【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】
● 了解高績效團隊的特征，掌握團隊建設的四個階段的特點及管理對策 ● 有效提升管理者的管理力和領導力，確保團隊的執(zhí)行力和激發(fā)團隊自驅(qū)力 ● 創(chuàng)新績效管理機制，挑戰(zhàn)高績效目標 ● 關注人才培育與發(fā)展，打造有戰(zhàn)斗力的團隊文化

第一講：高績效團隊建設基礎
一、團隊的定義和理解
1. 團隊的定義及四大關鍵：目標、協(xié)作、規(guī)范、互補
視頻觀摩：紅海行動
2. 團隊與群體的區(qū)別
二、打造高績效團隊的6大關鍵要素
1. 管理者的領導力
2. 方向一致（目標管理）
3. 角色職責明確（JD崗位職責說明書）
4. 機制完善（績效管理）
5. 溝通（及時、公開、共享）
6. 關系（團隊文化建設）
三、團隊發(fā)展四個階段的特點及管理對策
1. Forming組建期團隊表現(xiàn)特點及管理對策（Direct指令）
2. Storming沖突期團隊表現(xiàn)特點及管理對策（Coach指導：指令+引導）
3. Norming規(guī)范期團隊表現(xiàn)特點及管理對策（Participate參與）
4. Performing卓越期團隊表現(xiàn)特點及管理對策（Delegate授權(quán)）

第二講：管理者的領導力
一、管理力塑造是基礎
案例：如何破解“令不行、禁不止”
1.管理力理論基礎
案例：德國9個月義務兵對于人格特質(zhì)的改變
1）庫爾特.勒溫的群體動力學理論
2）情景強度理論的四大原則：明確性、一致性、約束性、嚴重性
2. 管理力提升兩大工具
1）新官上任三部曲，場域重塑
2）心理契約管理
3. 管理力與狹義領導力的融合
1）俄亥俄州定規(guī)/關懷矩陣
2）管理12字真經(jīng)
二、管理者影響力提升
視頻觀摩：采用了哪些影響力技巧
1.互惠原理及在工作中的場景運用
2.承諾和一致及在工作中的場景運用
視頻觀摩：婚禮誓言
3.社會認同及在工作中的場景運用
視頻觀摩：某工廠事件
4.喜好及在工作中的場景運用
視頻觀摩：《盡善盡美》中的恭維
5.權(quán)威及在工作中的場景運用
視頻觀摩：耶魯大學斯坦利.米爾格蘭姆實驗
6.稀缺及在工作中的場景運用
三、由內(nèi)而外，激發(fā)員工自驅(qū)力
視頻觀摩：杰克韋爾奇/退休的員工
1.員工的需求分析：赫茲伯格的雙因素激勵理論&GFI需求分析工具
2. 幫助員工建立高效思維，激發(fā)由內(nèi)而外的自我激勵
3. 提升員工責任心的四大關鍵因素
4. 員工激勵的4D法則
5. 激發(fā)潛能的有效授權(quán)
四、職能思維轉(zhuǎn)變成商業(yè)思維
案例：商品運輸損耗大是誰的錯？
1.從給客戶創(chuàng)造價值的角度出發(fā)（任務VS貢獻）
2.打破部門墻的兩大關鍵
案例：讓總經(jīng)理勃然大怒的內(nèi)部成本
1）非業(yè)務部門要識別價值驅(qū)動關鍵因素
2）部門間KPI鏈接

第三講：創(chuàng)新績效管理
挑戰(zhàn)：如何讓團隊發(fā)自內(nèi)心承諾更高的業(yè)績目標，而不是感覺被壓任務？如何制定切實可行、創(chuàng)新的計劃來達成目標？
一、樹立“贏”的團隊文化（管理機制）
案例：商業(yè)是一場贏的游戲（杰克韋爾奇）
1.游戲的四大特點：明確目標、自愿參與、簡單規(guī)則、及時反饋
2.目標管理的價值
二、創(chuàng)新績效管理機制
1. 績效管理面臨的挑戰(zhàn)分析
2. 績效管理機制如何創(chuàng)新
1）業(yè)績考核KPI與績效管理的區(qū)別
2）業(yè)績考核KPI與OKR的區(qū)別
3）績效管理與OKR的有機融合
案例分享：績效管理與OKR的有機融合的成功案例
三、如何設置正確的目標
1. 目標從哪里來
1）組織/部門的目標：SWOT分析
a SWOT分析需要注意的事項，如何做到具體？
b 基于SWOT分析，需洞察的關鍵點
2）個人的目標：上級目標分解、崗位職責分析、平衡積分卡的四個維度
2. 目標設置需要避免的誤區(qū)
3. 目標設定的原則：強挑戰(zhàn)原則、期望強度原則
四、有“力”的計劃制定
1. 做好計劃的關鍵
1）計劃的本質(zhì)：分析解決問題，以達成目標
2）首要原則：不能用過去的方法來解決問題
3）抓住問題的本質(zhì)課題（5WHY）
2. 制定計劃的關鍵步驟
1）區(qū)分達成目標的關鍵點（工具：魚骨圖）
2）關鍵點KPI指標化（KPI的定義、作用及分解）
五、計劃實施及復盤

