【培訓(xùn)對(duì)象】
保險(xiǎn)公司全員。

【培訓(xùn)收益】
本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用企業(yè)教練技術(shù)、案例分析、心理測(cè)試、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等授課形式提高企業(yè)管理水平，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

 【課程介紹】：

情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

失傳的管理溝通秘笈是什么？

如何快速共情說服調(diào)動(dòng)他人？

職場(chǎng)管理者如何高效溝通協(xié)調(diào)？

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商和管理溝通藝術(shù)可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。

本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商EQ并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，利用企業(yè)教練技術(shù)、案例分析、心理測(cè)試、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等授課形式提高企業(yè)管理水平，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

 

【培訓(xùn)收益】:

² 了解情商和職業(yè)情商，提高團(tuán)隊(duì)管理水平。

² 高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，做魅力領(lǐng)導(dǎo)。

² 認(rèn)識(shí)自我：情商測(cè)評(píng)，學(xué)會(huì)優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。

² 理解高職業(yè)情商的要求和表現(xiàn)，建立財(cái)富人脈圈。

² 如何識(shí)別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

² 掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。

² 學(xué)會(huì)高情商職場(chǎng)溝通如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。

² 塑造積極主動(dòng)陽光心態(tài)，性格決定命運(yùn)。

² 國(guó)學(xué)精粹：儒家--拿得起；道家--看得開；佛家--放得下。

² 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

 

【授課方式】：

運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測(cè)試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。

課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。

【培訓(xùn)對(duì)象】:  保險(xiǎn)公司全員。

【授課時(shí)間】:  1天

 

【課程大綱】：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)情商EQ困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。

3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元：解讀情商與職業(yè)情商

1、認(rèn)識(shí)情緒

（1）“考眼力”識(shí)別情緒

（2）什么是七情、六欲、五毒

   視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤

（3）情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？

              分組討論：“費(fèi)斯汀格法則”的啟示… 

（4）如何情緒覺察？

              角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？

2、解讀情商EQ

（1）什么是情緒智力？

l 了解自己情緒的能力—自知

l 控制自己情緒的能力—自控

l 自我激勵(lì)的能力—自勵(lì)

l 了解他人情緒的能力—通情達(dá)理

l 維系良好人際關(guān)系的能力—和諧相處

（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？

        心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)

（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵(lì)能力 /理解他人能力 /人際交往能力

3、什么是職業(yè)情商？

（1）情商的重要性

u 職場(chǎng)上拼不過別人？因?yàn)槟阍谇樯躺暇洼斄?/span>

u 成功=20%的智商+80%的情商

u 情商的高低，決定你一生的成就

（2）職場(chǎng)情商與智商

一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風(fēng)得意

思考：職場(chǎng)中你屬于哪一種？

（3）職業(yè)情商基本要求：

l 學(xué)會(huì)溝通

l 學(xué)會(huì)微笑

l 學(xué)會(huì)稱贊別人

l 學(xué)會(huì)傾聽和說話

l 學(xué)會(huì)低調(diào)做人

l 善于豁達(dá)待人

案例：撒貝寧的神回復(fù)

 

第三單元：職業(yè)情商EQ修煉秘笈

互動(dòng)游戲：《你演我猜》

1、培養(yǎng)良好心態(tài)

（1）一組有趣的計(jì)算

u 猜猜看，是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷？

u 積極快樂的心態(tài)：人逢喜事精神爽，好事成雙

u 墨非定律：好事多磨，死囚實(shí)驗(yàn)

案例：九個(gè)人過橋的試驗(yàn)

（2）心態(tài)決定命運(yùn)

心態(tài)→思想→行為→習(xí)慣→性格→命運(yùn)

訓(xùn)練：“紫手環(huán)” 不抱怨活動(dòng)

（3）如何擁有陽光心態(tài)

l 改變態(tài)度--積極思考的信念和習(xí)慣

l 積極心態(tài)培養(yǎng)方法

互動(dòng)：猜猜看這是誰的經(jīng)歷？

l 不同心態(tài)的用語

活動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣

（4）自評(píng)：你有嗎？十大陽光心態(tài)

u 你愿意和什么樣的同事相處？

小組練習(xí)：焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換

u 人生積極樹vs消極樹

2、做好情緒管理

（1）情緒管理三步法

u What—宣泄  /Why—分析 /How—調(diào)整

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：面對(duì)職場(chǎng)“踢貓效應(yīng)”，你該怎么辦？

（2）情緒調(diào)適方法

l 理性情緒療法：自我價(jià)值觀、信念的省思

l 自我整合法：重新框視、深呼吸法

l 經(jīng)驗(yàn)元素改變法：正向思考 & 撕下負(fù)面標(biāo)簽

l 情緒宣泄：我的“親密知己”

l 轉(zhuǎn)移注意力：換下“情緒”的眼鏡，“直升機(jī)法”

l 情境想象法（潛意識(shí)聯(lián)想）、逐步抽離法、冥想

l 控制生理反應(yīng) [數(shù)數(shù)；數(shù)顏色；肌肉放松]

l 自我對(duì)話、暗示、自我激勵(lì)

催眠體驗(yàn)：太棒了！每一天，每一方面，我都會(huì)越來越好！

（3）增加正面情緒技巧

3、學(xué)習(xí)情商EQ智慧

（1）正確認(rèn)識(shí)自己

自測(cè)：你的心態(tài)積極嗎？

（2）先處理心情，再處理事情

案例：司馬懿的故事

（3）獲得高職高薪的法寶

互動(dòng)：職場(chǎng)中4種人，你會(huì)升職加薪嗎？

（4）國(guó)學(xué)人生智慧：智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂

l 儒家--拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。

l 道家--看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。

l 佛家--放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。

4、挫折提升情商

（1）成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告

案例：華德迪斯尼的302次

（2）空椅子技巧---感知位置平衡法

（3）“男人的胸懷是委屈撐大的”

案例：馬云的智商與情商

（4）人生幸福三訣

u 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己

u 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人

u 不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己

（5）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

 

第四單元：總結(jié)升華

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/font>

（1）

（2）

（3）

 

第五單元：互動(dòng)解疑答惑

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國(guó)共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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