1、 認識系統和系統思維
討論：西方人的“還原論”和中國人的“整體論”，孰優孰劣？
 系統的要素和特點
 “見樹”更要“見林”
 “高明”，同時“精明”
專題：曾國藩用人的八字要訣
做事的八字要訣
 統觀全局與高瞻遠矚
2、 系統管理的三句真言
1) 連接比組成部分更重要
討論：北京清理外來人口為何無效？
管理追求規范化還是靈活性？
2) 所有的事都是同一件事
討論：組織管理的四大感悟
3) 組織是開放的生態系統
討論：三句話對管理的指導作用
3、 站在月球看地球
思考：本人在組織中定位和角色扮演
 “復眼思維”與“直升機思維”
延伸：聚焦與全景思維
多重角色間平衡
 “置身事中”與“置身事外”
延伸：“狐貍”還是“刺猬”？
 看到“看不到”的地方
WHY SO & SO WHAT
 “棋盤外思考”
 “大膽打破盒子”
4、 站在未來看現在
 動態思考
延伸：管理的終極奧秘
 識勢與掌機
對比：成功人士和失敗人士不同特征
 站在未來看現在
討論：“五+一”個重要問題
 擺脫束縛
提防“路徑依賴”和“沉沒成本”
 重新定義工作
 愿景照亮未來
5、 復雜系統的九個管理要點（略講）
專題：對復雜系統的“敬畏”
 發現問題
 化繁為簡
 簡潔彈性
 平衡協調
 透明求真
 群策群力
 質疑證偽
 試錯迭代
 分權激活
6、通過系統來管理
 成為“造鐘人”
 “遇事則急，遇人則緩”
 “急則治表，緩則治本”
 “化繁為簡，不停迭代”
 “跳出盒子，重構系統”
 無為而治
 領導與管理的四個境界