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- 向HW學(xué)習(xí)崗位分析、任職資格與績(jī)效考
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- 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
績(jī)效評(píng)估與管理課程大綱
課程編號(hào):53447
課程價(jià)格:¥17000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:215
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
人力資源部門管理人員、人力資源專職人員
【培訓(xùn)收益】
1、側(cè)重實(shí)操,通過(guò)具體案例演示,使學(xué)員了解各種考核方法的適用范圍及如何有效的實(shí)施考核; 2、使學(xué)員掌握業(yè)務(wù)部門和綜合管理等部門的指標(biāo)構(gòu)建方法、學(xué)會(huì)利用目標(biāo)來(lái)提取績(jī)效指標(biāo); 3、通過(guò)大量的案例分享和練習(xí),使學(xué)員掌握績(jī)效指標(biāo)分解的方法,任務(wù)指標(biāo)與目標(biāo)值的確定方法,績(jī)效考核實(shí)操中的常見問題處理辦法,正確實(shí)施績(jī)效改進(jìn)、開展績(jī)效面談以及做好績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用工作。
導(dǎo)入:游戲互動(dòng)—
一、推行績(jī)效體系要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題
以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?
短期考核還是長(zhǎng)期考核?
短期利益還是長(zhǎng)期利益?
關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)?
績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口?
KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題?
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響
傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
為什么沒有人愿意做A?
為什么推行績(jī)效管理這么困難?
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
二、常用考核方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍
1、模糊感覺判斷法;
2、強(qiáng)制分布法;
要不要排名?
誰(shuí)和誰(shuí)排名?
怎么排名?
3、工作任務(wù)考核法
4、目標(biāo)管理法MBO
5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
6、平衡記分卡BSC
7、360度全視角考核
8、關(guān)鍵事件考核法
9、薪酬全績(jī)效模式KSF
10、目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果(OKRs)工具
Google案例:每周工作小結(jié)+季度OKRs回顧+半年度自評(píng)與他評(píng)”
11)其他考核方法(計(jì)件、日清日結(jié)、工作日志)
三、績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法
1、績(jī)效管理體系:KPI與行為模塊的對(duì)接
2、績(jī)效管理體系與人力資源管理體系的關(guān)系
3、基于目標(biāo)分解的績(jī)效管理的基本流程
4、BSC—設(shè)定企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的有效工具
5、如何通過(guò)BSC達(dá)成目標(biāo)的四個(gè)維度做戰(zhàn)略目標(biāo)的分解
案例分享:某制造企業(yè)圍繞BSC四個(gè)維度所設(shè)定的考核指標(biāo)
6、KPI考核方法介紹
7、利用BSC設(shè)定和推行KPI
8、指標(biāo)設(shè)定的方法
1)歷史數(shù)據(jù)法
2)外部標(biāo)桿法
3)內(nèi)部標(biāo)桿法
9、BSC與KPI的關(guān)系
10、建立關(guān)鍵要素KRA與績(jī)效指標(biāo)的方法
案例分享:財(cái)務(wù)方面、客戶方面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面分別舉例
11、確定考核標(biāo)準(zhǔn):八因素量化考核
1)歸納考核項(xiàng)目
案例分享:X服務(wù)型企業(yè)考核項(xiàng)目歸納方法舉例
2)計(jì)算方式/公式
3)確定項(xiàng)目目標(biāo)( 最低目標(biāo)、考核目標(biāo)、最高目標(biāo))
案例分享:X乳制品集團(tuán)制定目標(biāo)的依據(jù)和方法舉例
4)制定評(píng)分規(guī)則:難易折線法
5)確定項(xiàng)目權(quán)重
案例練習(xí) : 咨詢公司如何利用兩兩比較法確定指標(biāo)權(quán)重
6)定位數(shù)據(jù)來(lái)源
案例分享:數(shù)據(jù)來(lái)源基本上都是本部門上級(jí)的有什么問題?如何化解?
7)區(qū)分考核周期
8)考核項(xiàng)目備注(釋義)
案例分享:某電力企業(yè)直線經(jīng)理考核指標(biāo)舉例
案例分享:某服務(wù)型企業(yè)班組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建舉例
四、如何有效定義和分解KPI
1、為什么需要定義KPI
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),需要注意的問題
3、非財(cái)務(wù)指標(biāo),定義時(shí)需要注意的問題
4、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供?
5、如何分解KPI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
6、分解指標(biāo)的2種基本方法
7、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo),3種基本的模式
8、按照驅(qū)動(dòng)因素分解的四種方法
按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法;
OAM分解法;
貢獻(xiàn)路徑圖法;
流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法;
9、戰(zhàn)略目標(biāo)分解的方法
案例練習(xí):以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI目標(biāo)分解案例
1)公司指標(biāo)分解——提升客戶滿意度
2)公司指標(biāo)分解——降低質(zhì)量損失
3)公司指標(biāo)分解——提高產(chǎn)品盈利能力
4)公司指標(biāo)分解——組織改善和建立HR體系
5)公司指標(biāo)分解——建立營(yíng)銷體系
6)公司指標(biāo)分解——建立全面預(yù)算體系
五、任務(wù)指標(biāo)如何定義
1、職能部門工作的特點(diǎn);
2、什么是任務(wù)指標(biāo);
3、難度不同的任務(wù)考核;
4、工作量不均衡如何處理?
