【培訓對象】
企業高層管理者、各部門負責人、流程優化人員

【培訓收益】
本課程采用咨詢式授課，通過對流程優化方法的講解與應用訓練，讓企業中高層管理人員熟悉流程優化與管理的知識，通過運用大量成功企業的案例和實用工具，對流程優化的難點做深入淺出的講解，可以讓學員獲得流程優化與管理的各項核心技能，掌握各種流程優化工具的運用，在本企業正確、有效實施流程優化與管理。

第一講：企業發展與流程優化
一、企業生存環境的變化
1. 互聯網化
2. 經濟一體化
3. 技術創新
4. 產品同質化
二、流程優化認知
1. 流程優化在企業管理過程中的作用
2. 流程優化的重要性
三、流程優化的作用
1. 界定過程范圍
2. 明確各個職能相互作用關系
3. 實行標準化管理
四、華為流程優化取得的效果介紹
1. 效率提升
2. 成本降低
3. 新產品收益提高

第二講：流程優化的工具與方法
一、流程優化工具SIPOC介紹
1. 供應者（Supplier）——向核心過程提供資源的組織或者個人
2. 輸入（Input）——供應者提供的信息和資源
3. 過程（Process）——使輸入變成輸出的一組活動
4. 輸出（Output）——過程的結果即產品
5. 顧客（Customer）——過程輸出接受的組織或個人
分組探討：確定某流程的SIPOC，老師根據探討結果進行點評
二、流程體系構架設計
1. 流程體系架構在企業中的位置
2. 什么是流程體系規劃
3. 流程構架規劃的四大原則
4. 流程構架規劃三大方法
案例分享：戰略分解法、價值鏈分析法、標桿法
三、企業流程架構設計實例
1. 流程構架規劃分層設計
分組探討：流程架構設計
四、流程設計的原則
1. 快速
2. 正確
3. 低成本
4. 容易
五、流程詳細設計
1. 識別流程的關鍵要素
2. 設計流程框架
工具：運用SIPOC模型繪制流程圖
3. 泳道式流程制作
4. 設計流程活動模板
5. 設計流程指南和檢查單
案例分享：某標桿公司流程設計實例，包括流程圖和流程說明
課堂演練與點評：針對某核心關鍵流程進行流程優化設計，老師根據探討結果進行點評
六、流程優化常用方法
1. 消除
2. 整合
3. 簡化
4. 細化
5. 信息化

第三講：流程優化時注意點
一、客戶角度
1. 確定自己的客戶是誰？
2. 過程用什么產品來滿足顧客要求？
3. 也就是過程的目的是什么？
二、過程設計部分
1. 為什么需要這樣的過程？
2. 是否可以用現在已經有的替代？
3. 是否可以從外單位來做？
4. 效率和效益更加高？
三、輸入部分
1. 根據顧客要求和自己的過程來確定需要什么輸入？
2. 對這些輸入有什么要求？
3. 要讓供方知道自己的要求？
4. 如果和供方溝通，他們提供輸入滿足自己的程度如何？
四、流程績效指標的制定
1. 關鍵指標制定原則
2. 流程績效指標的來源
3. 目標體系與績效體系

第四講：流程優化推行與監控
一、流程優化與PDCA
1. PDCA介紹
2. 流程優化與PDCA如何結合
二、流程優化推行與實施
1. 華為流程實施的“先僵化、再優化、再固化”
2. 問題導向與流程導向
3. 流程實施與績效考核的結合
三、流程審計
1. 流程審計要素
2. 流程審計方法 

中山大學工商管理碩士
20余年咨詢/培訓從業經驗
美國國際訓練協會認證高級講師
日產訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
清華、北大、浙大等高校總裁班,總監班特聘高級講師
上海交大重點企業高管能力提升班特聘高級講師
清華大學深圳研究生院企業成長研修中心資深咨詢師
曾任：西門子電器 管理技術部主管
曾任：香港麥斯威實業 副總經理
曾任：深圳精密達智能機器 副總經理兼人力資源總監

