【培訓(xùn)對(duì)象】
總行/聯(lián)社戰(zhàn)略規(guī)劃者、部門經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
● 掌握網(wǎng)格化應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)，剖析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，規(guī)劃出頂層設(shè)計(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略； ● 創(chuàng)新網(wǎng)格化社群管理模式，聚焦品牌規(guī)劃，設(shè)計(jì)出專屬銀行的運(yùn)營(yíng)主線； ● 大數(shù)據(jù)分析確保服務(wù)精準(zhǔn)，突破營(yíng)銷模式，構(gòu)建出符合發(fā)展的獲客策略； ● 搭建四位一體的網(wǎng)格體系，提升金融服務(wù)，增強(qiáng)每一位員工的強(qiáng)歸屬感。

 第一講：網(wǎng)格化趨勢(shì)理念篇

一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革”

1. 結(jié)算交付變革

2. 服務(wù)制勝變革

3. 渠道整合變革

4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用變革……

案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？

二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”

1. 數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)

2. 客群不精細(xì)

3. 經(jīng)營(yíng)不聚焦

4. 產(chǎn)品不匹配……

案例反思：銀行客戶的忠誠(chéng)度為什么越來越低？

三、新時(shí)代轉(zhuǎn)型的“五項(xiàng)思維”

1. 聚焦思維

2. 利他思維

3. 品牌思維

4. 借勢(shì)思維……

案例反思：銀行的快捷支付業(yè)務(wù)為何淪為“小三”

四、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)的“五大模式”

1. 客群深耕型“專屬銀行”

2. 渠道創(chuàng)新型“智慧銀行”

3. 產(chǎn)品專家型“專業(yè)銀行”

4. 全面制勝型“全面銀行”

5. 生態(tài)整合型“互聯(lián)銀行”

案例反思：建設(shè)銀行為何踐行發(fā)展的“第二曲線”

 

第二講：網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)規(guī)劃篇

一、圈定·網(wǎng)格陣地“三城模式”

1. 城區(qū)的“同心圓”

2. 城郊“單條線”

3. 城鄉(xiāng)“鄰距離”

案例反思：某國(guó)有銀行的“三線一網(wǎng)格”戰(zhàn)略

案例反思：某城商銀行的“社區(qū)三分地”戰(zhàn)略

案例反思：某農(nóng)商銀行的“區(qū)域百年老店”戰(zhàn)略

二、鎖定·經(jīng)營(yíng)對(duì)象“六區(qū)甄選”

1. 社群甄選：同好/同利/同緣等

2. 行業(yè)甄選：農(nóng)業(yè)/工業(yè)/服務(wù)業(yè)等；

3. 六區(qū)甄選：社區(qū)/商區(qū)/園區(qū)等；……

案例反思：某銀行瞄準(zhǔn)“綠色動(dòng)能”產(chǎn)業(yè)的宏偉目標(biāo)

三、讀透·區(qū)域產(chǎn)業(yè)“四大產(chǎn)業(yè)”

1. 解讀三農(nóng)產(chǎn)業(yè)

2. 抓牢地方工業(yè)

3. 聚焦服務(wù)業(yè)

4. 緊跟新興行業(yè)

案例反思：解讀《某市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展公報(bào)》的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

四、深挖·需求痛點(diǎn)“四個(gè)方面”

1. 事業(yè)方面

2. 投融方面

3. 家庭方面

4. 生活方面

案例分析：培訓(xùn)老師到底有什么具體需求

五、篩選·競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“三個(gè)維度”

1. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

2. 跨行競(jìng)爭(zhēng)

3. 趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)

案例分析：兩家銀行的存款大戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)模式

六、謀定·執(zhí)行策略“三種方式”

1. “海底撈”服務(wù)策略

2. “聯(lián)合式”營(yíng)銷策略

3. “賦能式”維護(hù)策略

案例分析：某銀行的“車管家”的營(yíng)銷策略

七、配置·搭建產(chǎn)品“三大場(chǎng)景”

