【培訓(xùn)對(duì)象】
電子行業(yè)（盟訊電子）一線班組長、IE等

【培訓(xùn)收益】
1、通過對(duì)班組管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)，做一個(gè)懂管理、會(huì)管理的現(xiàn)場(chǎng)指揮官 2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)及現(xiàn)代的IE改善手法，從大量實(shí)例中感受IE改善帶來的成果，在業(yè)務(wù)技能上要能hold住員工，能對(duì)浪費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別和消除，能對(duì)員工進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn) 3、通過對(duì)精準(zhǔn)管理思維學(xué)習(xí)，提升班組長的工作責(zé)任心，激發(fā)其工作激情，變被動(dòng)為主動(dòng)

第一天班組管理提升
第一講：班組管理者角色與心態(tài)修煉
1、班組長角色強(qiáng)化
1）班組長是核心人才
2）班組長畫像
2、班組長角色要求
1）認(rèn)清自己，扮好角色
2）問題解決能力
3、班組長崗位職責(zé)強(qiáng)化
1）班組三大職責(zé)
2）以結(jié)果為導(dǎo)向
4、班組長的管理思維
1）組織管理的決策思維
2）控過程 盯指標(biāo)
3）管理改善思維
4）培養(yǎng)問題意識(shí)

第二講：和諧班組與執(zhí)行力文化
1、創(chuàng)建和諧型班組
1）和諧班組的含義
2）和諧型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2、和諧團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行
3、提升執(zhí)行力文化
1）剛性：三要素法
2）軟文化：?jiǎn)T工關(guān)愛
4、培養(yǎng)工匠精神

第三講：高效班組團(tuán)隊(duì)溝通文化
一、溝通的基礎(chǔ)知識(shí)
1、班組信息傳遞的重要性
2、溝通的力量
1）溝通不暢 工作鬧心
2）溝通模糊，似懂非懂
3）溝通不同頻，產(chǎn)生歧義
4）溝通不暢 引發(fā)誤會(huì)
5）溝通不到位 努力白費(fèi)
3、溝通的定義及要素
4、溝通的基本認(rèn)識(shí)
1）溝通的定義及要素
2）有效溝通的模式
3）溝通的四大目的
4）溝通的形式
5）溝通的層次
二、高情商溝通技巧
1、高情商溝通理念
1）溝通從廢話開始
2）了解溝通對(duì)象
3）懂禮儀，是溝通的前提
4）消除“代溝”
5）溝通從傾聽開始
6）不帶評(píng)判的觀察
7）多用正面語言
8）控制好情緒
9）溝通之門，常懷五心
2、高情商溝通技巧
1）溝通從會(huì)說話開始
2）看透 不說透
3）同頻才能交流
4）大拇指法則
5）“我以為”害死人
6）溝通四忌
7）溝通四說
8）學(xué)習(xí)非暴力溝通
9）五種滅火器迅速降“火氣”
10）溝通語言規(guī)范
11）讓人不反感的溝通技巧
12）巧用表情包
13）溝通境界修煉--無往不勝的溝通技巧
三、創(chuàng)建高效班組溝通文化
1、班組溝通范圍
1）班組的四向溝通
2）班組溝通的障礙
2、 向上溝通
1）要有膽
2）從工作匯報(bào)開始
3）有效溝通的關(guān)鍵詞
4）請(qǐng)示前請(qǐng)帶上你的答案
5）尊重優(yōu)先
6）聽懂領(lǐng)導(dǎo)的言外之意
7）練習(xí)-- 補(bǔ)員申請(qǐng)
3、 平行溝通
1）要有心胸
2）以雙贏為前提
3）練習(xí)-- 補(bǔ)員申請(qǐng)
4、 向下溝通
1）要有心情
2）平等交流消除隔閡
3）原則：沒有人喜歡被管理
4）與下屬溝通的十大注意事項(xiàng)
5）情境演練-- 加班

