【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握銀行營(yíng)銷微信號(hào)應(yīng)用 2、學(xué)習(xí)微信用戶營(yíng)銷技巧 3、構(gòu)建富有黏性的微信群 4、掌握微信群和朋友里的產(chǎn)品銷售 5、學(xué)習(xí)朋友圈加關(guān)注的技巧，學(xué)習(xí)朋友圈的有效展示 6、掌握網(wǎng)絡(luò)溝通聊天技巧，提升客戶信任關(guān)系建立的技能 7、提升抖音拍攝技巧，提升抖音病毒式傳播能力 8、學(xué)習(xí)線上空中沙龍的策劃與組織方式方法 9、提高營(yíng)銷傳播文案的策劃能力，掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉技能 10、策劃10萬(wàn)+閱讀量產(chǎn)品傳播的內(nèi)容策劃與裂變傳播能力。

第一講 新媒體裂變營(yíng)銷與文案策劃
一、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場(chǎng)預(yù)期
3、投資空間
4、心理滿足
二、產(chǎn)品賣點(diǎn)包裝
1、賣點(diǎn)數(shù)量為1-3個(gè)
2、要有好的標(biāo)題
3、人格化包裝
4、要讓人記得住
三、產(chǎn)品如何發(fā)布
1、發(fā)布時(shí)機(jī)
2、題目吸引人
3、語(yǔ)言接地氣
4、有圖有真相
5、冷場(chǎng)時(shí)如何處理？
6、遇到“較勁”的客戶話術(shù)
四、裂變傳播營(yíng)銷要求
1、話題制造
2、如何講一個(gè)故事
3、制造爭(zhēng)議
4、有“福利”
5、有活動(dòng)
6、要有文案策劃
五、營(yíng)銷傳播文案策劃要點(diǎn)
1、圍繞著熱點(diǎn)策劃
（1）圍繞國(guó)家、行業(yè)政策、熱點(diǎn)做策劃
（2）圍繞著企業(yè)中心工作進(jìn)行策劃
（3）圍繞著企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)進(jìn)行宣傳策劃
2、策劃內(nèi)容
（1）宣傳主題
（2）報(bào)道傳播角度
（3）文章風(fēng)格和標(biāo)題
（4）媒體傳播投放策劃
（5）渠道內(nèi)容發(fā)布
六、如何制造用戶分享轉(zhuǎn)發(fā)
1、內(nèi)容炒作
2、病毒設(shè)計(jì)
3、水軍灌貼
4、微群推送
案例解析：
（1）江蘇銀行是如何做產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷的？
（2）平安銀行“誰(shuí)懂男人之苦”信任貸款營(yíng)銷策劃
（3）一組銀行經(jīng)典文案策劃

第二講 客戶經(jīng)理微信營(yíng)銷號(hào)運(yùn)營(yíng)
一、營(yíng)銷號(hào)生成
1、注冊(cè)
2、頭像
3、簽名
4、背景
5、人設(shè)定位
二、微信號(hào)運(yùn)營(yíng)
1、通過(guò)微信號(hào)來(lái)吸粉
2、平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布
3、客戶（理財(cái)）經(jīng)理分享名片
4、內(nèi)容生成鏈接產(chǎn)生銷售溝通
三、通過(guò)微信號(hào)圈粉
1、目標(biāo)人群尋找
2、潛在客戶挖掘
3、會(huì)員關(guān)系培養(yǎng)
4、用戶數(shù)據(jù)掌握
四、微信號(hào)如何進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布
1、選題策劃
2、情緒表達(dá)
3、觀點(diǎn)鮮明
4、標(biāo)題吸睛
五、朋友圈經(jīng)營(yíng)
1、加關(guān)注技巧
2、如何與人聊天
(1)聊什么？
(2)什么不能聊？
3、內(nèi)容發(fā)布要求
（1）要有個(gè)性化的分享
（2）要有自己的生活內(nèi)容
（3）如何轉(zhuǎn)發(fā)心靈雞湯
（4）圖片發(fā)布要求
4、朋友圈禮儀
六、微信上賣什么？
1、銀行客戶關(guān)系線上維護(hù)
2、制造銀行口碑
3、銀行所屬產(chǎn)品銷售
4、銀行品牌傳播
5、構(gòu)建會(huì)員關(guān)系
6、掌握用戶需求
七、吸粉主要方式
1、內(nèi)容吸粉
2、活動(dòng)吸粉
3、場(chǎng)景吸粉
4、鏈接吸粉
5、機(jī)器吸粉
案例解析：
（1）建設(shè)銀行理財(cái)經(jīng)理云工作室運(yùn)營(yíng)
（2）中行的客戶經(jīng)理在線移動(dòng)小店介紹

