【培訓對象】
企業中高層管理者及部門經理負責人。

【培訓收益】
?了解卓越領導力和管理者領導藝術提升修煉技巧。
?確認自身的領導風格及領導力在工作中的應用方法。
?通過領導力與執行力的結合更好的完成任務。
?認識自我：情商測評，了解情商和職業情商。
?高職業EQ管理者的五大標準，學會優秀管理者的基本心態。
?掌握團隊管理的5P要素，如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。
?怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。
?掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
?學會應用溝通中如何協調沖突的技術。
?學會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
?學會日常管理中控制他人情緒六步法。
?掌握高效時間管理技巧、提升團隊凝聚力和績效。
?洞察四種人際交往心理地位，學會與不同下屬的溝通方法。
?針對自己的工作，尋找加強系統管理的方法，打造高績效團隊。

 【課程大綱】：

第一單元：熱身活動，分組團建

1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》

隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。

2、 團建展示PK：《旗人旗語》

魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個領導力困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

 

第二單元：認識領導力

互動活動 ：《找變化》

1、什么是領導力？

     心理測評：測測你的管理能力？

2、什么是管理？領導力和管理之間的聯系和區別在哪里？

     實戰技巧：領導者自信心培養方法

3、領導力的關鍵要素有哪些

      分組討論：管理與領導區別？

4、領導力表現的四種行為

（1）描繪愿景

（2）以身作則

     案例分析：柳傳志被罰站

（3）激勵人心

（4）優化機制

   案例分析：低調的任正非

5、赫茨伯格雙因素論

（1）保健因素：

u 工作環境

u 人際關系

u 薪資福利

u 管理方式

u 公司政策

（2）激勵因素：

l 受肯定

l 成就感

l 不斷成長

l 責任感

l 提升機會

（3）非物質獎勵，最受員工們歡迎

（4）企業有效的激勵措施或方式

案例分析：華為優秀員工激勵機制

6、教練式領導，調動部屬的熱情

（1）我說給你聽

（2）你說給我聽

（3）我做給你看

（4）你做給我看

實戰演練：如何快速輔導員工

 

第三單元：卓越領導力修煉

團隊游戲：《抓錢》

1、增強非職權影響力

l 樹立權威，提升權力的使用效果

l 擢升得當，激發員工潛力的策略

l 規劃遠景，要能夠看得到摸得到

l 以身作則，將絕不拖延進行到底

l 以人為本，把員工當做企業主人

l 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

實戰演練： 皮革馬利翁效應在管理中的應用

2、授權于人，創造發揮才干的空間

（1）如何有效授權

（2）授權的關鍵步驟

（3）授權流程圖

（4）授權成功：自我效能

          實戰演練：如何提高員工自我效能感

3、提升團隊的凝聚力

（1）增強凝聚力方法

了解人/ 關心人/ 尊重人/ 理解人/ 關心人/ 教育人/ 激勵人

（2）如何與新生代員工溝通

視頻賞析：爆笑溝通

（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶

u 如何同頻同率

u 快速同頻同率7把飛刀

u  如何先跟后帶

u 高效溝通六式

                    實戰訓練：互動問題呈現

4、高效時間管理技巧

（1）測測你的時間管理能力

（2）時間管理的第一要義：目標導向

（3）有效的時間管理方法

l 輕重緩急原則

l ABC分類法

l 6點優先工作制

                         練習：列出您每天工作上的六件重要的事情

（4）高效會議的5W2H法則

5、領導力的具體內容及訓練

（1）認識你的員工－合適的人才會產生期望的結果！

（2）用好你的員工－不同的人應該安排不同的工作內容和授權等級

（3）激勵你的員工－只要能夠激勵他們的意愿，他們才會努力拼命工作！

（4）訓練你的員工－只有他們具備完成任務的本事，他們才真正可以把事做好！

（5）挽留你的員工－讓每一個優秀員工都能留在團隊力持續發揮優勢創造價值！

分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領導力？

 

第四單元：高EQ管理藝術

互動游戲：《你演我猜》

1、如何高效團隊激勵管理

（1） 團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3） 發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4） 行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5） 團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6） 團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

3、領導者如何提高管理EQ

（1）管理自我：提升領導魅力

（2）影響他人：員工的情緒教練

（3）引領組織：組織的心理資本

案例分析：拿破侖的感情激勵

4、職業情商的四項修煉

（1）心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

5、參透員工心理的密碼

（1）了解員工的欲望

（2）對員工進行心理分類

（3）探究員工心理的基本要點

（4）從以耳聽心，到以心聽心

角色扮演：如何目測識人？

6、如何掌握員工心理？

（1）改變員工態度

（2）心理激勵技術

（3）化解心理沖突

l 艾利斯ABC情緒理論

l 協調沖突的技術

（4）利用“小圈子”群體心理

案例：在管理中洞察下屬心理

 

