【培訓(xùn)對象】
參與競聘上崗的管理、技術(shù)、生產(chǎn)等崗位人員

【培訓(xùn)收益】
通過課堂講解，使學(xué)員熟悉競聘上崗流程和各類評估方法，掌握競聘考察要點(diǎn)。 通過模擬練習(xí)，使學(xué)員掌握競聘面試的各種方法和技巧，從容應(yīng)對，提高成功率。

第一部分：集中授課 講解要點(diǎn)
一、人才決策評價(jià)維度（1小時(shí)）
1、面試前的準(zhǔn)備工作
（1）面試心態(tài)的調(diào)整
（2）面試問題的準(zhǔn)備
（3）面試著裝和禮儀
2、內(nèi)部競聘內(nèi)容的設(shè)計(jì)
（1）現(xiàn)任崗位工作主要內(nèi)容及業(yè)績回顧
（2）對競聘崗位工作的理解和業(yè)績目標(biāo)
（3）對競聘崗位的規(guī)劃
（4）自評（競聘的優(yōu)劣勢）及能力提升計(jì)劃
3、如何考察候選人的勝任力模型關(guān)鍵因素
（1）知識(shí)背景：教育背景、相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競聘崗位認(rèn)知
（2）專業(yè)能力：競聘崗位所特有的專屬技能
（2）通用能力：溝通表達(dá)、判斷力、洞察力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力、抗壓能力等
（3）核心能力：客戶導(dǎo)向、分析解決問題能力、企業(yè)文化認(rèn)同度等
4、崗位人才畫像
5、面試評分與面試結(jié)果分析
案例討論：如下四位候選人的崗位人才畫像測評結(jié)果，你會(huì)選擇哪一個(gè)？
6、綜合應(yīng)用各種人才選拔技術(shù)
二、結(jié)構(gòu)化面試（1小時(shí)15分鐘）
1、面試整體提問框架
（1）一問、三個(gè)匹配：人崗匹配、人和組織、人和組織發(fā)展匹配
（2）二問、工作：會(huì)做什么事，做什么能實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配
（3）三問、競爭力：做好事情，程度差異標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度
（4）四問、核心競爭力：在特定的時(shí)空條件下做好事情
（5）五問、短期潛力：彌補(bǔ)差距的潛力，補(bǔ)差潛力問法
（6）六問、長期潛力：持續(xù)工作與穩(wěn)定發(fā)展的潛力
（7）七問、工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：影響工作的生活條件、資源條件和應(yīng)對能力
案例分享：戴爾公司的12個(gè)經(jīng)典競聘面試問題
2、非結(jié)構(gòu)化面試
3、半結(jié)構(gòu)化面試
4、結(jié)構(gòu)化面試方法
案例：XX互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)構(gòu)化面試提綱
5、結(jié)構(gòu)化面試問題設(shè)計(jì)
案例：XX公司XX經(jīng)理崗位競聘面試題
三、 行為面試（45分鐘）
1、什么是行為面試
2、行為面試的理論基礎(chǔ)
3、行為面試的出題方式
案例：XX通訊行業(yè)若干面試題目考察要點(diǎn)
4、如何識(shí)別行為面試題目考察要點(diǎn)
練習(xí)：根據(jù)行為面試題識(shí)別考察要點(diǎn)
5、常見的面試提問技巧
（1）意向性問題（舉例）
（2）智能型問題（舉例）
（3）行為性問題（舉例）
（4）情境性問題（舉例）
6、行為面試中的STAR法則
（1）情境Situation——當(dāng)時(shí)面對什么困難？
（2）目標(biāo)Target——你的目標(biāo)是什么？
（3）行動(dòng)Action——你做了什么？
（4）結(jié)果Result——結(jié)果如何？
5、行為面試競聘各階段技巧
（1）如何開場
（2）主要背景回顧
（3）行為事件訪談
（4）附加信息詢問
（5）結(jié)束面談
（6）結(jié)果評估
練習(xí)：面試模擬演練
四、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（1小時(shí)）
1、 什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍
3、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考察要點(diǎn)
4、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型
案例：兩難型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題
案例：排序型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題
5、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程
6、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)
案例：某通訊行業(yè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目
