【培訓對象】
本課程適宜于執行官、經理、專業人員、發展團隊成員、以及其他關鍵個人。如果小型團體作為整體參加課程，并進行實際問題的討論，此項目的效應達到最佳水平。

【培訓收益】
● 關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾； ● 團隊和個人能對無論復雜還是簡單的問題. 決策和計劃，開展更快. 更有效率的工作； ● 基于事實（并不是猜測或假設）解決所關切事件，澄清錯誤信息； ● 找出不佳或良好表現的真實原因，確定解決方案和改進措施； ● 通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施； ● 更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間

第一篇 系統思維
第一講：系統思維概述
在這一單元，學員將了解到：
1. 什么是以問題為導向的思維模式？問題的類別有哪些？期望與偏差的關系是什么？在本行業中，四種常見的偏差是什么？
2. 什么是流程？流程的表現形式有哪些？
3. 人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？
4. 理性的思維流程是什么？針對過去、現在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？
第二講：系統思維之——情景分析
為了采取有效措施，任何個人或團體必須確定其關注焦點，從而確立適當的優先順序。由于在設定優先順序時融合多種因素，狀況回顧方法優于簡單的排列圖分析。
在這一單元，學員將了解到：
1. 什么是基礎性情景分析？什么是結構性情景分析？
2. 您所關注的關鍵問題是什么？關注焦點可以區分. 細化嗎？
3. 如何在情境判斷中排列解決問題的優先順序？對本行業來講，判斷的標準是什么？
4. 處理問題的四個步驟是什么？您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？
5. 運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么？如何學會區分事實和意見？怎樣做出基于事實的情景分析？
案例分析：休假回來之后如何面對錯綜復雜的問題？
可視化管理工具：《情景分析工作表》
第三講：系統思維之——原因分析
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法，團體或個人可以經由事實分析而不是憑感覺地找到原因，然后他們能夠在事實基礎上審核可能的原因。
在這一單元，學員將了解到：
1. 什么是基礎性原因分析？什么是結構性原因分析？兩者各有什么用處？
2. 如何全方位地描述問題，并在此基礎上尋找線索. 證實原因？
3. 您所關注的問題與觀察到的事實是分別什么？
4. 結構性原因分析的過程是什么？如何尋找問題的根源？
5. 如何辨別獨特的差異與變化？
6. 如何確定最佳的比較方法？
7. 如何辨識及檢測可能的原因？
案例分析：迪爾高速公路、比克爾通訊公司
可視化管理工具：《原因分析工作表》
第四講：系統思維之——計劃分析
計劃分析是實現目標的必要手段，通過預先確定所必需的措施，可以防止問題的發生，既使真的出現問題，也可將其的風險控制在最低。同時，該方法也可幫助學員識別并利用可能出現的機會。
在這一單元，學員將了解到：
1. 基礎性計劃分析的適用場合是什么？
2. 快速計劃分析的步驟是什么？每個步驟的關鍵點是什么？
3. 什么是預防性措施？什么是后備措施？兩者分別適用與什么情況？
4. 基礎性計劃分析與結構性計劃分析的關系與區別是什么？
5. 要實現目標的行動步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關鍵步驟是什么？分別是誰來負責呢？
6. 在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么？產生的可能原因是什么？
7. 我的預防性措施是什么？應急性措施是什么？利用性措施是什么？促進性措施是什么？
8. 我的預警系統是什么？如何調整我的計劃？
案例分析：酒店重建計劃、洛得酒廠
可視化管理工具：《計劃分析工作表》
第二篇 科學決策制定
教授如何平衡. 直接. 有效地制定解決問題的方案。
在這一單元，學員將了解到：
第一講：決策概述
1. 為什么要決策?
2. 何為有效決策？
3. 決策要素
4. 程序化決策與非程序化決策
5. 決策過程中信息的重要性
第二講：決策模型與決策的十二種工具
1. 理性決策模型
2. 有限理性決策模型
3. 漸進決策模型
4. 定性化決策模型（德爾菲法、頭腦風暴法等）
5. 定量化決策（確定型決策、非確定型決策、風險決策）
6. 決策樹方法
7. SWOT分析，盤點資產，形勢分析
8. 3C分析法
1）自家公司分析
2）競爭分析
3）市場分析
9. 魚骨法
10、4M1E法
11、CAF思考法
12. 鎖定關鍵，鎖定要因
1）柏拉圖法
2）Why-Why問題分析法
第三講 三種類型的決策問題
一、克服缺點型問題：分析原因，查找根源，確定對策
二、防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機防范
三、追求理想型問題：盤點資產，分析形勢，制定策略
第四講 識別決策并提出預防應變措施
一、識別決策
1.多種轉換法
2. 能否樹，是否樹
二、評估和選擇備選方案
1. 優選排除法
2. 決策矩陣法
三、決策中要注意的問題
1. 列出潛在問題
2. 評估潛在問題的可能性及威脅
3. 找出可能的原因
4. 提出應變計劃
5. 管制風險

