【培訓對象】


【培訓收益】
認知自己在行政管理體系中的角色和崗位要求； →學會奠定非領(lǐng)導的“領(lǐng)導”地位； →運用流程化管理技能提升行政管理工作水平； →明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識； →有效利用時間管理的工具，提高自身工作效率； →學習掌握會議的組織策劃和高效主持會議技巧；

第一部分：行政管理者“高效焦點解決SF+新思維”構(gòu)建 （SF+新思維帶來深度思考）
一、行政管理者的角色認知 （案例解析）
1. 職業(yè)行政管理者的角色定位
2. 九段“行政達人”的成長與蛻變
3. 行政管理者高效解決式SF+創(chuàng)新思維
4. 行政管理體系的系統(tǒng)化構(gòu)建
5. 全球行政管理者必備“九條章程”
6. 行政管理者的自我激勵及自我約束
7. 全員探討行政工作的崗位要求與職業(yè)素質(zhì)
二、行政管理者需要掌握的專業(yè)技能
1. 組織協(xié)調(diào)與指揮能力
2. 人際交往與溝通能力
3. 執(zhí)行與監(jiān)管能力
4. 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
第二部分：行政管理者“高效團隊的領(lǐng)導力”提升
一、行政管理者的工作統(tǒng)籌
1. 行政制度的完善
2. 流程的效率--看得到的時間看板
3. 標準化的效率--流程體系的標準化
4. 企業(yè)內(nèi)部制度包括哪些內(nèi)容
二、行政管理者的目標達成
1. 目標與計劃管理
2. 行政管理目標的特征
3. 設(shè)定目標的步驟
4. 目標實施與過程監(jiān)督
三、行政管理者的自我管理
1. 正確領(lǐng)會領(lǐng)導的決策意圖
2. 對部屬工作能力的理性分析
3. 來自下屬的阻力與解決方法
4. 管理以終為始
四、行政管理者的團隊管理 （PDP測試與解析）
1. 團隊成員管理與團隊激勵
2. 授權(quán)管理方法與步驟
3. 領(lǐng)導力提升來源于影響力
4. 知人知己善用良才
第三部分：行政管理者“高效焦點解決SF+體系” 流程（解決問題的體系化思路）
1．達成合約
1) 牢記“以終為始”
2) 雙人探戈
2. 探索期待的未來
1) 跳出問題看未來
2) 慢動作式的奇跡發(fā)問
3) 奇跡發(fā)問的替代發(fā)問
3. 發(fā)現(xiàn)解決的資源和跡象
1) 詢問跡象
2) 重視應對的能力
3) 贊美資源
4) 刻度化提問
4. 確認進步的線索
1) 對呈現(xiàn)進步的跡象詢問
2) 有效運用的語言
3) 一小步的重要性
4) 增加選擇
5. 規(guī)劃結(jié)尾
1) 規(guī)劃最后的幾分鐘
2) 欣賞式強化
3) 關(guān)于嘗試的建議
4) 做點不一樣的
6. 共贏解決力代表性問句
1) 評分問句
2) 信心問句
3) 成果問句
4) 例外問句
5) 關(guān)系問句
第四部分：行政管理者“專業(yè)技能大比拼”（工作實訓）
一、企業(yè)會議管理細化執(zhí)行
1. 會議管理流程與工作細化
2. 會議管理執(zhí)行工具
3. 會議組織流程與工作執(zhí)行
二、物資采購流程與工作執(zhí)行
4. 物資采購管理流程與管理制度
5. 物資采購執(zhí)行工具與模板
6. 供應商調(diào)查用表
三、辦公用品與設(shè)備日常管理流程與工作執(zhí)行
7. 辦公用品日常管理流程與工作細化
8. 辦公用品日常管理流程與日常管理制度
9. 辦公設(shè)備日常管理流程與工作細化
10. 辦公設(shè)備日常管理流程與日常管理制度
11. 辦公用品及設(shè)備日常管理執(zhí)行工具與模板
四、公寓管理流程與工作執(zhí)行
1. 公寓管理工作流程與工作制度
2. 公寓管理執(zhí)行工具與模板
 

 【資質(zhì)背景】
 中國社科院經(jīng)濟學在讀博士
 北京大學心理系研究生
 國家注冊二級心理咨詢師
 清華大學心理學系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)
 焦點解決短期治療(SFBT)心理咨詢師
 加拿大多倫多大學高效焦點解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯(lián)合會心理健康委員會注冊心理咨詢師
 中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓專業(yè)委員會委員
 美國人力資源協(xié)會(SHRM)會員
【從業(yè)履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內(nèi)訓師，正恒清源水處理科技有限公司營銷副總經(jīng)理；受聘眾多高校、企業(yè)特聘講師；曾獲中國“百強職業(yè)培訓師”獎項、中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項、中國“行政關(guān)系管理卓越講師”獎項；受邀參加CCTV2《財富故事會》、湖南衛(wèi)視《天天向上》、河北電視臺《故事坊》、東方衛(wèi)視《時尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風格風趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領(lǐng)學員通過現(xiàn)象看本質(zhì)，引入對公司現(xiàn)實問題的解決建議，氣場強大，現(xiàn)場控制能力極強。
【主講課程】
商務禮儀類：
《高端商務禮儀+涉外商務禮儀+銷售商務禮儀+服務商務禮儀+職場辦公禮儀》
心理學應用技能類：
《科學解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動力》
《獨特女性管理者--心理學領(lǐng)導魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現(xiàn)--心理教練篇》
《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場職業(yè)化第一課》
《管理心理學--高效焦點解決SF+領(lǐng)導力提升》
《高情商溝通與高效焦點解決式提問技巧》
《高級行政秘書助理--實務技巧管理訓練》
《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語言》
《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點解決式訓練》
《公文寫作心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》
《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》
《團隊管理心理學--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》
《國際心理教練--高效焦點解決體系SFBC》
《國際PDP心理測量與分析解讀》
品位修養(yǎng)類：
《鳳凰涅槃--女性增值藝術(shù)--心理成長體驗》
《品位藝術(shù)--世界品牌--文化與趣聞》

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