第四講：班組改善與創(chuàng)新文化
一、發(fā)展之道－創(chuàng)新改變世界
1、創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、發(fā)明的區(qū)別
2、怎樣界定創(chuàng)新
1）被國際社會(huì)公認(rèn)的三種權(quán)威定義
2）案例：這算不算創(chuàng)新？
3、改善創(chuàng)新的意義
1）創(chuàng)新改變世界
2）個(gè)人潛能激發(fā)
二、測(cè)一測(cè)，你的創(chuàng)新潛力
1、做一做：完成創(chuàng)新試題
2、對(duì)一對(duì)：按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,得出分?jǐn)?shù)
3、測(cè)一測(cè)：你的創(chuàng)新潛力
4、創(chuàng)新力可以培養(yǎng)－每個(gè)人都可以創(chuàng)新
三、創(chuàng)新之根－創(chuàng)新思維培養(yǎng)
1、什么是創(chuàng)新思維
2、創(chuàng)新思維的特點(diǎn)
3、創(chuàng)新思維的產(chǎn)生條件--問題意識(shí)
4、問題意識(shí)培養(yǎng)--尋找問題，不要等待問題
1）問題意識(shí)
2）問題點(diǎn)查找方向

5、培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的靈活性
6、常見的創(chuàng)新思維方式
1）邏輯思維
2）非邏輯思維
7、常見的非邏輯思維
1）求異思維
2）想象思維
3）聯(lián)想思維
4）擴(kuò)散思維
5）集中思維
6）直覺思維
7）靈感思維
8）逆向思維
案例：各種思維案例
四、創(chuàng)新之法－常用的創(chuàng)新管理工具
1、創(chuàng)新選題方法
1）缺點(diǎn)列舉法
2）希望點(diǎn)列舉法
2、個(gè)人創(chuàng)新構(gòu)思方法
1）檢核表法
2）組合法
3）移植法
3、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新構(gòu)思方法
1）BS法（頭腦風(fēng)暴）
2）635法
3）拼貼法
4）陳列室法
5）臨時(shí)匿名群聊
6）共享腦圖法
7）混合頭腦風(fēng)暴法
五、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)施
1）開展“五小”活動(dòng)
2）每日一善
3）每周一樣板

第五講：班組PK與學(xué)習(xí)文化建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)PK的意義
2、PK營造氛圍
3、樹立標(biāo)桿
1）業(yè)務(wù)技能考核
2）員工績(jī)效亮化
3）開設(shè)“目標(biāo)墻、光榮榜”
4）激勵(lì)方式應(yīng)多樣性
5）激勵(lì)要走心--尺度決定效果
4、論班組學(xué)習(xí)的重要性
5、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)文化
1）每日一案例
2）每日一課題
3）每日一提問
4）每日一反思
5）每日一標(biāo)桿
6、學(xué)習(xí)就是扎根的過程
7、在學(xué)習(xí)中比、趕、幫、超

第二天班組技能（IE能力）提升

第六講：IE成本意識(shí)與八大浪費(fèi)
一、IE成本意識(shí)
1、成本＄浪費(fèi)
2、成本管理的目的
3、成本管控范圍
4、識(shí)別浪費(fèi)
1）生活中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象
2）理解浪費(fèi)
3）精益生產(chǎn)中的“浪費(fèi)”
4）深度理解“浪費(fèi)”
二、工廠8大浪費(fèi)識(shí)別
1、庫存的浪費(fèi)
2、制造不良品的浪費(fèi)
3、制造過多/過早的浪費(fèi)
4、停滯（等待）的浪費(fèi)
5、過度加工的浪費(fèi)
6、搬運(yùn)的浪費(fèi)
7、動(dòng)作的浪費(fèi)
8、管理的浪費(fèi)
三、精益8大浪費(fèi)的改善
1、八大浪費(fèi)與成本對(duì)應(yīng)關(guān)系
2、八大浪費(fèi)改善順序
3、八大浪費(fèi)改善方法
4、成本改善案例分享

第七講：現(xiàn)場(chǎng)改善的“神兵利器”－IE七大手法學(xué)習(xí)及運(yùn)用
1、常用IE七大手法介紹
1）防呆法
2）動(dòng)改法
3）流程法
4）五五法
2）人機(jī)法
3）雙手法
4）抽查法
2、臺(tái)灣版IE七工具