課程回顧與現場答疑 

 （全球500強美國摩根大通及中國移動中高層工作背景，國內著名企管實踐專家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專家 思路高咨詢公司首席咨詢顧問
海軒商學院特聘品牌咨詢師/講師 長成咨詢私董會高級咨詢師/講師
多年大型外資、集團民企中高管工背景 多年大型企業經營咨詢顧問/講師
南開大學法律專業畢業 國家高級人力資源管理師
國際職業培訓師 實戰派企業管理咨詢顧問/專家

4年大型外資集團公司HRD實戰經驗

5年深入多家名企內部調研、管理改進服務經驗

14年專注于人力資源與運營管理方面的深入研究

100多家企業顧問輔導、系統咨詢輔導等成功案例

1000多家企業授課經驗，學員滿意度高達96%以上

精品課程
1、《目標與績效管理》
2、《如何打造適合自已企業的績效方案》
3、《績效定虧贏之分析設計策略》
4、《咨詢式崗位薪酬設計落地方略》
5、《贏在公司各崗位薪酬設計之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設計密碼》
7、《在職股權激活員工之利潤再增長》
8、《股權（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業》
9、《股權定江山——人、財、物、產、供、銷資源整合術》

品牌課程

1、《你想知道的用工風險規避方法》

2、《員工職業技能訓練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵要略》

5、《人才梯隊建設之員工激勵》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團隊執行力的演練實務》

8、《業績治百病之銷售王道》

9、《員工關系是企業勝敗的最大關系》

高思祿老師六大核心優勢：
優勢一 培訓效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統的評估考核工具和訓后跟進方案，最終提升績效，對結果負責！
優勢二 培訓師認證權威
高思祿老師榮獲國際職業培訓師認證資質、中國講師認證中心認證品牌講師,他風趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現技巧。
優勢三 企業實戰派出身
曾在中國移動、賽德水泥（美資企業）、國茂控股（重慶50強大型集團民企）擔任HRD、運營總監、綜合副總等高管職務。
在打造學習型組織、搭建培訓體系/企業大學/企業商學院方面有著多年的經驗與系統的解決方案。
優勢四 最先進最有效的教學技術
多媒體全感官教學——充分利用多媒體資源，全面刺激調動學員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉化為感性記憶和身體記憶！
集體學習——以小組為單位展開學習、交流、研討、完成任務，互聯互通，相互影響。
互動體驗式培訓——采用游戲、任務、演練、實操、體驗、展示等教學方式，并且現場教練，糾正指導。
寓教于樂——授課風格幽默詼諧，互動性強，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續失眠。
優勢五 企業高管工作實戰背景+咨詢項目經驗
雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團民企中高管經驗、同時又有多年咨詢公司經驗，知名高校畢業，理論功底+企業實操工作經驗+咨詢項目經驗，加上“接地氣”的培訓呈現方式，學員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”
優勢六 橫跨多行業領域
領域廣泛——多領域、多行業、知識面寬、博學識廣； 他曾就職于國有通信行業、大型生產制造、咨詢項目涉及互聯網、生產制造、教育、酒店、汽車、房地產、餐飲、連鎖等多行業領域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術，愛好廣泛、善于溝通、德才兼備。

 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產現場問題分析與解決實戰訓練

   

  一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現場質量問題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現場質量問題的確定1. 什么是問題2. 以往解決問題的方式3. 結構化解決問題的方法PDCA4. 清楚定義你的問題5. 練習：分組尋找和定義問題第二單元：質量現狀的測量（問題在哪，有多嚴重？）1. 流程能力的分析2. 連續型數據Ø數據分布的特點Ø流程長期能力和..

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• 8D手法之問題分析與解決

   

  項數 課程要點 具體內容 ..

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