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【培訓對象】
服務廳經理、營銷經理、值班經理
【培訓收益】
第一部分：服務廳的過去、現在和未來
從市場、產品和服務提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務營銷渠道的功能、服務廳的特點等角度分析服務廳功能的轉換和定位。
第二部分：視覺營銷
1) 視覺營銷
2) 案例分享：海外移動運營商、其他行業經典視覺營銷和移動實例分析
3) 現場研討：結合自己所在的服務廳，如何實現最佳視覺營銷
第三部分：現場管理與優質服務
1) 現場管理的四要素
2) 現場管理的技能
3) 現場管理的方法
4) 現場管理流程解析
5) 服務廳現場管理關鍵點
6) 優質服務標準和服務廳優質服務
第四部分：主動服務營銷
1) 主動服務營銷
2) 銷售技巧
服務廳經理、營銷經理、值班經理
【培訓收益】
第一部分：服務廳的過去、現在和未來
從市場、產品和服務提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務營銷渠道的功能、服務廳的特點等角度分析服務廳功能的轉換和定位。
第二部分：視覺營銷
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3) 現場研討：結合自己所在的服務廳，如何實現最佳視覺營銷
第三部分：現場管理與優質服務
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