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服務廳一線工作人員
【培訓收益】
第一部分：導論——服務廳在體驗式營銷中的獨特作用
1. 服務廳在體驗式營銷中的獨特作用
a) 中國移動營銷服務網絡概覽
b) 服務廳在體驗式營銷中的獨特作用
2. 服務廳體驗式營銷的方向和發展要求
第二部分： 體驗式營銷概論
1. 什么是體驗式營銷
2. 體驗式營銷的四個特征
3. 體驗式營銷的五大要素
4. 移動體驗式營銷的執行工具
第三部分：數據業務的特點
1. 數據業務的特點
2. 數據業務產品和客戶需求現狀
3. 數據業務的產品體系
4. 如何按品牌進行內容引導
5. 如何按平臺進行內容引導
第四部分：如何開展體驗式營銷
1. 人員崗位設置
2. 體驗式營銷功能區規劃
3. 體驗設備功能與使用
4. 凸顯體驗式營銷的促銷主題
5. 體驗式營銷的客戶識別
6. 體驗式營銷的客戶分流
7. 體驗式營銷的客戶分析
a) 數據業務市場需求分析模型
b) 個人客戶數據業務需求分析
c) 個人客戶數據業務消費心理的變化
d) 個人客戶數據業務消費行為分析
e) 個人客戶的數據業務市場細分
f) 集團客戶數據業務需求分析
8. 關注客戶利益訴求點的溝通
9. 體驗過程當中的協助、指導和引導
10. 克服體驗式營銷的障礙
第五部分：移動數據業務典型產品的體驗式營銷
*備注：上述模塊和主題的設計涵蓋面比較廣，僅供參考，具體培訓內容和重點可根據客戶需求而做相應調整。
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【營銷篇】一、本輪樓市調控的政策總結（0.5小時）1．本輪調控的特點分析2．中央政策上關于住房問題的思路轉型二、新形勢下的房企轉型（0.5小時）新形勢下，房企面臨“兩個轉型” ：1． 市場轉型加快（市場戰略上）2．營銷轉型求生（營銷策略上）三、房企應對新形勢的思路與對策（1小時）..
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課程特色：實戰+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。學員反映：融理念、戰略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。課程內容：一、鐵軍銷售團隊的組建1、怎樣篩選合適的銷售人員2、銷售人員勝任度的360°評估3、錘煉銷售鐵軍軍魂的3大文化氛圍法寶4、選拔什么樣的人才帶領銷售團隊5..
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課程背景：作為營銷人員的您，作為一個新進的員工，我感覺很無奈，我們沒有營銷方法，僅有的一點營銷技巧在這家公司好像也用不上。有個別老員工有方法，可是人家不樂意教我啊，我多么希望自己掌握個人一套系統的營銷方法和流程。作為營銷管理者的您，可曾為做到卓越營銷管理而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到營銷團隊建設、展示營銷技巧靈活而冥思苦想？可曾因業務人員能..
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第一講 重樹顧客導向 ――超越“制造困境” 新營銷實戰中的應用價值鏈 現代市場的顧客需求層次 顧客理念的數據庫營銷 第二講 再造產品價值――擺脫“價格戰” 馬斯洛的五種需求理論 中國消費者的10°需求理論 《英 雄》營銷攻略 從顧客需求中尋找價值的方式 盯住顧..
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【前 言】 本建議書為銀行或者基金公司的的財富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財人員學習顧問式營銷與客戶關系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴司相關信息，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。【..
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【前 言】本建議書為銀行或者基金公司的的財富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財人員學習顧問式營銷與客戶關系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴司相關信息，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。 【..
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