一、消費升級趨勢下的新零售動向
1、消費如何升級
什么是消費升級，中國經歷的三次消費升級
消費升級升了什么
消費升級的誤區
中國消費升級的動力
2、消費升級所帶來的新零售發展趨勢
揭秘馬云新零售和中國進入互聯網下半場的特征表現和應對
案例分析滿足消費者新需求用人工智能大數據共享經濟玩新零售
新零售特征是消費者主權和線上線下都沒紅利的CRM
新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗
二、深度認知:新零售&新商業&新模式
1、新零售的前世今生和未來
新零售的源起
世界新零售的鼻祖們
中國企業的新零售
新零售發展階段
未來新零售的可能
案例:盒馬鮮生、銀泰、小米
2、新零售模式的底層商業邏輯
什么是新零售?
新零售的主要特點
新零售新在哪里
新零售的商業本質
案例:C2B、阿里巴巴
3、統零售如何轉型新零售
傳統零售轉型新零售面臨的挑戰
傳統零售轉型新零售可能的機會
傳統零售轉型新零售的路徑
案例:三只松鼠、海底撈
三、渠道構建:打造新零售全渠道戰略
1、傳統零售的全渠道布局
拓寬與銷費者的渠道連接
合理的渠道路徑選擇
建立全渠道平臺解決方案
案例:大蟲啃書會、威可多
2、重構全渠道消費體驗場景
數字時代的精準投放
強鏈接性質的場景化思維
為用戶提供極致的消費體驗
案例:盒馬鮮生、星巴克、海瀾之家
3、構建全渠道營銷推廣方式
線下推廣八種武器
線上推廣七大星系
全渠道推廣文案設計
案例:老鄉雞、三亞千古情、京東
四、全新武裝：運用新技術推動新零售
1、基礎設施:從互聯網到物聯網
互聯網對企業經營的促進
當下互聯網在企業中的應用
從互聯網時代進入物聯網時代
企業的物聯網化
案例:迪卡儂、伊俐
2、高速公路：從大數據到云計算
大數據的運用
新零售與大數據
從大數據到云計算
云計算對新零售的推動
案例:網易嚴選、ZARA
3、現實場景:從VR到AR
VR的現狀與未來
AR的現狀與未來
新零售結合VR與AR
案例:阿里巴巴、小米
五、模式升級:新零售營銷創新&消費體驗
1、新零售人本化營銷創新方法
企業營銷與創新
人本視角下的營銷創新
新零售與人本化
案例:念服飾、棲巢咖啡
2、新零售下的客戶消費體驗
客戶的體驗感
為什么新零售重點是體驗
如何促進新零售體驗
案例:星巴克、宜家
3、新零售下的客戶忠誠度管理
忠誠度與滿意度
客戶分群經營
新零售下的客戶忠誠度管理
案例:深圳商務酒店、湖南衛視、中央電視臺

六、提升用戶消費體驗
1、塑造良好用戶體驗環境提升銷售
門店陳列
商品組合
區位劃分
2、優質服務體驗
塑造親和力
耐心聆聽
細心引導
同理心
真誠贊美
3、體驗式銷售的前提——駕御客戶心理
客戶溝通風格的迎合
客戶情緒分析
客戶偏好分析
客戶5大期望值的判斷與超越 

 國內最優秀的營銷管理實戰落地專家，資深企業教練、企業管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業管理與經營實戰落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業認可。
激勵大師，幫助數百家企業員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業教育百強大會評為“專業十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業管理顧問
實戰營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業務做起，直至擔任企業營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統的培訓，銷售業績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執行沙盤模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統運營與優化沙盤模擬培訓課程》
《戰略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

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