【培訓(xùn)對(duì)象】
一線銷售人員、銷售總監(jiān)、銷售管理者

【培訓(xùn)收益】
1、完成從營(yíng)銷人員到職業(yè)化、專業(yè)化人士的轉(zhuǎn)換 2、明白市場(chǎng)銷售人員應(yīng)具備的拓展客戶關(guān)鍵人物知識(shí)和技能。 3、學(xué)習(xí)并能靈活運(yùn)用有效的溝通技巧。 4、深入了解銷售中的“天龍八部”關(guān)鍵營(yíng)銷流程及步驟。 5、找到企業(yè)或是組織的核心關(guān)鍵人（記?。汉诵年P(guān)鍵人物不一定是企業(yè)負(fù)責(zé)人）。 6、分清客戶內(nèi)部采購(gòu)的角色有哪些？并“分而治之”。 7、有效處理客戶的異議 8、完成客戶的成交 9、提高靈活應(yīng)變能力。 10、培養(yǎng)分析和解決較復(fù)雜問題的能力。 11、改變客戶的營(yíng)銷思維，通過創(chuàng)新贏得市場(chǎng)。 并能讓您時(shí)刻感受銷售人員職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)與成就。培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識(shí)；掌握有效的工作方法和銷售技巧；提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績(jī)。通過培訓(xùn)使?fàn)I銷人員掌握專業(yè)化銷售的過程、與客戶溝通的技巧、客戶異議的處理，學(xué)習(xí)如何經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，分析客戶心理及索要定單的技巧。 

第一部分：市場(chǎng)后疫情時(shí)代下市場(chǎng)的發(fā)展方向及需要的技能
一、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、UVCA時(shí)代全面到來(lái)讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干什么嗎？
3、疫情不是困局發(fā)生的根本原因只不過是對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷政策的試金石罷了。
4、我們淡薄的危機(jī)意識(shí)是導(dǎo)致我們?cè)谕蝗缙鋪?lái)的困難面前無(wú)所適從的核心原因。
5、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？
6、什么是大意失荊州？我們的經(jīng)營(yíng)思路與策略讓我們這些具有多年在戰(zhàn)場(chǎng)拼殺
7、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里？您是的經(jīng)營(yíng)是拍著腦門過日子還是真的有規(guī)劃？
二、面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)如何提升經(jīng)營(yíng)管理能力
1、現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)如何提升利潤(rùn)率？
利潤(rùn)來(lái)源無(wú)非是“開源”與“節(jié)流”。如何通過“節(jié)流”10%實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)90%。
要想阻斷日常中的“跑冒滴漏”現(xiàn)象，就要找到主要費(fèi)用指標(biāo)在哪里？
核實(shí)費(fèi)用指標(biāo)中哪些是必要投入哪些是不合理支出。
記住：費(fèi)用管理不是財(cái)務(wù)知識(shí)而是管理技能
2、現(xiàn)階段要重視促銷和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向
合理安排自己經(jīng)營(yíng)中的促銷活動(dòng)；
當(dāng)發(fā)現(xiàn)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開攻勢(shì)時(shí)你要學(xué)會(huì)正面面對(duì)；
用超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想象的手段來(lái)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知難而退。
3、營(yíng)銷管理一定開始進(jìn)行渠道精耕這才是經(jīng)營(yíng)制勝之道
渠道的日常精耕細(xì)作是日常經(jīng)營(yíng)中業(yè)務(wù)量提升的關(guān)鍵。
市場(chǎng)網(wǎng)格化管理劃清渠道范圍，責(zé)任到人才是渠道開發(fā)的成功關(guān)鍵。
4、領(lǐng)導(dǎo)力的提升與人才戰(zhàn)略的規(guī)劃。
如何提升人才戰(zhàn)略規(guī)劃能力從的角色認(rèn)知開始。
領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)力，不是頭銜、特權(quán)、職位、金錢和地位而是責(zé)任。
用七句口訣修煉領(lǐng)導(dǎo)力
6大傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)PK6大教練式領(lǐng)導(dǎo)
5、精準(zhǔn)的規(guī)劃與市場(chǎng)管理
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷模型
網(wǎng)格化區(qū)域內(nèi)有效資源概況
網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷七步法
第二部分：市場(chǎng)開拓中的基本實(shí)戰(zhàn)技能
三、掌握客戶性格順利在溝通中更好的打開客戶心扉實(shí)現(xiàn)客情的維護(hù)
1、客戶屬性劃分為：
D型性格的客戶識(shí)別
I型性格的客戶識(shí)別
S型性格的客戶識(shí)別
C型性格的客戶識(shí)別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
I型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
