值業(yè)務產(chǎn)品目錄梳理：四川電信MSS一期內(nèi)控系統(tǒng)解決方案（涉及13個財務管理流程、5個工程項目管理流程、2個信息數(shù)據(jù)管理流程、1個人力資源管理流程），為四川電信的數(shù)字化管理打下堅實的基礎。
→ 全球客戶多個通信解決方案項目設計并實施：為四川電信、印度沃達豐、美國Verizon、迪拜DU、法國Orange等多地運營商提供數(shù)據(jù)通信/核心網(wǎng)解決方案服務，包括網(wǎng)絡擴容、網(wǎng)絡優(yōu)化、定制化方案設計實施，提升了當?shù)仉娦鸥兄蜕暇W(wǎng)瀏覽體驗。
✎ “智能+”與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
→ 國家電網(wǎng)第四屆“青創(chuàng)賽”：為湖北電力《供應商產(chǎn)能獲取和智能匹配》《物資質(zhì)量監(jiān)督“最強大腦”—融合“區(qū)塊鏈”技術(shù)的物資質(zhì)量智控平臺》等十余個項目的目標、內(nèi)容、呈現(xiàn)形式進行輔導，其中《退役資產(chǎn)全鏈條可視化管控平臺》獲得“國網(wǎng)第四屆青創(chuàng)賽金獎”。
→ 2019年數(shù)字化運營改造項目：為中車企業(yè)進行數(shù)字化運營升級，通過調(diào)研分析全面剖析市場銷售、產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、客戶服務存在問題/痛點，對經(jīng)營價值鏈（市場=）研發(fā)=》采購=》制造=》服務）和支撐價值鏈（發(fā)展規(guī)劃、財務管理、人力資源、質(zhì)量管理、安全管理）個流程進行解構(gòu)和針對性數(shù)字化模型設計，結(jié)合EA架構(gòu)建立了系統(tǒng)級數(shù)字化運營體系，極大促進企業(yè)效率提升，部分環(huán)節(jié)測算結(jié)果效率提升可達80%以上。
→ 2018年政企客戶經(jīng)理減負增效提質(zhì)項目：為成都電信調(diào)研政企業(yè)務流程和客戶經(jīng)理工作內(nèi)容，收集翔實數(shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)分析報告，通過數(shù)據(jù)分析實施精準減負，并在此基礎上設計增效提質(zhì)機制，成都電信政企收入當年實現(xiàn)10%以上雙螺旋增長。
……

部分授課案例：
✸ 曾為四川電力講授《基于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化研討》《工具與數(shù)據(jù)管理》，累計返聘14期。
✸ 曾為甘肅電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應用》《數(shù)據(jù)分析處理能力提升》等課程，累計返聘10+期。
✸ 曾為浙江電力講授《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應用實戰(zhàn)》，累計返聘6期。
✸ 曾為吉林電力講授《把握技術(shù)趨勢，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型》等課程，累計返聘6期。
✸ 曾為長春電力講授《數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應用》，累計返聘4期。
✸ 曾為新疆電信講授《數(shù)據(jù)驅(qū)動的移動互聯(lián)網(wǎng)》課程，累計返聘3期。
✸ 曾為陜西電力講授《數(shù)據(jù)通信》《擅用數(shù)據(jù)與工具管理》等課程，累計5期。
✸ 曾為四川農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行講授《區(qū)塊鏈原理與應用》等課程，累計返聘5期。
✸ 曾為咪咕文化講授《基于數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化研討》、《Power BI應用》等課程，累計返聘3期。

主講課程：
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)分析》
《基于系統(tǒng)思維的問題分析與解決》
《數(shù)據(jù)分析處理能力及Excel應用實戰(zhàn)》
《數(shù)字網(wǎng)絡視角下的場景化數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)》
《追根溯源，精準決策——數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析在管理中的應用》
《把握技術(shù)趨勢，擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型——萬物互聯(lián)的智能大數(shù)據(jù)時代》

授課風格：
R 實戰(zhàn)演練，深入淺出：將干貨內(nèi)容用課程訓練，加深對知識的理解與吸收。
R 風趣幽默，互動充分：將授課變成一件有意思的事情，讓學員學會樂于其中。
R 邏輯嚴謹，通俗易懂：理論基礎鋪墊，并通過講解大量真實案例化繁為簡，學習不枯燥。