1. 便宜型場(chǎng)景

2. 救濟(jì)型場(chǎng)景

3. 體驗(yàn)型場(chǎng)景

案例分析：某銀行的“存款拼單”便宜型產(chǎn)品場(chǎng)景規(guī)劃

八、挑選·推廣渠道“雙線并軌”

1. 線下的“四多”模式

2. 線上的“六好”模式

案例分析：某銀行的線下體驗(yàn)365活動(dòng)榜

九、經(jīng)營(yíng)·品牌打造“三名戰(zhàn)略”

1. 家喻戶曉的“三類名店”

2. 朗朗上口的“三類名品”

3. 眾人皆知的“三類名人”

案例分析：某銀行年銷售理財(cái)超40億的名人

 

第三講：網(wǎng)格化營(yíng)銷執(zhí)行篇

一、社客網(wǎng)格·社群賦能

討論：上班族與銀行上班時(shí)間重疊，如何化解？

1. 拓展社區(qū)“三組織”的合作策略

2. 拓展社區(qū)“銀發(fā)族”的營(yíng)銷策略

3. 拓展社區(qū)“上班族”的營(yíng)銷策略

4. 拓展社區(qū)“青少年”的營(yíng)銷策略……

案例反思：某銀行與社區(qū)合作“榮譽(yù)家庭”發(fā)放貸款超5億

案例反思：某銀行為上班族設(shè)計(jì)“歡樂頌三部曲”，營(yíng)銷客戶超過2000位

二、政客網(wǎng)格·黨群共建

討論：高層營(yíng)銷為什么會(huì)陷入職務(wù)不對(duì)等的窘境？

1. 拜訪主管領(lǐng)導(dǎo)如何交談“政績(jī)”

2. 邀約分管領(lǐng)導(dǎo)如何暢聊“業(yè)績(jī)”

3. 服務(wù)執(zhí)行科員如何體現(xiàn)“成績(jī)”

4. 營(yíng)銷企事業(yè)單位“利他三策略”……

案例反思：某銀行幫醫(yī)院掙來一塊牌子，醫(yī)院讓銀行賺一個(gè)億

案例反思：某銀行為年輕公務(wù)員指導(dǎo)公文寫作，一次性開發(fā)客戶300人

三、商客網(wǎng)格·異業(yè)聯(lián)盟

討論：他們?yōu)槭裁纯偸窍胝笺y行的便宜？

1. 日用百貨類“親民”致勝策略

2. 五金建材類“渠道”致勝策略

3. 餐飲酒店類“互動(dòng)”致勝策略

4. 婚慶珠寶類“整合”致勝策略……

案例反思：如何開展“你裝修、我買單”的營(yíng)銷活動(dòng)

案例反思：如何打造“婚慶一條龍”管家服務(wù)，整合當(dāng)?shù)鼗閼c產(chǎn)業(yè)

四、專客網(wǎng)格·小微普惠

討論：為什么地方專業(yè)市場(chǎng)難以全面合作？

1. 特色小鎮(zhèn)“三全戰(zhàn)略”合作策略

2. 專業(yè)市場(chǎng)“三大組織”談判策略

3. 產(chǎn)業(yè)集中區(qū)“三點(diǎn)營(yíng)銷”執(zhí)行策略……

案例反思：某銀行分批次營(yíng)銷“中藥材批發(fā)市場(chǎng)”的全流程解讀

案例反思：某銀行“匠造工程”助力防盜門產(chǎn)業(yè)集中區(qū)健康發(fā)展

五、企客網(wǎng)格·進(jìn)園入企

討論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是什么，經(jīng)營(yíng)者的訴求到底是什么？

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的“四大服務(wù)”訴求

2. 企業(yè)從業(yè)者的“三項(xiàng)優(yōu)惠”政策

3. 企業(yè)繼承者的“三大期望”輔助……

案例反思：銀行的服務(wù)讓企業(yè)員工流失率降低到3%以下

案例反思：某銀行針對(duì)企業(yè)代發(fā)員工的“三項(xiàng)福利”，各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展

