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電信運營商的經理等中高層主管
【培訓收益】
正確認識商業客戶經理在公司的價值定位
公司的期望
競爭的需要
個人的發展
商業客戶經理必備的心理素質與商業禮儀
應有的基本素質
健康的工作心態
良好的工作習慣
了解自己的優劣勢
個人形象包裝
接觸客戶的應有禮儀
必備的專業化銷售禮儀
商業客戶經理必備的了解客戶的能力
電信市場的細分與目標市場定位
電信客戶的五個關鍵生命周期的特點與客戶期許
營銷五要素在電信市場運用與客戶表現
四大類可接觸關鍵客戶的個性表現特征與區別
商業客戶經理必備的電話營銷技巧
專業電話銷售前的準備
如何有效地做到電話約訪
不同生命周期客戶的專業化電話銷售流程
不同客戶類型的專業化電話銷售流程
商業客戶經理必備的客戶關系管理能力
如何有效地將你的客戶進行分類
如何向你的客戶提供最貼心的服務
如何與不同的客戶建立忠誠的客戶關系
商業客戶經理的專業化銷售流程
尋找最佳客戶的有效管理方法
不同生命周期客戶的約訪流程與銷售話術
不同客戶類型的約訪流程與銷售話術
不同生命周期客戶的接觸客戶流程與銷售話術
不同客戶類型的接觸客戶流程與銷售話術
不同生命周期客戶的產品推薦流程與銷售話術
不同客戶類型的產品推薦流程與銷售話術
不同生命周期客戶的成交流程與銷售話術
不同客戶類型的產品成交流程與銷售話術
不同生命周期客戶的拒絕處理流程與銷售話術
不同客戶類型的產品拒絕處理流程與銷售話術
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一、營銷溝通篇：客戶經理溝通18技巧+招數客戶經理分單兵作戰+團隊協同作戰1.單兵作戰做對事情才有----效果，用對方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“禮+理+利”1)客戶的話題：客戶最感興趣的事。2)客戶的期盼：引導客戶談期望的事。3)客戶的心態：充..
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第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..
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破局——客戶經理營銷能力提升的“3M”路徑一、營銷的準備1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才&..
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課程背景：在機遇與挑戰并存的情況下，銀行客戶經理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關能力和系統的營銷策略，還要有強烈的服務意識，并且能夠積極調動商業銀行的各項資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務。課程圍繞銀行客戶經理如何向目標客戶推銷業務的核心展開，將市場調研、定位目標客戶、信息收集篩選、銷售流程、業務談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..
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課程背景：傳統金融、互聯網、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質化的產品形態，作為一線產品營銷的客戶經理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經常有如下狀況：Ø 您是不是面對業績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..
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第一部分：取勢篇：物聯網的過去、現在與未來引子：物聯網意味著什么？一、物聯網的內涵與特征1.物聯網的定義及內涵外延2.物聯網的典型技術架構體系3.從M2M到物聯網到智慧地球二、物聯網應用發展現狀1.國際物聯網市場成長快速，發展不均2.國內物聯網政府主導為主，產業環境漸成熟3.物聯網市場發展的驅動因素與阻礙因素三、物..
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