- 金牌班組長訓練營
- 卓越班組建設高級研修班
- 班組長團隊管理與成本控制提升研討班
- 2015版 7C部門及班組文化建設方
- 如何當好班組長——一線主管綜合技能提
- 班組長管理技能提高（TWI）
- 如何當好班組長(一線主管綜合技能提升
- 卓越班組建設實務
- 一線班組長培訓
- 班組長現場管理技能提升研討班
- 電話銷售話術訓練營
- 心靈之旅系列：卓越心智訓練營（金牌經
- 領導力培訓：卓越領導力修煉-贏在汽車
- 班組長管理技能訓練營
- 為結果而戰執行訓練營
- 廣告銷售人員實戰技巧訓練營
- 如何打造卓越班組建設
- 金牌班組長訓練營
- 市場營銷培訓：精準服務營銷訓練營
- 獵豹特種兵訓練營--銷售人員巔峰訓練
【培訓收益】
|
培訓時間
|
培訓大綱
|
培訓單元
|
培訓目標
|
培訓內容提要
|
|
第一天
上午：
8：30-12：00
下午：
2：30-6：00
|
管理模塊一：《班組管理基礎知識》
|
第一講
培訓開訓
|
通過本講使班組長了解培訓的重要性，及領導對班組長成長的重視。
|
開訓儀式
某公司領導講話
組織部門領導講話
培訓部門領導講話
|
|
第二講
管理常識
|
通過本講使班組長了解班組管理的一般知識，了解班組在某公司企業中的作用，明確班組長的定義并完成自我角色認知。
|
班組管理的常識
班組長管理的意義
某公司企業班組管理
班組管理的主要工作內容
管理者應有的基本態度與意識
自我檢測
|
||
|
第三講
角色認知
|
通過本講明確班組長的定義，并完成自我角色認知。
|
班組長自我角色認知
班組長管理者的角色與功能
對自己角色的規范、權力和義務的準確把握
班組思想政治工作和民主管理
描述你心中所期待的上司
描述你心中所希望的部屬
|
||
|
管理模塊二：
《學習型班組建設》
|
第四講
學習型組織理論概述
|
使班組長能夠將學習型組織理論與班組培訓的實物相結合，提升班組整體管理水平。
|
學習型組織的性質
學習型組織的真諦
學習型組織學習的特點
班組學習的管理辦法建設
班組長如何塑造優秀的“班組文化”
|
|
|
第五講
班組培訓與學習型組織
|
用學習型組織理論指導班組培訓工作，提升每位員工的學習力，實現學習工作化、工作學習化。
|
崗位技能培訓的內容、形式、方法
培訓計劃的制定
班組培訓考核與評價
落實某公司公司崗位培訓標準
班組培訓藝術
|
||
|
第二天
上午：
8：30-12：00
|
管理模塊三：
《班組素質和領導藝術》
|
第六講
班組長綜合素質
|
明確班組長的綜合素質要求，明確在班組管理中素質的重要性。
|
某公司班組長的綜合素質要求
班組長的綜合素質對班組管理的重要性
班組長的基本素質要求：觀念、知識、技能
班組長的基本態度認知
班組長的基本能力認知
班組長的基本知識結構認知
|
|
第七講
壓力的管理
|
明確班組長掌握壓力管理的重要性。
|
壓力來源
壓力的基本類型分析
工作壓力對管理的影響
自我壓力管理
班組壓力管理
壓力管理三策略① 消除壓力源； ② 提高彈性； ③ 降低暫時性
壓力管理行為指南二十四條
|
||
|
第八講
班組長領導藝術
|
明確班組長的領導藝術和在實際工作中的重要性。
|
班組長管理風格：
展示風格
不變風格與權變風格
工作風格與行為模式
四種管理的風格
工作風格與自我管理
班組長人格：
人格決定管理成功的因素
實用主義者人格特征
班組長品格：堅定
四班組長性格：
性格與職業選擇；
必備性格特點
|
||
|
第二天
下午：
2：30-6：00
|
第九講
班組長五項修煉
|
完善班組長自身修煉，和在班組管理中的重要性。
|
第一項修煉：自我超越
第二項修煉：改善心智模式。
案例：改善心智模式焦點：不歸罪于外
第三項修煉：建立共同宏圖
第四項修煉：團隊學習
第五項修煉：系統思考。系統思考法則
|
|
|
第十講
班組長授權藝術
|
明確班組長在管理工作中授權藝術。
|
班組長授權的藝術
授權八原則；
授權的益處
授權流程
授權準備
指派工作任務確定目標
選賢任能，合適人選
授予權力
創造責任
進度監控
評估結果
關心過程
下放權力的程度及決策層次
授權管理
|
||
|
管理模塊四：
《團隊管理》
|
第十一講
如何做好團隊激勵、提高執行力
|
利用團隊激勵的手段激勵上下統一的價值觀，激發團隊成員的個人潛能，提高團隊的執行力。
|
激勵的本質
案例討論：員工為什么不做他們該做的事？
員工責任心管理---猴子管理法
員工外圍激勵---“四力”模型
員工激勵體系介紹
案例備選：
某營業廳班組激勵實用做法
|
|
|
第三天
上午：
8：30-12：00
|
第十二班
組團隊建設
|
明確班組長在團隊建設方法。
|
什么是團隊精神
團隊運作步驟
團隊人員培訓
團隊活動規則
團隊各角色的責任
團隊建設評估
|
|
|
管理模塊五：
《班組溝通》
|
第十三講
工作溝通