六、農(nóng)區(qū)網(wǎng)格·整村授信

討論：為什么各家銀行都開始實(shí)施“下鄉(xiāng)趕集”戰(zhàn)略？

1. 落實(shí)新農(nóng)村“三大戰(zhàn)略”固根基

2. 鎖定新農(nóng)村“三大需求”保增長(zhǎng)；

3. 抓牢新農(nóng)村“三大客群”促發(fā)展

4. 策劃新農(nóng)村“三大福利”防流失……

案例反思：某銀行配套“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”的實(shí)施路徑圖

 

第四講：網(wǎng)格化績(jī)效管控篇

一、績(jī)效考核的“五輕五重”

1. 經(jīng)營(yíng)效益類指標(biāo)“重收益、輕管理”

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理類指標(biāo)“重信用、輕風(fēng)險(xiǎn)”

3. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)“重結(jié)果、輕過程”

4. 社會(huì)責(zé)任類指標(biāo)“重形式、輕責(zé)任”

5. 發(fā)展轉(zhuǎn)型類指標(biāo)“重發(fā)展、輕轉(zhuǎn)型”

二、網(wǎng)點(diǎn)KPI考核的“三個(gè)來源”

1. 網(wǎng)點(diǎn)問題導(dǎo)向

2. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展導(dǎo)向

3. 網(wǎng)點(diǎn)中心任務(wù)

三、團(tuán)隊(duì)KPI考核的“四不原則”

1. 慧·謀劃——不要事事都抓，但事事有人抓

2. 匯·管理——不要人人都管，但人人有人管

3. 會(huì)·運(yùn)作——不要陷入具體事務(wù)中，從KPI到OKR

4. 敢·當(dāng)責(zé)——不要推卸責(zé)任，但要培養(yǎng)集體責(zé)任感

四、績(jī)效任務(wù)分配的“六階思維”

1. 大局工作：根本點(diǎn)思維、中心點(diǎn)思維…

2. 階段工作：制高點(diǎn)思維、關(guān)鍵點(diǎn)思維…

3. 思考工作：起始點(diǎn)思維、轉(zhuǎn)折點(diǎn)思維…

4. 協(xié)作工作：共同點(diǎn)思維、結(jié)合點(diǎn)思維…

5. 落實(shí)工作：定結(jié)果思維、定發(fā)展思維…

6. 日常工作：劃重點(diǎn)思維、破難點(diǎn)思維…

五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)的“十授法則”

1. 教練型：授人以魚·讓員工有方法

2. 領(lǐng)導(dǎo)型：授人以欲·讓員工有欲望

3. 玩伴型：授人以娛·讓員工有歸屬

4. 導(dǎo)師型：授人以宇·讓員工有思想

5. 貴人型：授人以譽(yù)·讓員工有榮譽(yù)……

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

銀行創(chuàng)新營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)師

銀行經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

美國(guó)4D領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證講師

曾任職中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)平安集團(tuán)

熱銷課程體系《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《營(yíng)銷資本+》創(chuàng)始人

R農(nóng)銀大學(xué)、建銀大學(xué)、工銀大學(xué)、中銀大學(xué)、廣發(fā)培訓(xùn)中心、浦發(fā)培訓(xùn)中心、民生培訓(xùn)中心、興業(yè)培訓(xùn)中心、各省聯(lián)社培訓(xùn)中心等總行\(zhòng)分行常年合作講師

R北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江財(cái)大、上海財(cái)大、山東財(cái)大、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院等院校商學(xué)院特聘講師

 

導(dǎo)師戰(zhàn)績(jī)：

☆實(shí)戰(zhàn)，十年研究銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，服務(wù)600余家銀行，親授銀行中高管3000+人，滿意度95%；

☆實(shí)用，十年研究銀行經(jīng)營(yíng)模式，主創(chuàng)聚焦經(jīng)營(yíng)體系，參訓(xùn)銀行人員超12+萬人，滿意度98%；

