【培訓對象】


【培訓收益】
1、“吉塔行星”課程是對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業沙盤課程； 2、透過游戲的體驗引導，發掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，理解管理決策過程和決策的方法； 3、對于學員不僅僅可以訓練領導能力，更重要的是能夠協助公司在管理、決策、溝通等方面，運用團體游戲的方式；使學員深刻體會到以結果為導向做計劃的重要性，并明確做計劃的威力； 4、 使學員意識到要經常去推測“是可能的”，并明確“什么是可能”對計劃/行動影響的重要性； 5、使學員清楚自己做的每一個行動與產出的關系，從而利用有限的資源達到產出最大化； 6 、提升學員風險規避及壓力管理的能力；

第一篇 材 料
給參與者的提示——每個太空團隊一份；
關于吉塔行星的指示和線索——每太空團隊一份；
5張知識卡，分別給安德弗、伯恩利、加的夫、杜絲貝瑞和伊哥塞特；
杜絲貝瑞的“2 1天日程”——給杜絲貝瑞一份；
平面地圖——每個太空團隊的一副 (共41張)；
課程主講知識點：
沙盤課程認知、團隊組建
◆體驗式培訓和傳統式培訓的區別
◆五秒鐘體驗
◆團隊角色與DISC性格分析
一、高效團隊概念及分析
二：團隊和團隊精神
三、團隊建設的重要性
四、團隊與個人的關系”
五、建立高效團隊的原則
體驗游戲：分組建立團隊 展示團隊

第二篇 溝通與跨部門溝通
【第一講】溝通認知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標
2、信息、思想和情感
3、以求達成共同的協議
※溝通的態度
※溝通三個環節
二、傾聽、表達、反饋
體驗沙盤游戲：集體作畫 體驗溝通環節的聽、說、問

【第二講】學會傾聽、發問、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽的5大層次大病癥
※如何提高傾聽技巧
※同理心傾聽
※溝通中說的技巧
※溝通時發問的語言使用技巧
※說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用；
超級鉑金溝通法則
關于反饋、溝通過程中為什么要反饋？怎么進行反饋？

【第三講】跨部門溝通技巧
二、什么是跨部門溝通
※為什么要跨部門溝通
1.跨部門溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對象是什么性格
※不同性格的人如何溝通

【第四講】跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
※什么是部門墻
※如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
◎互動：您認為跨部門溝通中的問題的根源是什么
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事，并界定在組織、流程中
◎問題：部門間的模糊地帶要不要管？怎樣去管？
3.主流文化未形成——倡導良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統
5.組織設計存在問題——建立完善的責任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議
7.橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁
※完善溝通制度

【第五講】從跨部門溝通的關鍵詞進行改進
1.不配合
※解決建議
※樹立內部客戶意識
※規范跨部門管理人員的行為
2.推諉
3.異議
※不同意見的正確處理
4.協調
※什么是協調
※用心理解協調
※提高協調能力建議
5、跨部門溝通的步驟
6、跨部門協作與沖突管控

【第六講】從跨部門合作的關鍵因素入手，建立跨部門溝通合作機制
1.跨部門合作的關鍵因素（目標，方式/方法，利益，心態，風格）
2.樹立共同的目標
※具體措施
※績效管理與溝通是一種成功的模式
3.方法總比問題多
4.共同利益
5.塑造陽光的心態
6.形成自己的管理風格
 

★ 清華大學、浙江大學、人民大學等一流學府客座教授

★ 國際注冊ACI職業沙盤認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤教練、沙盤教練認證班導師

★六易沙盤系統創始人、為十余家企事業單位規劃建設沙盤實驗室
★ 培養沙盤培訓師200余人、多次擔綱沙盤大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開課復訓率高，客戶好評度高。

★代表作品:《互聯網+掘金》

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