一、 價值導向的運營管理
1、 經營的本質
 經營的根本目的
 讓相關方“離不開”
 抓住戰略的本質
 經營思維的“三反”
案例：淘寶何以成功？
2、 價值的兩個維度
 從短期利益走向長遠利益
 從股東走向利益相關者
討論：利益沖突時，誰的利益優先？
 戰略社會責任的兩大核心
3、 運營管理的六大模塊
 一定使命
 二定愿景
 三定價值觀
 四定戰略目標
 五定運管體系
 六定核心能力
4、 保持六大模塊的一致性
案例：阿里巴巴和亞馬遜的選擇
二、戰略和商業模式確定
1. 經營戰略的基本內容
2. 理解戰略的九個要點
3. 避免“壞戰略”
4. 經營的整合視角
 前瞻視角
 客戶視角
 競爭視角
 內部視角
 生態視角
案例：英特爾錯失手機芯片市場
專題：尋找價值增長區間
5. 戰略分析和制定的框架（略講）
 宏觀環境分析：PESTEL
 行業分析：五力模型等
 能力分析：核心競爭力
資產的VRIO模型
 SWOT分析
 基本戰略選擇與價值創造
 價值定位與價值鏈構建
6. 戰略和商業模式的基點
 商業模式九要素
 價值盈余創造
 客戶價值要素重組
討論：工匠精神，還是工業精神？
 企業價值創造方式選擇
討論：為什么德魯克說只有營銷和創新才能創造價值？
 價值創造的三種基本活動
 常見商業模式分析與借鑒
專題：實現盈利的策略
7. 戰略引導的增長
 戰略的兩個錯誤方向
 中國企業“七字通病”
 業務選擇與組合
 增長的方向與途徑
討論：多元化還是專業化？
 戰略收縮
專題：增長方式利弊比較
 總結：哈默爾的經營模型
8. 重塑企業的運營價值鏈
 企業價值鏈
 利潤產生與流失
 相對利潤的本質
 占領經營制高點
 價值鏈的消解與重組
三、管理系統與組織效能
1. 限制企業做大的兩大原因
2. 組織設計和運行的十大問題
3. 組織結構
 六大組織形態
 矩陣式組織
 事業部設計
 集團公司管控類型
4. 傳統組織的特征和弊端
5. 組織變革與再造
 組織再造的原則與趨勢
 流程再造運動的得與失
 市場化網絡組織的構造
 學習型組織
 開放性生態組織建設
 長壽公司的特征
案例：海爾、華為、京東、海底撈組織變革
6. 提升組織效能
 組織效能三角模型
 組織效能低下的十二大原因
 組織效能評估
專題：平衡計分卡（BSC）
 核心能力與戰略資產
四、文化、人才與變革
1. 失敗的經營管理
 管理過濫的時代
 管理失敗的四大主因
 企業由盛轉衰的標志
2. 管理理念變革
 “藍血十杰”的得與失
 在工作場所發現“人”的存在
 重新審視組織和人性
專題：“獎勤罰懶”究竟有沒有效？
 文化和領導力才是根本
 百年管理發展的趨勢
 移動互聯時代管理實踐
3. 文化與品牌
 文化認識和建設中的誤區
 文化建設的歷程
 讓文化落地的具體途徑和方法
 塑造品牌的八大要點
4. 人才與團隊
 每一經理都是人力資源經理
 人才盤點和規劃
 人才的選、育、留、用、汰
 高效團隊打造
5. 推動變革
 VUCA時代與危機意識
 妨礙創新、變革的因素
 打造有利變革的軟、硬環境
 推動變革的步驟和注意點
專題：變革的頭腦手腳模式
6. 全面運營管理的四句金言
 

• 數字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理

   

  第一講：單體藥店現狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結：單體藥店，正逐步被納入“正規軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 連鎖運營管理——連鎖模式的成功密碼

   

  【課程背景】滿城盡是連鎖店，無論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業態已經滲透到了幾乎所有服務性行業連鎖品牌成為趨勢。無論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類似周黑鴨這類的品牌連鎖，連鎖品牌企業在資本市場獲得青睞已經成為不爭事實但是“風雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門店人頭涌涌，有的門..

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• 財力言商——企業全面經營和非財管理沙盤

   

  一、課程背景： 大多數人在企業中工作時，往往會長期聚焦在一個部門，而當他們獲得晉升時，還是基于相同的部門，這就導致員工在縱向提升的職業道路上難以通觀全局，并清晰地認識到自己在本部門的日常工作、決策和行為中可能會對企業全局帶來的影響。 各個部門的領導者由于上述職業發展通路的原因，缺乏對企業整體經營的全局性了解，從而導致系統性管理思維的欠..

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• 打造卓越團隊長——銀保外勤主管經營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當保險行業歷經市場粗放式增長、人海戰術紅利式增長、規模產品效應增長后，在當前國家對金融行業提出穩增長、防風險的政策指引下，在銀保監會嚴監管的背景下，市場向保險行業提出了更規范、更高的發展要求。銀行保險業務的發展面臨著“強監管、嚴監管”的局面，監管機構近年來先后出臺了“嚴禁駐點營銷”、&ld..

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• 5G規劃建設與運營管理

   

  課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應用大展拳腳的一年，三大運營商5G商用網絡建設正在如火如荼的展開。但5G技術即將邁入規模商用化進程，其新型業務特性和更高指標要求對5G網絡規劃、設計、建設、運維等方面均提出了新的挑戰。作為通用目的技術，5G將全面構筑經濟社會數字化轉型的關鍵基礎設施，從線上到線下、從消費到生產，從平臺到生態，推動我國數..

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• 精準施策·新時代網格化經營管理之道

   

  第一講：網格化趨勢理念篇一、銀行戰略轉型的“四次變革”1. 結算交付變革2. 服務制勝變革3. 渠道整合變革4. 數據應用變革……案例反思：890客群為什么現在不在依賴銀行？二、銀行產能不足的“五大困局”1. 數據不精準2. 客群不精細3...

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