楊棟老師歷任過外資、合資、民營企業中高管職務，并在國內知名咨詢機構從事企業管理咨詢與培訓時間超過二十年，對企業經營和人力資源管理具有豐富的實際操作經驗。通過企業高管和管理咨詢工作經驗積累，不僅具備深厚的人力資源各模塊培訓、咨詢和實操經驗，還具備豐富的戰略及經營規劃、組織運營、流程優化、企業管理改善、營銷管理、生產管理等領域的實戰經驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，善于解決績效考核中量化數據提取和選擇的問題，成功對25家并購企業進行人力資源整合，成功為32家企業設計績效考核體系和薪酬體系，成功為126家企業進行過組織運營及目標管理等相關內容咨詢，在企業戰略、經營規劃、組織設計、績效管理、薪酬設計、招聘面試、流程優化、現場管理等方面的研究有獨到之處。培訓及咨詢的多家客戶均為行業內標桿企業。

部分成功案例：
◆主導央企招商局集團下屬企業深圳赤灣集裝箱碼頭(深赤灣)“流程優化加目標管理”的咨詢項目，大幅提升了深赤灣的規范化、標準化及目標管理水平，深受各級管理人員好評，經歷將近一年時間項目結束時，中國物流界十大風云人物之一深赤灣董事長鄭少平評價說“楊老師雖然不是海運行業出身，但有西門子的背景，豐富的管理咨詢經驗，為我們赤灣的管理和服務水平提升做出了非常多的貢獻，在此深表感謝，并希望以后多來指導。”
◆主導格力電器“校園招聘”項目，幫助格力電器建立和梳理了校園招聘的流程、重點院校選擇、試題庫，并對面試官隊伍進行了實戰培訓，獲得集團陳副總裁的多次好評。
◆主導深圳愛特愛服飾 “組織變革、流程優化及績效管理”項目，幫助愛特愛公司建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門再到崗位的績效管理系統，公司李董事長評價“楊老師實戰經驗豐富、認真負責、要求嚴格，不像原來請的顧問老師光說好話，楊老師改變了我們原來一些依靠人制、較隨意工作習慣，各項管理已經走上正軌。”
◆主導深圳宏商材料股份“精益生產、流程優化加人力資源管理”項目的流程優化和人力資源部分，幫助宏商公司梳理了清晰的組織架構和運作流程，建立了完善的績效考核、薪酬管理制度，為公司的上市做好了準備。
◆主導蘇州驛力機車科技“經營規劃及績效管理提升”項目，使一家虧損多年老板準備放棄的企業扭虧為盈，當年實現銷售收入由4000萬提升至1.2億，第三年實現2.5億的銷售收入，企業實現快速發展，公司陳董事長評價說：“楊老師的幫助使公司管理水平提升縮短了3年時間。”
◆主導東莞立亞達電子“人力資源管理咨詢”項目，從企業的經營規劃到組織架構調整、流程梳理、報表系統建立，成功上線了五金及電子兩大事業部的績效考核系統與薪酬激勵系統，通過將個人利益與公司利益的掛鉤，大大提高了干部及員工的工作積極性。同時還為企業的關鍵崗位人才進行了面試把關，企業還調整了面試流程，將楊老師的面試把關作為最后一道關卡，公司張董事長評價說：“楊老師的即有戰略高度，能為企業的發展找到方向，又能深入一線對各級管理人員進行指導、幫助，全公司上上下下都很感謝楊老師的付出，我們要和楊老師長期合作。”
◆主導蘇州意可 “戰略規劃 、流程優化、績效及薪酬管理提升”項目，幫助蘇州意可的建立了適合企業發展的戰略規劃、組織架構及運作流程、績效考核及薪酬管理系統，受到公司俞總的高度肯定和評價。
◆主導山東華建置地的“人力資源管理體系設計”項目，幫助山東華建置地建立了完善組織架構、運作流程及從公司到部門再到崗位的目標系統、績效考核及薪酬體系，受到公司總經理的高度評價。
◆主導咸寧擔保集團的“績效及薪酬體系設計”項目，與企業董事長率領的高管團隊一起設計了涉及公司所有崗位，非常具有激勵性的績效及薪酬體系，并落地實施，咨詢項目得到公司上下的高度認同。”
◆主導廣東格美淇電器/中山仙崎服飾/深圳裕鼎/深圳創世華能/咸寧高新投等公司的組織變革、績效、薪酬管理咨詢，推動了這些企業的組織績效提升和發展。

主講課程：
《目標管理與計劃執行》
《企業流程優化與管理》
《咨詢式OKR管理實戰訓練》
《咨詢式激勵性薪酬體系設計》
《咨詢式績效管理實戰訓練》
《企業戰略與年度經營規劃制定》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《金牌面試官——如何提高招聘精準度》 

• 品牌建設與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業核心競爭力..

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