第三講 支行（網(wǎng)點(diǎn)）微信社群圈子運(yùn)營(yíng)
一、社群運(yùn)營(yíng)模式
1、建群或加群
2、社群要有一定規(guī)模
3、內(nèi)容發(fā)布
4、產(chǎn)品展示
5、策劃話題
5、提升情感信任關(guān)系
6、粉絲產(chǎn)生購(gòu)買意愿
7、客戶接觸
8、產(chǎn)生交易
二、社群關(guān)系創(chuàng)建
1、大群（300人以上）
2、中群（50-299人）
3、小群（50人以內(nèi)）
三、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群
四、社群名稱
1、與定位有關(guān)
2、特色鮮明
3、能帶來(lái)益處
4、易于傳播
五、目標(biāo)用戶掌握
1、用戶習(xí)慣
2、消費(fèi)水準(zhǔn)
3、興趣愛(ài)好
4、圈層粉絲
六、社群黏性要求
1、有溫度
2、有互動(dòng)
3、有情懷
4、有參與
5、有分享
案例解析：
（1） 海爾的小順管家社群營(yíng)銷模式
（2） 招商銀行支行的微信群經(jīng)典案例解析

第四講 短視頻策劃與病毒傳播
一、抖音和快手的定位與區(qū)別
1、人人可以做視頻
2、15秒展現(xiàn)
3、自助音樂(lè)選擇
4、可分享鏈接
二、抖音（快手）開(kāi)通
1、首先注冊(cè)
2、網(wǎng)名選取要有特色
3、頭像設(shè)計(jì)
4、關(guān)注活躍用戶
三、視頻如何拍攝
1、要有劇本文案
2、場(chǎng)面選取
3、音樂(lè)挑選
4、故事橋段設(shè)計(jì)
5、手機(jī)拍攝
四、腳本策劃與撰寫(xiě)
1、主題設(shè)計(jì)
2、畫(huà)風(fēng)要求
（1）豪放氣勢(shì)手法
（2）婉約細(xì)膩手法
3、企業(yè)(產(chǎn)品)介紹
（1）功能
（2）服務(wù)
（3）情懷
（4）價(jià)值
4、故事設(shè)計(jì)
5、人物展現(xiàn)
五、拍攝時(shí)要求
1、場(chǎng)景要求
2、音樂(lè)選取
3、表演者走位
4、一氣呵成
六、后期制作
1、編輯原則
2、音樂(lè)編輯
3、配音要求
4、鏡頭補(bǔ)拍
5、編輯原則
（1）剪輯
（2）特效
（3）壓縮
（4）字幕
七、短視頻裂變傳播推廣
1、@目標(biāo)受眾
2、話題建立
3、病毒式裂變
（1）策劃分享
（2）誘惑轉(zhuǎn)發(fā)
案例解析
（1） 一組優(yōu)秀銀行經(jīng)典抖音視頻解析
（2） 招商銀行的信用卡抖音傳播
（3） 最紅的“銀行小姐姐”視頻