第八講：排拉布線之精益一個(gè)流模式
一、一個(gè)流的認(rèn)識(shí)
案例思考：?jiǎn)蜗蛐旭偟母咚俾窞槭裁幢入p向行駛的縣道快?
1、何為“一個(gè)流”生產(chǎn)
2、“一個(gè)流”目的
3、“一個(gè)流”生產(chǎn)的好處
2）生產(chǎn)周期縮短，資金周轉(zhuǎn)快
2）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，避免批量不良，品質(zhì)成本低
3）搬運(yùn)最少化
4）減少存貨和在制品
二、一個(gè)流實(shí)施
1、“一件流”實(shí)施的前提條件
2、 科學(xué)布局的四大方式
3、“一個(gè)流”實(shí)施8大要點(diǎn)
1）單件流動(dòng)
3）按加工順序排列設(shè)備（作業(yè)臺(tái)）
3）按節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)
4）站立式走動(dòng)作業(yè)
5）培養(yǎng)多能工
6）使用小型、靈活的設(shè)備
7）“U” 形布置
8）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
互動(dòng)研討：批量流和“一件流”的生產(chǎn)方式對(duì)比分析
三、標(biāo)準(zhǔn)排拉表制作及使用
1、標(biāo)準(zhǔn)排拉表的意義
2、 標(biāo)準(zhǔn)排拉表的解析
3、標(biāo)準(zhǔn)排拉表的運(yùn)用
4、標(biāo)準(zhǔn)排拉表模板及功能介紹
練習(xí)：XX產(chǎn)品生產(chǎn)排拉表制作

第九講：生產(chǎn)線平衡改善
1、生產(chǎn)線平衡的管理原理
1）生產(chǎn)線平衡
2）瓶頸
3）空閑時(shí)間
2、生產(chǎn)線平衡率計(jì)算
1）計(jì)算方法
2）生產(chǎn)線平衡分析圖
3）示例
3、生產(chǎn)線平衡改善ECRS原則
1）剔除(Elimination)
2）合并(Combination)
3）重排(Rearrangement)
4）簡(jiǎn)化(Simplification)
4、生產(chǎn)線平衡改善的步驟
1）選定改善對(duì)象（線別、產(chǎn)品）
2）現(xiàn)狀調(diào)查（問題點(diǎn)、改善點(diǎn)）&工時(shí)觀測(cè)
3）平衡分析
4）目標(biāo)設(shè)定(平衡率提升、效率提升)
5）改善方案(ECRS)策劃
6）方案實(shí)施、調(diào)整
7）成效總結(jié)&標(biāo)準(zhǔn)化

第十講：生產(chǎn)線之節(jié)拍管理
1、為什么學(xué)習(xí)節(jié)拍管理
2、節(jié)拍的定義及分類
1）自由節(jié)拍
2）強(qiáng)制節(jié)拍
3、節(jié)拍的計(jì)算
1）目標(biāo)(理論)節(jié)拍的計(jì)算
2）實(shí)際節(jié)拍的計(jì)算
思考: 節(jié)拍時(shí)間和瓶頸時(shí)間的關(guān)系
4、節(jié)拍管理的要求
5、節(jié)拍的測(cè)量方法
6、節(jié)拍與線速設(shè)置
練習(xí)：節(jié)拍測(cè)量與產(chǎn)能計(jì)算 