第五單元：管理心理學：領導力與執行力結合

團體活動：《百變過街》

1、有效的目標管理和計劃領導

（1）制定計劃：SMART 目標

（2）目標金字塔

實戰演練：制定你的工作計劃表

（3）目標管理

l 以人為中心：重視人的因素，強調人的潛能激發、協作溝通能力

l 以成果為標準：重視成果，建立目標鎖鏈與目標體系

l 目標的設置-目標過程管理

l 測定與評價所取得的成果

（4）PDCA戴明循環管理

u Plan：策劃

u Do：實施

u Check：監督、檢測

u Act：改進

2、如何進行KPI考核

（1）團隊績效和個人績效

（2）績效考核的3大步驟

（3）績效衡量的2個原則

（4）績效管理的2種方式

          輔導練習：您如何改進團隊的KPI考核？

3、引導新生代融入團隊

（1）與同事相處的三條法則

l 黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

l 白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

l 鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！

（2）90后員工管理訣竅

（3）鄰里效應-即時獎勵到位

（4）管理彈性化-疑聚團隊力量

（5）四種氣質員工管理應對方法

角色扮演：你送給員工哪句話最有價值？

4、幫助員工做好職業規劃

（1）了解自己：演練SWOT分析

（2）你的人生規劃是什么？

（3）職場情商北斗七劍

5、自我激勵-催眠潛能開發訓練

（1）現場展示：神奇催眠術-架人橋

頭腦風暴分享：如何提高銷售業績？

（2）內在醒覺的力量：升級你的BVR信念系統了嗎？

（3）鬼谷子的說服術

6、優秀管理者要懂的10大心理法則

（1）南風法則——以柔克剛的奧秘

（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍

（3）特里法則——敢于直面錯誤

（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱

（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人

（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行

（7）刺猬法則——保持恰當的距離

（8）鯰魚效應——來自外部的危機感

（9）熱爐法則——規則面前人人平等

（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉

討論：通過學習你今后如何管理？

 

第六單元：總結應用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：

（1）

（2）

（3）

 

第七單元：互動解疑答惑

【學員評價】

郭老師的課程內容專業詳實，授課風格生動風趣，職業素養嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

可口可樂飲料（天津）有限公司   陳總

培訓內容層次清楚，注重實用性，培訓方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態度熱情認真，解答學員疑惑，激發學員的學習興趣，邏輯性強，專業水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地  人力資源  曹經理

 

    郭老師經驗豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱，對培訓內容的掌握詳實、全面，教學方法注重現場演練，語言流暢、通俗易懂，與學員積極互動，課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行  培訓負責人 曾小姐

 

郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現，減壓的方法，情緒的調整等方面，整個講座形式新穎，內容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來為我們講課，感恩！

巴城鎮“群團干部綜合能力提升”培訓班  婦聯宋主席

 

最大的收獲是學會面對工作糾結時適當的溫和而堅定的說No，如何提高職業情商，學會了情緒控制，學會了愛的表達方式，知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對自我情緒管理很有幫助！

東風汽車《職業EQ與壓力管理》 學員  尚小姐

 

郭老師專業能力很強，現場氛圍很好，內容實用性強，能結合學員崗位特點，很好的解答工作困惑問題，對個人的生活、工作都很有幫助。

中國銀聯支付學院 趙院長

 

郭老師的授課互動性很強，能夠抓住年輕人的興趣點和注意力，在幫助員工學會管理壓力的同時，也利于團隊建設，非常有收獲！

廣德東方小貸金融股份有限公司  CEO  芮總

 

學會了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式，打造職場陽光心態，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關系。

中國船舶重工集團第七一一研究所 工會 黃主席

 

 中國聯通3天培訓《催眠電話營銷及職業情商提升》部分學員反饋表：

1. 通過這次培訓，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；

2. 收獲非常多，最重要是人際關系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；

3. 電話營銷技巧，情商、催眠術及對愛情的認識，溝通能力及情商的提高；

4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您，三天時間學習到很多知識；  

5. 壓力如何排解，營銷技巧提升，幸福生活如何營造；

6. 學會了溝通，疏導情緒，提升銷售技巧…

 

與眾不同的培訓，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發學員的學習興趣，專業技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯易才人力資源 莊總

 

郭老師上課形象生動，控場能力非常強，對個人的生活、工作都很有幫助。                 

陜西vivo鼎勝學院 田校長

  

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