7、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評分表設(shè)計(jì)
案例：某電器集團(tuán)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表
8、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的記分規(guī)則
案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表
9、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作流程和要點(diǎn)
練習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬
五、人才測評（30分鐘）
1、人才測評的內(nèi)容
2、人才測評的分類
4、 人才測評的方法
5、 知識(shí)測評的實(shí)施
（1）知識(shí)考察的要點(diǎn)
（2）知識(shí)測評方法：筆試、演講、提問
（3）知識(shí)測評的題型設(shè)計(jì)
案例：XX通訊行業(yè)中層管理人員競聘筆試題
6、 一般能力測評
練習(xí)：觀察能力測試、傾聽能力測試、同理心測試
7、 心理/人格測評
壓力測評、MBTI、DISC、敬業(yè)度測評、團(tuán)隊(duì)角色測評、管理潛能測試等
練習(xí)：拿出兩種測評工具現(xiàn)場測評并解析
六、競聘演講（1.5小時(shí)）
1、 競聘演講的內(nèi)容
個(gè)人基本情況、工作業(yè)績、對競聘崗位的認(rèn)識(shí)、競聘優(yōu)勢分析、未來工作規(guī)劃、
工作目標(biāo)、工作思路、具體的行動(dòng)計(jì)劃等
案例：XX公司XX主任競聘演講稿
2、 競聘演講的流程
案例：XX公司競聘演講評分表
3、競聘演講技巧
（1）如何控制緊張情緒
（2）克服怯場的方法
（3）目光、聲音與肢體語言的運(yùn)用
視頻分享：《超級(jí)演說家》的精彩片段
【課程小結(jié)與答疑】
第二部分：角色扮演，互動(dòng)演練
一、競聘演講（2小時(shí)）
1、學(xué)員逐一上臺(tái)，結(jié)合競聘崗位，每人進(jìn)行3分鐘演講；
2、老師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)，進(jìn)行點(diǎn)評，并給出改善建議；
3、老師針對此輪所有學(xué)員的整體表現(xiàn)，進(jìn)行點(diǎn)評，并重申演講環(huán)節(jié)的要點(diǎn)。
二、結(jié)構(gòu)化面試和行為面試（2.5小時(shí)）
1、學(xué)員兩人一組，分別扮演面試官和候選人，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化和行為面試方法，相互問答10個(gè)問題，然后交換角色，進(jìn)行1個(gè)小時(shí)的自由演練；
2、每人10分鐘，老師充當(dāng)面試官負(fù)責(zé)提問，學(xué)員有針對性的回答問題；
3、老師針對學(xué)員每一個(gè)問題的應(yīng)答情況進(jìn)行點(diǎn)評，并給出具體指導(dǎo)和答題建議。
4、老師對此輪學(xué)員的整體表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評，并重申結(jié)構(gòu)化面試和行為面試的要點(diǎn)。
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（1小時(shí)）
1、老師設(shè)置無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目，分組，每組1題，分發(fā)到各組討論；
2、請各組所有成員閱讀討論材料10分鐘，按照個(gè)人想法提交個(gè)人答案；
3、各小組針對議題進(jìn)行30分鐘的討論，統(tǒng)一意見，并選派代表公布討論結(jié)果；
4、老師針對此環(huán)節(jié)每個(gè)人的表現(xiàn)分別點(diǎn)評，并指出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項(xiàng)。
四、全天演練總結(jié)（0.5小時(shí)）
1、針對學(xué)員全天表現(xiàn)進(jìn)行綜合點(diǎn)評；
2、重申管理類崗位競聘面試的考察要點(diǎn)、技術(shù)類崗位競聘面試的考察要點(diǎn)；
3、各小組派代表分享收獲和感悟。 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導(dǎo)和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險(xiǎn)、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險(xiǎn)、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠保險(xiǎn)《職務(wù)說明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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