S型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
C型性格的客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
四、市場(chǎng)客戶開發(fā)之實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷“天龍八部”
（一）、為什么我們總是打動(dòng)不了客戶？
1、分清楚我們與客戶關(guān)系的四個(gè)階段
2、不同階段的客戶在銷售過程中起到作用完全不同。
3、分清客戶關(guān)系的發(fā)展階段是我們有效開發(fā)客戶和形成長(zhǎng)期購(gòu)買的前提
（二）、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的策略是什么？
1、不要詆毀我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、學(xué)會(huì)阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（三）、天龍八步
第一步：發(fā)現(xiàn)需求
第二步：客戶立項(xiàng)
第三步：客戶設(shè)計(jì)購(gòu)買指標(biāo)
第四步：客戶進(jìn)行評(píng)估比較
第五步：客戶購(gòu)買承諾
第六步：合同簽訂
第七步：客戶進(jìn)貨
第八步：回收賬款
（四）、“天龍八步”各個(gè)階段的需要搞定的角色都是什么？
1、“天龍八步”實(shí)施的前提是要學(xué)會(huì)“無(wú)間道”
2、“天龍八步”中各個(gè)階段中的四種角色：
發(fā)起者
決策者
評(píng)估者
使用者
五、各階段中的四種角色應(yīng)對(duì)策略
第六講、產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)
一、FABE法則運(yùn)用
1、什么是FABE法則
2、FABE法則在銷售中的應(yīng)用
3、FABE產(chǎn)品介紹與呈現(xiàn)技巧中注意事項(xiàng)是什么
二、制造客戶的體驗(yàn)空間
第七講、異議處理技巧
1、正確對(duì)待客戶異議
2、異議處理步驟與技巧
3、價(jià)格異議處理技巧
第八講、的有效達(dá)成
1、有效締結(jié)的幾種方法
2、把握有效締結(jié)的關(guān)鍵時(shí)刻
第三部分：老客戶的維護(hù)
一、老客戶服務(wù)理念運(yùn)用之關(guān)鍵——用心服務(wù)
1、通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶的經(jīng)營(yíng)效益有所提升，這就是客戶聘請(qǐng)我們的唯一理由。
2、要常常站在消費(fèi)者的立場(chǎng)說(shuō)話，要敢講真話，每一個(gè)客戶一定會(huì)對(duì)真話感激不盡。
3、為客戶的服務(wù)要不分大小，都要讓客戶滿意、感動(dòng)。
4、當(dāng)我們說(shuō)的好聽但做不到，或給客戶提供的服務(wù)前后不一致，客戶會(huì)辭退我們。所以，不要吹噓，要實(shí)事求是
5、替客戶省錢與賺錢，是我們服務(wù)的價(jià)值。
6、真誠(chéng)與扎實(shí)——是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)核心。
二、后疫情時(shí)代下如何做好客戶的客情？
頭腦風(fēng)暴：有多少方法可以做好客情？請(qǐng)具體列出來(lái)？
（1）、常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
周期性的情感電話拜訪及其注意事項(xiàng)周期性的實(shí)地拜訪及其注意事項(xiàng)
（2）、重大節(jié)假日客情維護(hù)
賀詞載體的選擇賀詞內(nèi)容的確定道賀要親歷親為
（3）、重大營(yíng)銷事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)
（4）、個(gè)人情景客情維護(hù)
生日非規(guī)律性重大喜事非良性意外事件故事《蔣介石善做生死文章》
（5）、“多管閑事”客情維護(hù)
（6）、重大環(huán)境事件客情維護(hù)
（7）、銷售人員的個(gè)性客情維護(hù)
（8）、客情高境界：經(jīng)商不言商
（9）、客情打造關(guān)鍵：細(xì)節(jié)要到位
案例：生日祝福案例
三、新零售下的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷變革和創(chuàng)新
1、 新零售下興起的組織級(jí)O2O社群人格化IP快閃店?duì)I銷
2、 分組討論：你認(rèn)識(shí)的社群、粉絲、裂變、網(wǎng)紅人格化IP營(yíng)銷
3、 社群網(wǎng)紅思維就是利用傳統(tǒng)網(wǎng)紅社群的理念方法打造自己企業(yè)的粉絲
4、 95后、00后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和部分企業(yè)應(yīng)對(duì)
5、 客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營(yíng)銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化
6、 新零售下的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)O2O會(huì)員營(yíng)銷及應(yīng)用案例
7、 未來(lái)商業(yè)模式為什么是用戶中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生態(tài)協(xié)同的綜合系統(tǒng) 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國(guó)銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃專家、品牌營(yíng)銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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