【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中、基層管理者，核心儲備管理人員，從專業(yè)崗走向管理崗位的新晉管理者

【培訓(xùn)收益】
★ 認(rèn)識后80、90后成長環(huán)境及特點(diǎn)，理解他們的視野和價(jià)值觀 ★ 管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)到管理80 90后所應(yīng)該具備的知識、技巧與觀念 ★ 認(rèn)識誘發(fā)人的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認(rèn)識改變?nèi)说男袨榈姆椒? ★ 學(xué)習(xí)如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工 ★ 幫助企業(yè)建立80 90后員工向心力，穩(wěn)定核心員工 ★ 掌握與80 90后員工有效溝通的技能和方法 ★ 洞悉80 90后員工激勵技能和工具 ★ 學(xué)會針對80 90后的管理方法和工具，提升管理績效

第一部分、80 90的視野與價(jià)值
一、重新認(rèn)識80 90后員工
案例互動：“炫酷”的代價(jià)
1 .  從環(huán)境變化看80 90
1）中國人口增速和變化
2）跨越式變革的影響
2 . 80 90后員工的動機(jī)與人格
1）從無可奈何到隨心所欲
2）從“我”開始
3 . 80 90后員工的工作動機(jī)
1）搞不懂為什么要工作
4 . 80 90后員工的多元化價(jià)值觀洞察
1）聽媽媽的話過時(shí)了
2）信息過剩時(shí)代的決策
3）即時(shí)反饋的成長空間
二、85、90后員工在管理中遇到的問題
問題一，85、90后員工急功近利
問題二，缺少明確的職業(yè)規(guī)劃
問題三，行動不聽指揮、不聽你講道理
問題四，對企業(yè)的忠誠度不高、隨時(shí)都有跳槽的可能性
問題五，85、90后的員工普遍的忍耐力都比較差
問題六，缺少感恩意識、對金錢刺激的淡漠
問題七，對工作與生活有獨(dú)到的看法

第二部分、如何教導(dǎo)與輔導(dǎo)80 90后的員工
一、工作教導(dǎo)四階法
互動啟示：教導(dǎo)工作實(shí)戰(zhàn)演練
1 .  工作教導(dǎo)的四階段
2 . 工作教導(dǎo)的風(fēng)格和類型
1）指導(dǎo)型
2）教練型
3）命令型
4）授權(quán)型
3 . 工作教導(dǎo)演練

第三部分、如何使80 90后員工產(chǎn)生向心力
一、從需求到流失的認(rèn)知
游戲啟示：他們要的到底是什么？
1 .  員工真正要的是什么？
1）別以為你真的知道
2）激勵需求的層次論
2 . 從員工流失反思
1）流失的本質(zhì)認(rèn)知
2）流失原因分析
二、企業(yè)向心力提升
視頻互動：我能貢獻(xiàn)什么
1 .  企業(yè)能給員工什么？
1）從制度到福利
2）工作環(huán)境與溝通
3）成就與持續(xù)發(fā)展
4）有效的管理團(tuán)隊(duì)

第四部分、如何提升80 90后工作滿意度
一、滿意度8C原則
互動測試：12維員工滿意度測試
1 .  8C員工滿意
1） Control（控制）
 2）Commitment（承諾）
 3）Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作） 
 4）Collaboration（合作/團(tuán)隊(duì)協(xié)作）
 5）Culture（文化）
 6）Compensation（報(bào)酬）
 7）Communication（交流）
 8）Concern for Process（尊重過程）

第五部分、如何與80 90后員工有效溝通
一、溝通的基本認(rèn)知
視頻互動：說不清、道不明
1． 溝通的功能
1）傳遞信息
達(dá)成成果
2． 溝通的技巧
  1）整理信息
  2）肢體語言
  3）傾聽的技巧
  4）引導(dǎo)式發(fā)問的技巧
  5）同理心的運(yùn)用
二、職場溝通要點(diǎn)
1． 對上溝通要點(diǎn)
2． 對下溝通要點(diǎn)
3． 平行溝通要點(diǎn)

第六部分、 80 90后員工激勵技能
一、80 90后激勵方法
圖文互動：有效的激勵理論
1． 三大激勵理論
1）馬斯洛與赫茲伯格
2）X、Y的滑鐵盧
2 . 了解員工與人性
1）焦點(diǎn)
2）負(fù)面
3）心錨
3 . 建立正面的激勵氛圍
1）團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)
2）情緒管理方法
3）自我激勵技能

 