部分服務客戶：
移動通訊：華為技術(shù)有限公司、中國移動、新疆電信、諾基亞、索貝數(shù)碼、四川電信規(guī)劃設計院、深圳TCL通信技術(shù)有限公司、陜西電信、內(nèi)蒙電信、貴州電信、云南電信、成都電信、咪咕集團、威瑞森電信、迪拜運營商Du、法國運營商Orange、印度沃達豐……
電力行業(yè)：北京電力、四川電力、浙江電力、吉林電力、山西電力、湖北電力、甘肅電力、天津電力、陜西電力、溫州電力、金華供電、長春電力……
制造行業(yè)：中車株機公司、中車洛陽機車公司、中車永濟公司……
金融行業(yè)：四川農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、四川工商銀行……
傳媒影視：中央電視臺、四川電視臺、成都電視臺、自貢電視臺、云南電視臺……
其他：成都興蓉再生能源有限公司、西南聯(lián)交所、西藏投資、電子科大成都學院……

部分客戶評價：
《擅用數(shù)據(jù)與工具解決問題》學習數(shù)據(jù)與工具，從數(shù)據(jù)分析來入手，通過分析模型，利用思維導圖和邏輯樹可以鍛煉自己的邏輯思考能力，能夠系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、全面化去分析并解決問題，擅用左腦思維進行理性分析，右腦思維感性觀點，明理的金字塔原理是可表達、寫作、歸納，而數(shù)據(jù)和工具能讓我更加豐富、詳細、快速、精準地處理問題。
——四川電力 張班組長
魏老師的課程《數(shù)據(jù)和工具在管理學中的應用》寓教于樂，結(jié)合實際案例和理論知識，將很多數(shù)據(jù)和工具更形象地展現(xiàn)給我，也教會了我如何運用這些工具為我的工作提供了新思路、新方法。
——四川電力 王經(jīng)理
老師結(jié)合眾多案例，采用不同數(shù)據(jù)分析方法，以深入淺出的方法展示了數(shù)據(jù)的魅力，數(shù)據(jù)背后的意義。同事借助思維導圖、決策樹、WBS等工具可進一步提高我們分析問題、解決問題的能力。
——云南電信 薛經(jīng)理
工欲善其事必先利其器！大數(shù)據(jù)時代下的“數(shù)商”，具備數(shù)據(jù)思維很重要！聽了老師的《數(shù)商——數(shù)據(jù)思維的塑造》課程，讓我從全腦思維與定量化、數(shù)據(jù)分析在培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維中發(fā)揮很大的作用，同時也認識到新時代的數(shù)據(jù)思維重要性，這對提高工作效率有非常大的幫助。
——咪咕視訊 陳經(jīng)理
老師在課程中布置的各項學習非常有趣，了解到水平思維和垂直思維的重要性，進行思維的延伸及拓展，并會應用到以后的工作、生活中，實現(xiàn)思維的結(jié)合與提高。
——浙江電力 嚴主任
魏老師在《數(shù)據(jù)驅(qū)動的移動互聯(lián)網(wǎng)》課程中通過生動有趣的演繹、豐富翔實的案例對以數(shù)據(jù)為基礎移動互聯(lián)網(wǎng)進行了深入淺出的講解，我深刻理解了為什么現(xiàn)在企業(yè)需要把數(shù)據(jù)管理作為基礎工作，了解到了移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給我們企業(yè)尤其是通信運營商帶來的沖擊，相信在今后的工作中能夠很好地應用這門課程中學習到的知識和技巧。
——新疆電信 王主任

部分授課照片：

四川農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
《區(qū)塊鏈原理及應用》 新疆電信
《數(shù)據(jù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)》

新疆電信
《擅用數(shù)據(jù)與工具管理》 四川電力
《系統(tǒng)思維與有效決策》

四川電力
《數(shù)據(jù)與工具在管理中的應用》 洛陽機車公司
《數(shù)商——數(shù)據(jù)思維的塑造》

溫州電力
《數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)營銷》 金華供電
《工具與數(shù)據(jù)管理》

 

• 流程管理與再造方法詳解與案例分析實戰(zhàn)研討

   

  課程背景：幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會受到很大影響。建立好..

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