李開東 簡(jiǎn)介
電力資深講師
安全管理實(shí)戰(zhàn)講師
班組長管理實(shí)戰(zhàn)講師
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理指導(dǎo)專家
精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)專家
中國質(zhì)量認(rèn)證中心廣東名牌產(chǎn)品培育組長
工信部賽迪華南智能制造測(cè)評(píng)專家組成員
二、講師經(jīng)歷：
李開東 曾任：廣東省惠州市億緯鋰能股份有限公司 高管;
TCL集團(tuán) 家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 制造中心廠長。
李開東曾為80家企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢輔導(dǎo)，至今累計(jì)授課400余場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員達(dá)50000人次。
李開東老師：對(duì)電力行業(yè)政策及發(fā)展趨勢(shì)有深入研究和判斷，曾走訪過大量電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)電力企業(yè)目前存在的管理問題有深刻見解，針對(duì)電力企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理、精益化管理、星級(jí)班組建設(shè)等有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。是最具鉆研精神的電力政策宣導(dǎo)師和電力改革助推手！
企業(yè)精益生產(chǎn)管理領(lǐng)域15年（10年甲方企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)+5年乙方機(jī)構(gòu)生產(chǎn)精益管理咨詢經(jīng)驗(yàn)），因本人親自輔導(dǎo)近百家企業(yè)，總結(jié)和提煉出一套適合國內(nèi)中小企業(yè)的精益管理體系(一套科學(xué)的管理方法,大量應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)案例),擅長精益管理文化傳播及咨詢落地。
三、課程特色：
李開東老師的培訓(xùn)課程，重實(shí)效、重情境、重體驗(yàn)、重變化，追求“學(xué)來就能用，一用就有效”。培訓(xùn)風(fēng)格細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，強(qiáng)調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，以樂觀的心態(tài)，縝密的分析，強(qiáng)烈的感染力吸引著學(xué)員；擅長采用理論與實(shí)際案例相結(jié)合的方式，通過大量的案例分析、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練，互動(dòng)解答等方式，把專業(yè)、復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，確保學(xué)員聽得懂、記得住，學(xué)得會(huì)、用得上。使學(xué)員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作改善起到真正的促進(jìn)作用。
四、主講課程
1、電力專業(yè)課程：
《國網(wǎng)8號(hào)文件解讀》《綜合能源服務(wù)》《國網(wǎng)五星級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)》《深化全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)》
2、電力主打課程系列：
《金牌班組長全能修練》《零事故安全管理》《精益管理》《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》《班組長防錯(cuò)》《六型班組建設(shè)》《消防應(yīng)急管理》《電力風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重管理》《如何做一名優(yōu)秀班組長》《班組長安全管理》《班組長績(jī)效管理》《精益安全管理》《消防設(shè)計(jì)規(guī)范與電工安全》《新形式下電力安全文化建設(shè)》
3、安全管理系列：
《精益安全推動(dòng)本質(zhì)安全》《零事故安全管理》《新員工安全教育》《消防安全管理與應(yīng)急體系》《道路交通安全》《習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述 》《職業(yè)健康安全》
4、班組長課程系列：
《從技術(shù)到管理》《從優(yōu)秀到卓越》《豐田生產(chǎn)系統(tǒng)TPS》《TWI一線主管管理技能提升》《標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)之8S管理》《打造標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)-6T管理模式》《90/00后員工管理-工作坊》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下班組長全能工作坊》、《班組長情緒與壓力管理》
五、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
1、TCL集團(tuán)返聘：《6S管理-班組長現(xiàn)場(chǎng)管理真經(jīng)》《金玉良言－班組長有效溝通》《金牌班組長》等課程：共10期
2、佛山諾佳府邸家居返聘：《贏在中層－班組長全能修煉》等課程：共6期
3、江蘇華騁科技返聘：《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長》《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理－班組長必備》《高效時(shí)間管理》等課程：共8期
4、浙江鋼海集團(tuán)索普實(shí)業(yè)返聘：《精益6S與目視化管理》《目標(biāo)管理-命中班組長工作靶心》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力－強(qiáng)勢(shì)班組長》等課程：共15期
5、杭州智博裝飾公司返聘：《打造高效團(tuán)隊(duì)－強(qiáng)勢(shì)班組長》等課程：共6期
6、惠州天寶國際返聘：《金牌班組長》等課程：共6期
7、惠州億緯鋰能返聘：《向TCL學(xué)管理－王牌班組長》等課程
8、深圳福來寶電子返聘：《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理－班組長必備》等課程：共5期
9、大連博鰲建材返聘：《班組長提升葵花寶典》等課程：共5期
10、沈陽漂亮寶貝母嬰連鎖返聘：《打造高效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)班組長》課程：共4期
11、大連屹海包裝返聘：《6S與目視化》《贏在精細(xì)化》等課程：共9期
12、山東金色之韻精品酒店返聘：《績(jī)效積分制管理》等課程：共8期
……