【專業(yè)資質(zhì)】
淘寶大學(xué)特聘講師
阿里巴巴鄉(xiāng)村電商學(xué)院講師
8年互聯(lián)網(wǎng)營銷新零售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家
創(chuàng)客星空全國項(xiàng)目路演評審團(tuán)專家評委；
浙江大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA特約講師；
多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人；
2015年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”；
榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)界譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”。
擅長領(lǐng)域：爆款產(chǎn)品打造、社群營銷、短視頻營銷、短視頻制作

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
吳柏江老師曾任職于政府部門下設(shè)單位任運(yùn)營總監(jiān)，服務(wù)中小微企業(yè)8000多家，為多家中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)資源對接，項(xiàng)目咨詢、新三板輔導(dǎo)等工作，曾管理的部門有市場部、營銷部、客服部、服務(wù)資源部等。曾今的普通員工、一直到中堅(jiān)層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十三年市場營銷的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型營銷講師。
獨(dú)立平臺搭建和線上線下結(jié)合的O2O營銷、微信微博微營銷、店鋪運(yùn)營能力提升方面擁有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并深入企業(yè)，了解企業(yè)觸網(wǎng)困境及需求，為中小企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)提供行之有效的落地解決方案。吳老師自2013年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)和“落地式”的營銷培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會干的銷售骨干。擁有8年互聯(lián)網(wǎng)營銷新零售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課500場，人數(shù)達(dá)2萬人。
【課程形式】
吳老師突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，以講授和人版互動為主的形式，將眾多體驗(yàn)式元素融入到培訓(xùn)之中，如沙盤模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂、溝通雕塑、覺察游戲等；現(xiàn)場互動性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，很多參訓(xùn)者評價(jià)其培訓(xùn)“風(fēng)趣幽默、互動靈活；重視技能，突出實(shí)效”。

【主講課程】
《H5和動畫制作》
《短視頻制作與傳播》
《微信公眾號創(chuàng)新與運(yùn)營》
《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)爆品營銷戰(zhàn)略》
《新媒體營銷戰(zhàn)略爆破》
《自媒體策劃與內(nèi)容運(yùn)營》
《一抖兩微新媒體全域營銷技能訓(xùn)練》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

部分授課案例：
企業(yè)名稱 授課名稱 期數(shù)
中國銀行 《微信營銷》 20
《新媒體制作》 20
國家電網(wǎng) 《互聯(lián)網(wǎng)+短視頻制作》 11
《微信公眾號運(yùn)營》 20
民生銀行 《短視頻制作》 15
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重塑企業(yè)競爭力》 15
《還原數(shù)字營銷與內(nèi)容傳播》 6
《銀行微信營銷》 4
天津南開大學(xué) 《三個(gè)維度鎖定用戶》 10
國臺辦 《臺灣企業(yè)電商渠道管理以及爆款打造》 9
國家電商 《電商運(yùn)營思維全解密》 6
美的集團(tuán) 《產(chǎn)品規(guī)劃和爆款打造》 8
山東縣域政府 《縣域電商轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》 10
小熊科技 《互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)商業(yè)模式及精準(zhǔn)營銷分析》 12
百度 《社交短視頻揭秘及實(shí)戰(zhàn)》 13
中海油 《B2B電商渠道管理以及平臺搭建》 12 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 90后員工管理

   

  本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動+不服..

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• 卓有成效的管理者

   

  第1章 價(jià)值：我能貢獻(xiàn)什么1. 人才衡量標(biāo)準(zhǔn)：才而不“財(cái)”非才也；2. 管理者為什么要著眼于“貢獻(xiàn)”？3. 執(zhí)行必須到位：理解任務(wù)的目的+主觀能動性+結(jié)果導(dǎo)向；4. 管理必須到位：責(zé)任心是管理出來的；5. 溝通必須到位：溝通是以達(dá)成一致為目標(biāo)；6. 關(guān)注外部世界：把同事當(dāng)客戶對待。 ..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識人，認(rèn)識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 卓有成效的績效管理實(shí)施技能

   

  9:00 第1天課程開始（一）以績效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營管理者的管理職責(zé)以績效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營智慧分享：杰克·韋爾奇的績效管理智慧實(shí)施績效管理的核心目的績效的二維內(nèi)涵工作結(jié)果與工作行為績效管理的循環(huán)流程與環(huán)節(jié)績效管理中的角色與職責(zé)分工（二）選擇有效的績效考核方法（略講）績效考核的方法選..

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• 卓有成效的創(chuàng)新管理

   

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