5、誰(shuí)來(lái)制定任務(wù)?
6、臨時(shí)任務(wù)多如何處理?
7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式;
六、目標(biāo)值的確定
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦?
3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?
4、競(jìng)爭(zhēng),資源,能力對(duì)目標(biāo)的影響;
5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期;
七、如何有效實(shí)施績(jī)效面談
1、計(jì)劃階段的績(jī)效面談
2、輔導(dǎo)階段的績(jī)效面談
3、考核階段的績(jī)效面談
4、績(jī)效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)
八、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效激勵(lì)
1、業(yè)務(wù)部門考核指標(biāo)構(gòu)建方法
案例分享:業(yè)務(wù)部門考核指標(biāo)構(gòu)建常見問題分析
2、如何激勵(lì)業(yè)務(wù)人員達(dá)成目標(biāo)
1)業(yè)務(wù)部門的指標(biāo)如何構(gòu)建更有效
案例分享:華為、海爾等企業(yè)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的業(yè)績(jī)激勵(lì)方式演示
2)輔助部門如何支持業(yè)務(wù)部門達(dá)成目標(biāo)
案例分享:阿米巴經(jīng)營(yíng)模式下的輔助部門考核指標(biāo)設(shè)置演示
3)如何用好非物質(zhì)激勵(lì)方式
3、綜合管理部門績(jī)效考核指標(biāo)的構(gòu)建方法
1)綜合管理部門哪些指標(biāo)可以量化
2)綜合管理部門不能量化的指標(biāo)如何處理?是否考核?
3)綜合管理部門如何規(guī)避分?jǐn)?shù)過(guò)于集中現(xiàn)象?
4)綜合管理部門如何做好績(jī)效等級(jí)的劃分?
5)綜合管理部門和業(yè)務(wù)部門的考核結(jié)果如何平衡?
4、績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)施要點(diǎn)
5、如何規(guī)避績(jī)效管理的常見問題
九、績(jī)效改進(jìn)與結(jié)果應(yīng)用
1、績(jī)效改進(jìn)程序
1)分析員工績(jī)效考核結(jié)果,找出所在問題
2)績(jī)效診斷與分析
3)組建績(jī)效改進(jìn)小組或部門
4)選擇績(jī)效改進(jìn)工具
5)選擇和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)方案
6)進(jìn)行變革管理
7)績(jī)效改進(jìn)結(jié)果評(píng)估
2、績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容
1)員工績(jī)效:輔導(dǎo)、授權(quán)、培訓(xùn)、工作豐富化
2)部門績(jī)效:部門人員配置、管理方式
3)流程再造:工作流程、管理流程
3、考核申訴與等級(jí)控制
1)考核結(jié)果等級(jí)控制
2)有效處理考核申訴
4、績(jī)效考核結(jié)果反饋和運(yùn)用
5、績(jī)效管理制度與積分管理制度
1)《績(jī)效管理制度》容易忽略的問題點(diǎn)
2)如何利用績(jī)效考核結(jié)果,構(gòu)建企業(yè)的積分管理體系
總結(jié):課程回顧及答疑
侯春梅講師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證:高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證:高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證:心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任:
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān);
上市公司(東菱凱琴)新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理;
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理;
【課程特色】
理論功底深厚,人力資源專業(yè)性強(qiáng),既有咨詢背景,又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),思維敏捷、詼諧幽默,注重講與練的有機(jī)結(jié)合,能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,課堂互動(dòng)性高,擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化,控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng),采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,與學(xué)員充分互動(dòng),善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí),發(fā)揮創(chuàng)造力,在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì),并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程,讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能,在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾:
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象,接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢,通過(guò)解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐,運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具,建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng),打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華,導(dǎo)入全面人力資源管理,激活員工,倍增利潤(rùn),讓企業(yè)的成功成為必然!
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘!
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用!
【主講課程】
精品課程推出:
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類:
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶:南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融:華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商:中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等;
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技,上海丫丫網(wǎng),前程無(wú)憂華中大區(qū),前程無(wú)憂西南大區(qū),中華英才網(wǎng),上海百秋電商平臺(tái),合肥萬(wàn)家熱線,杭州理想連線,杭州互秀電子商務(wù),無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶:伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅:時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅:有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅:管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅:有效溝通(肢體語(yǔ)言)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
【部分授課照片】
眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》
京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》
桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》
富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》
湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》
富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》
興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
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第一部分:十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日,中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告,并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議(討論稿)》向全會(huì)作了說(shuō)明。10月29日,中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過(guò)《中國(guó)共產(chǎn)黨..
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向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱
一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..
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大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱
1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..
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銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱
1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù) • 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 • 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式 • 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合 • 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..
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第一部分:中臺(tái)概念和發(fā)展歷史(1小時(shí))1.什么是中臺(tái)?2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景?3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系?4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分:中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析(3小時(shí))1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..