第五講 直播運(yùn)營(yíng)與空中沙龍組織
一、主題策劃
1、選題范圍
（1）產(chǎn)品推介
（2）活動(dòng)直播
（3）金融知識(shí)普及傳播
2、主題名稱
（1）醒目
（2）讓人動(dòng)心
3、主題調(diào)研
（1）市場(chǎng)趨勢(shì)把握
（2）用戶痛點(diǎn)調(diào)查
（3）主題征集
二、腳本撰寫(xiě)
1、腳本主體內(nèi)容
（1）流程
（2）產(chǎn)品介紹
（3）賣點(diǎn)提煉
（4）福利送出
（5）客戶見(jiàn)證
2、話題設(shè)計(jì)
（1）如何讓客戶入眼、入腦、入心
（2）SPIN法則
3、話術(shù)內(nèi)容
4、互動(dòng)環(huán)節(jié)
三、直播前準(zhǔn)備
（一）直播設(shè)備
1、好一點(diǎn)電腦
2、話筒
3、燈光
4、直播間布置
（二）PPT制作
1、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、清爽
2、字?jǐn)?shù)宜少、不用動(dòng)畫(huà)
3、雙色調(diào)
4、背景模版
（三）直播開(kāi)場(chǎng)前準(zhǔn)備
1、調(diào)試設(shè)備
（1）麥克風(fēng)的聲音的大小
（2）直播間卡不卡
（3）看一下彈幕的反映。
2、選個(gè)房管維護(hù)好直播間的秩序
3、燈光調(diào)整
4、著裝發(fā)型
四、直播中要求
1、內(nèi)容準(zhǔn)備
2、福利送出
3、控制節(jié)奏
4、氣氛調(diào)動(dòng)
5、如何煽情
6、意外事件處理
五、直播活動(dòng)推廣
1、微信海報(bào)制作
2、主題LOGO設(shè)計(jì)
3、社群、朋友圈推廣
案例解析
（1） 農(nóng)行重慶分行直播請(qǐng)來(lái)“胡子哥”助陣
（2） 中行的沙龍活動(dòng)線上推廣
 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬(wàn)家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)】 ●中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場(chǎng)履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項(xiàng)目）品牌和銷售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購(gòu)房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤(rùn)地產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、金大地集團(tuán)、安徽文一地產(chǎn)等做過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬(wàn)級(jí)以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬(wàn)家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯和中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級(jí)職稱，國(guó)內(nèi)多家高等院校客座和兼職教授；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營(yíng)銷和品牌專家，中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎(jiǎng) 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營(yíng)銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷】 《新媒體傳播與品牌運(yùn)營(yíng)》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營(yíng)銷 》 【企業(yè)微營(yíng)銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營(yíng)銷》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運(yùn)營(yíng)》 《企業(yè)微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店?duì)I銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和精準(zhǔn)營(yíng)銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國(guó)科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國(guó)2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì)、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財(cái)智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金大地集團(tuán)、中國(guó)華潤(rùn)地產(chǎn)集團(tuán)、中國(guó)一汽奧迪、中國(guó)電力集團(tuán)、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、中國(guó)青年旅行社、中國(guó)中鐵四局集團(tuán)公司、招商銀行、杭州萬(wàn)事利集團(tuán)、安徽省國(guó)資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)系）等授課。中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設(shè)計(jì)新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語(yǔ)言表述極富邏輯性，涉獵知識(shí)寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 銀行新增客戶的六大營(yíng)銷模式

   

  第一講：顛覆傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維一、銀行營(yíng)銷人員的四大境界論點(diǎn)：從無(wú)到有再化無(wú)案例：大額取現(xiàn)的商機(jī)客戶白白流失案例：滿懷激情的客戶經(jīng)理為何受挫二、營(yíng)銷高手的六大營(yíng)銷步驟簡(jiǎn)述論點(diǎn)：三入戰(zhàn)術(shù)挖需求論點(diǎn)：六先六后說(shuō)產(chǎn)品案例：富太太信用卡營(yíng)銷全流程深度解讀三、營(yíng)銷的最高境界：返璞歸真論點(diǎn)：再高明的營(yíng)銷技巧都抵不過(guò)死心塌地的客戶關(guān)..

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• 銀行新員工入職培訓(xùn)

   

  課程背景： 接到一個(gè)集團(tuán)公司的培訓(xùn)顧問(wèn)咨詢：最近，集團(tuán)公司收購(gòu)步伐加快，下屬分公司的辦公室人員需求增加，之前，每月固定的入職時(shí)間根本沒(méi)有辦法滿足公司快速發(fā)展 的需要，人員入職時(shí)間開(kāi)始幾乎每天都有，因此，集團(tuán)公司所有培訓(xùn)人員都開(kāi)始投入跟進(jìn)到銀行新員工1周入職培訓(xùn)工作； 但人少及需要合作的部門多，一時(shí)間打亂了正 常的工作秩序，公司其他部門開(kāi)始有人進(jìn)行..

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• 銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案銀行新員工（崗前）培訓(xùn)方案

   

  一、新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn) 簡(jiǎn)單的講，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使新進(jìn)員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括：新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 二、銀行基礎(chǔ)知識(shí) 1、..

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