六、部分合作客戶
杭州智博裝飾、成都好風(fēng)景家居、佛山諾佳府邸家居、成都雙虎家私、長江家具、亞振家具、冠美家具、一片天家具、百世家具、九天家具、九天軟體、沃克家具、新美飾家具、科凡家具、詩尼曼家具、天悅家具、潮州供電、鄭州電力，南寧電力，內(nèi)蒙電力、惠州億緯鋰能、天寶電子、TCL AV事業(yè)部、澳德電子、TCL王牌、TCL移動(dòng)通訊、山東長城電梯、深圳磨霸智能科技、富士康集團(tuán)、大連中西金屬NKC、天祥電子、福來寶音響、LG伊諾特、索尼電子、德賽電子、東莞悠派智能、杭州智博展柜、華騁科技、大連屹海包裝、沈陽昊明禽業(yè)集團(tuán)、淄博金色之韻酒店、銀領(lǐng)國際養(yǎng)生會(huì)所、大自然足療、頌譽(yù)玻璃、大連博鰲建材、銀寶山新、鐵嶺漂亮寶貝母嬰連鎖、西鳳酒集團(tuán)、神華煤礦、遼寧供電局、上海卷煙廠、內(nèi)蒙安檢局、山西交通運(yùn)輸廳、西寧工信委……

七、客戶評(píng)價(jià)
1、李老師的課程是我聽過最“干”的一堂課，以前學(xué)管理課程都是聽一些高大上的理論，回來不知道怎么落地，但今天李老師的課程深入淺出，給了很多科學(xué)的方法和工具，很實(shí)用，也讓我見識(shí)到了版權(quán)課程的魅力
——特耐爾家居崔總
2、今天學(xué)習(xí)的《改善提案體系的構(gòu)筑》課程非常實(shí)用，我做管理者很多年了，員工的智慧無法激活，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，李老師帶來的課程激發(fā)了員工的活力，員工發(fā)自內(nèi)心做改善提案，為公司創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)體現(xiàn)了自己的價(jià)值。以后有需求還會(huì)采購李老師其他課程。
——明泰電器白總
3、課程很接地氣，這是我少有的一次在學(xué)習(xí)2天課程沒有打瞌睡的，課堂互動(dòng)性很好，有案例分析、有專業(yè)視頻、有情境扮演，讓我在里面學(xué)到很多方法和工具，對(duì)我今后的管理有很大的幫助。
——輝耀門業(yè)羅總
4、今天的《安全生產(chǎn)培訓(xùn)》我觸動(dòng)很大，我之前安全意識(shí)不強(qiáng)，安全工作總是抱著應(yīng)付檢查的心態(tài)，今天的課程解決了我多年的管理困擾，謝謝給我們帶來了真正的平安“
——江蘇飛船股份黃總
5、感覺上李老師的課程，與其他老師不一樣。互動(dòng)很多，而且都是引導(dǎo)式的。舉的案例都是自己實(shí)踐過的，古今中外的案例雖然好，但距離我們很遠(yuǎn)。李老師的案例，感覺就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。
——百誠家具范總
6、我感覺李老師的高度很不錯(cuò)，善于引導(dǎo)和追問，深入λ剖析學(xué)員內(nèi)在的問題根源。課程設(shè)計(jì)很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓(xùn)很少，概念講授不空洞。
——森寰木業(yè)王總
7、今天的《安全生產(chǎn)》課程來得及時(shí)到位，讓我們明白了我們現(xiàn)在存在很多安全隱患，這些隱患存在了幾十年了，從來未被重視，現(xiàn)在想想都后怕，本次課程后我們將按照老師的方法進(jìn)行全面排查隱患和治理，并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、落實(shí)三級(jí)培訓(xùn)教育、投入必要的安全保障資金、完善應(yīng)急管理預(yù)案制度，相信我們的安全工作會(huì)越來越好。感謝李老師！
——僑利家具潘總
8、今天的《工地施工安全》培訓(xùn)非常好！分別將水電工、瓦工、木工、油工的工作進(jìn)行了有針對(duì)性的安全預(yù)防方法講解，通過一個(gè)個(gè)鮮活的安全事故案例，讓員工提高了安全意識(shí)，通過案例剖析，讓我們明白了安全工作的艱巨性、長期性，絲毫不能放松。為了全體員工的安全，這堂課超值！李老師，辛苦了！
——晉級(jí)裝飾錢總
 

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  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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