☆實(shí)效，十年研究銀行營(yíng)銷策略，主創(chuàng)營(yíng)銷版權(quán)項(xiàng)目，覆蓋18省500+期，單次攬儲(chǔ)15億元。

 

精品課程：

2020年馬藝?yán)蠋熅氛n程推薦目錄

序號(hào)

精品課程名稱

課程性質(zhì)

課程時(shí)間

1

時(shí)不我待·VUCA時(shí)代的創(chuàng)新管理變革

經(jīng)營(yíng)管理

2天\12時(shí)

2

行穩(wěn)致遠(yuǎn)·BANK4.0時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)管智慧

經(jīng)營(yíng)管理

2天\12時(shí)

3

基業(yè)長(zhǎng)青·新時(shí)代農(nóng)商行七項(xiàng)轉(zhuǎn)型智慧

經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型

2天\12時(shí)

4

精準(zhǔn)施策·新時(shí)代網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)管理之道

經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型

2天\12時(shí)

5

紅海戰(zhàn)役·九類核心客群精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略

2天\12時(shí)

6

兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理的六項(xiàng)技能修煉

營(yíng)銷技能

2天\12時(shí)

7

小微普惠·零售類信貸業(yè)務(wù)批量拓銷方略

營(yíng)銷技能

2天\12時(shí)

 

 

• 新零售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)與管理之道

   

  第一課：品牌建設(shè)與管理的底層邏輯課程目的：確保品牌建設(shè)與管理做對(duì)，規(guī)避市場(chǎng)彎路一個(gè)邏輯呈現(xiàn)，什么是企業(yè)10倍速增長(zhǎng)的品牌建設(shè)邏輯一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大、做不快、利潤(rùn)微薄一個(gè)案例頓悟，為什么定位等營(yíng)銷理論，都沒能解決你的營(yíng)銷問題一張圖譜看懂，為什么錘子手機(jī)營(yíng)銷無敵，銷量卻寥寥無幾（2017年100萬部）一張圖譜看懂，..

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• IBM經(jīng)營(yíng)管理之道

   

  課程特色：課程大綱詳細(xì)內(nèi)容：藍(lán)色巨人的崛起——IBM的變革和轉(zhuǎn)型從THINK開始大蕭條時(shí)期的高速擴(kuò)張巨人站起，世界變藍(lán)PC霸主也有煩惱跨行業(yè)拜帥整體解決方案擁抱internet從電子商務(wù)到隨需應(yīng)變成為行業(yè)領(lǐng)袖打造智慧地球?qū)⒆兏镞M(jìn)行到底案例分析IBM歷史上的四次轉(zhuǎn)型巨人..

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• 上市公司管理之道

   

  【課程大綱】 第一部分 非價(jià)值管理 一、治理結(jié)構(gòu) 二、信息披露 三、投資者關(guān)系 （一）投資者關(guān)系管理 （二）投資者關(guān)系的主體 （三）投資者關(guān)系管理的對(duì)象 （四）投資者關(guān)系管理的主要內(nèi)容 （五）投資者關(guān)系管理的主要工作方式 （六）危 機(jī) 公 關(guān) 1.可能遇到的突發(fā)危機(jī)事件 2.危機(jī)公關(guān)的基本原則 3. 危..

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• 中國(guó)式連鎖經(jīng)營(yíng)管理之道

   

  解決的核心問題： 中國(guó)連鎖業(yè)本質(zhì)分析，揭示現(xiàn)象后的機(jī)密； 新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式選擇； 如何把握中國(guó)連鎖業(yè)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢(shì)； 連鎖本質(zhì)與眾多成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒之道。一、連鎖大未來 1．制造業(yè)商業(yè)化沖動(dòng) 2．贏利來源：產(chǎn)品、品牌、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈 3．低成本擴(kuò)張武器：連鎖復(fù)制二、連鎖制勝成功要素 1．商..

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