第四講：高績效團隊的人才管理
一、人才是高績效的基石，人才管理能力是管理者的核心能力
案例：任正非的企業(yè)的核心競爭力觀
二、做好人才管理的兩大基石
1. 清晰的崗位職責說明
1）崗位職責的的價值及四大誤區(qū)
2）標準崗位職責說明書（JD）
2. 用人所長，打好手中的牌
案例：3個月時間從啃老族到銷售冠軍
視頻觀摩：格蘭特的所長所短
三、人才梯隊管理
1. 團隊人才盤點九宮格（業(yè)績、潛力）的運用
1）人才管理中的兩級管理制度
2）人才盤點校準
2. 高潛力員工的培養(yǎng)
1）能力提升的10/20/70法則
2）利用項目培養(yǎng)高潛力員工
a 項目培養(yǎng)的優(yōu)點
b 如何選擇合適的項目
四、問題員工的淘汰
1. 什么樣的員工需要淘汰
案例：阿里巴巴人才淘汰觀
2. 淘汰員工易犯的錯誤，多做“體檢“
案例：杰克韋爾奇的總結(jié)
五、高績效團隊文化建設
1. 高績效團隊文化倡導的員工素養(yǎng)
1）員工素養(yǎng)內(nèi)涵（四大模塊）：自我成長、人際互動、團隊管理、目標達成
2）落地的關鍵：具體到行為表現(xiàn)，及定期考察
2. 運用針對性團建，提升團隊戰(zhàn)斗力
挑戰(zhàn)：盲目的團建很難有實際的意義
練習：團隊戰(zhàn)斗力自測
1）根據(jù)自測練習，診斷團隊存在的問題
2）針對團隊存在的問題，選擇對應的團建方式 

畢業(yè)于上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
AACTP國際認證行動學習促動師
復旦大學、上海交大、武漢大學、湖南大學等特邀講師
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師

特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍飛老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 千錘百煉：龍飛老師擁有1500+場次的授課經(jīng)驗，能成熟應對各種不同的場景，多角度把握學員的需求，基于學員的實際情況調(diào)整課程的內(nèi)容側(cè)重及授課方式，確保良好的代入感。
● 工具經(jīng)典：龍飛老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍飛老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調(diào)培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂”和“收獲”兼得。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 團隊管理與發(fā)展：龍飛老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍飛老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍飛老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結(jié)合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等300多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。

具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責亞太技術及培訓中心運營管理，重組內(nèi)部培訓講師與技術服務隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調(diào)查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領導者。

主講課程：
《高績效團隊打造》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《管理者角色認知》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《非人力資源的人力資源管理》
《預則立-職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》

部分客戶評價：
這是我聽過最專業(yè)的人力資源的課程，龍老師的非人課有新意，能落地，對于我非常有用。
——農(nóng)行數(shù)據(jù)中心張?zhí)?br /> 這兩天的課很有深度，收益匪淺，我現(xiàn)在正處在從業(yè)務員向管理者的轉(zhuǎn)變中，所以深有體會，要是一年前能上龍老師的課就更好了，摸著石頭過河真的好痛苦！
——上汽大通么經(jīng)理
龍老師的專業(yè)性非常強，能夠針對我們工作中需要用到的東西進行最直接的講授，講課的方式也很放松，氣氛特別活躍。
——農(nóng)商行王經(jīng)理
龍老師擁有豐富的管理經(jīng)驗，每個知識點都講解得非常清晰，到位。本次課程使用性非常強，對我的實際工作有很大幫助，具有指導意義！
——中國銀行姜經(jīng)理
龍老師很了解企業(yè)的運營，分享的理念很與眾不同，同時提供方法和工具，非常使用落地。
——上汽大眾某大區(qū)售后總監(jiān)
其實現(xiàn)在很多事業(yè)單位最需要龍老師這樣的培訓，可以很好的鼓舞大家的士氣，不是打雞血，娓娓道來，讓人由內(nèi)而外的變得積極正面。
——上海證券報某編輯
龍老師的員工管理培訓中的內(nèi)容，正是我所缺乏的，下一次的培訓什么時候能安排啊？
——某快消品公司陜西區(qū)域經(jīng)理Monica
聽了龍老師的課程，看到了優(yōu)秀團隊的另一面，在團隊凝聚力的打造上，不單單在與管理，更多在與管理者的管理思維，也從老師身上再次感受到了責任的重要性。
——東風日產(chǎn)培訓劉主任
龍老師分享的內(nèi)容讓我茅塞頓開，終于想明白一些一直以來很困惑的一些有關銷售團隊管理的事情。
——寶馬某附件服務商老板
龍老師的課程，給了我很大的觸動，以前在團隊成員管理上，更多是在與自己的想法，一味用物質(zhì)激勵的方法去拉動員工的積極性，結(jié)果往往差強人意，聽了老師的課程，我才意識到員工輔導是要有策略有技巧的，課程結(jié)束后，不單只掌握了新知識，更讓我信心倍增。
——恒發(fā)汽配張主任
我職業(yè)成長的過程中，龍校長對我的幫助最大，包括工作上能力的提升以及職業(yè)上的發(fā)展，一直讓我受益匪淺。
——固特異某銷售經(jīng)理 

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  第一章 解讀高績效團隊1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才算是具備團隊精神？4. 怎樣才是一支真正的團隊？5. 在團隊問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實現(xiàn)團隊成員之間優(yōu)勢互補？²案例：下一人倒下的會不會是華為？²案例：小米雷軍如何帶領團隊叫板蘋果？第二章 高績效團..

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