人際關系和諧化、信息的準確傳達
|
通過溝通技巧訓練；書面溝通練習；書寫會議備忘錄訓練、書寫工作報告點評提升班組長的溝通能力和技巧。
|
口頭溝通
書面溝通
會議溝通
其它溝通方式
心理素質
溝通過程分析：
溝通三要素
溝通功能
溝通形式
溝通層次
協調時的理想溝通方法 、
透過整合進行協調:
溝通障礙：
非文字溝通語言：
特別的非文字溝通語言
建立融洽關系的技巧
公司部門間溝通障礙分析
良好人際關系守則：
|
|
|
第三天
下午：
2：30-6：00
|
管理模塊六：
《班組有并效激勵和情商管理》
|
第十四講
班組長有效激勵
|
明確并提升班組長的激勵能力和技巧。
|
什么是激勵？
激勵原理、
激勵三因素：
激勵員工10原則
激勵形式——物質激勵、精神激勵
激發員工工作的士氣。
激勵的6原則
靜態激勵和動態激勵
激勵的技巧 ：十大激勵術
目標激勵
激勵原則
綜合動機激勵模式
模式重要啟示
海豚激勵法
信任激勵
信任式管理法
冒險激勵
創新精神激勵術
一種特殊的藝術：以斥責激勵員工
領導與激勵六招
|
|
第十五講
班組長情商管理
|
明確并提升班組長的情商管理能力。
|
管理者的情緒智商EQ
成功人士“十Q”
成功商數：IQ智商、EQ情商、AQ逆境商
情緒壓力的自我調適七招
EQ管理與主管領導能力的展現
EQ 自檢
工作成就決定于EQ
領導人情緒與團隊情緒
EQ 高手
情緒韌性
EQ最高境界
人生十大點
|
||
|
結訓 合影留戀
|
||||
擇師經紀首席實戰派管理講師
澳大利亞堪培拉大學MBA
現任某國際知名企業人力資源總監
工作經驗：
歷任TCL集團、美國惠亞集團等國內外知名企業培訓發展經理、人力資源經理、企業大學高級講師等職，美國管理協會TTT認證培訓師、國家勞動和社會保障部注冊培訓師、人力資源管理師資格認證授權講師、多家管理咨詢公司簽約講師，現任一大型國際知名企業人力資源總監（3000人規模），劉用老師一直致力于企業管理、以企業發展過程中的人事管理、戰略規劃為己任，是現今少有的實戰派講師。因此劉老師的課程受到多次企業管理者以及培訓機構的好評。
授課風格：
首創“咨詢式趣味培訓法” ，運用問題挖掘、啟發思考、實戰講授、現場演練輔導的獨特培訓模式，內容實戰化、理念實效化、形式生動化，深受企業認可與學員好評。
咨詢經歷：
《員工操作作業指南咨詢案》—貝發文具
《崗位說明書與績效管理體系建設診斷咨詢》—寧波美杰國際貿易公司
《培訓體系建設與內部培訓師培養咨詢》—瑞時家具
《招聘管理體系與面試技巧咨詢》—天合汽車電子
《績效管理體系建設診斷咨詢》—寧波美杰國際貿易公司等
學員評價：
劉老師講的招聘面試技巧課程很實戰，很受用，特別是如何制定能力模型，如何根據能力模型制定面試問話大綱，這些都是一些很好的方法。
——廣東移動人力資源部裘女士
• 劉老師的授課充滿激情，語言幽默，授課方式新穎互動，既有案例，又有活動練習等諸多方式，不僅現場能學到實用方法，還能即學即用，讓我切實掌握了做一名合格的主管應掌握的工具與方法。
——廣東電信客戶服務部張先生
• 《打造一流班組長》課程與學員實際工作緊密結合，非常實用，今天大家在笑聲、掌聲中愉快地度過，培訓效果不言自明，希望各位回到崗位結合劉老師所講的計劃制定的方法、領導授權的方法、制定目標的工具、培訓下屬的方法、5S推行的方法等很好的運用在工作中去。
——寧波港集團副總經理林先生
• 今天劉老師講的《打造高效能職業習慣七項修煉》很精彩，真的讓我收益非淺，讓我明白了改變必須由自我的內心開始，只有樹立陽光向上的心態，其實，一切問題都迎刃而解。
——東力集團技術部張先生
-
第一模塊： 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產銷售人員如何分段實現大目標？6.房地產銷售人員設定..
人氣：1142
-
第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態是持久優秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發展的根源1.開發客戶前準備2.開發客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
人氣：770
-
第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
人氣：1316
-
第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
人氣：1290
-
前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
人氣：951
-
【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..
人氣：1012
