【培訓對象】
企業各級管理人員

【培訓收益】
● 掌握績效管理的完整流程 ● 掌握績效目標制定的方法 ● 掌握反饋和輔導的實用方法 ● 掌握績效評估和結果反饋的方法和技能 ● 現場應用關鍵結果領域（KRA）和平衡記分卡方法當場設計出公司和部門的KPI ● 掌握OKR的設計方法，理解OKR與KPI的不同及結合之處 ● 掌握績效診斷，績效教練輔導的實戰方法

第一講：重新認識績效管理
討論及分享：什么是績效
一、績效的基本概念
1. 五種不同的績效概念
2. 不同績效觀念的適用范圍
3. 績效的兩個維度
二、績效管理的概念
1. 績效管理是一個完整的PDCA循環
2. 績效管理的目的和重要意義
3. 績效管理體系的建設是一個過程
4. 績效管理的原則
5. 績效管理中各方的責任

第二講：績效管理流程
一、績效計劃及目標
1. 績效計劃、工作計劃、預算三者之間的關系
2. 從KPI管理表中選擇KPI
3. 確定指標的權重
4. 確定目標值
5. 目標分解
小組討論：管理者覺得公司的目標太高，不愿意承擔，如何處理？
——目標分解過程中常見的三個問題及處理方法
6. 績效目標執行計劃的制定
二、績效實施和輔導
小組討論：如何確保員工有完成績效目標，執行績效計劃的意愿？
1. 確保執行意愿
1）塑造執行文化
2）管理者帶頭示范
3）招聘具備成就動機的員工
4）配套獎懲措施
2. 檢查跟進績效過程
1）正式檢查跟進
2）非正式的檢查跟進
3. 績效反饋
工具：績效反饋的OIPS模型
1）O：客觀描述行為和結果
2）I：描述行為的影響
3）P：暫停一下，等對方的反應
4）S：給與建議
個人練習+小組演練
三、績效評估和結果反饋
1. 績效評估流程
2. 指標得分規則
3. 績效結果等級劃分
4. 年度績效與季度績效的關系處理
5. 年度能力評估
6. 年度態度或者價值觀評估
7. 績效結果的反饋
1）會議反饋
2）一對一反饋
四、績效結果應用
1. 工資調整
2. 獎金發放
3. 職位調整
4. 績效改進計劃
1）績效改進計劃制定流程
2）績效改進計劃的模板
練習：為下級制定一個績效改進計劃

第三講：基于KRA（關鍵結果領域）來設計KPI
一、KPI的認知
1. KPI的定義
2. KPI的三個條件
3. KPI是企業經營的儀表盤
練習：KPI概念的識別
二、明確組織的戰略和目標
練習：明確公司的戰略目標
三、確定公司的KRA（關鍵結果領域）和KPI
案例+練習：制定公司的KRA
四、將KRA和KPI分解到部門
案例+練習：分解KRA和KPI到部門
五、根據流程找出部門的客戶和產出及衡量指標
1. 從質量、客戶需求滿足等角度考慮流程KPI
2. 從時間和成本等角度考慮流程KPI
小組練習：從流程角度設計部門KPI
六、指標匯總
七、KPI篩選
練習：篩選評分表
八、征求上級和相關部門意見
九、制作KPI管理表

第四講：基于平衡記分卡來設計KPI
一、認識平衡記分卡
1. 提出的背景：過去的財務指標的局限
2. 定義：通過分析哪些是完成企業使命的關鍵成功因素以及評價這些關鍵成功因素的項目，并不斷檢查審核這一過程，以把握績效評價并促使企業完成戰略目標的方法。
3. 四類指標的關系
討論：平衡記分卡平衡哪些方面？
二、平衡記分卡平衡的內容
1. 財務非財務的平衡
2. 內部外部平衡
3. 過程與結果的平衡
4. 短期長期平衡
三、基于平衡記分卡的KPI設計流程
1. 開發戰略地圖
小組練習
2. 為每一條戰略匹配KPI
3. 將公司KPI分解到部門

第五講：基于OKR的績效管理模式
一、了解OKR
1. OKR的框架結構
1）公司使命愿景
2）公司戰略
3）年度季度OKR
4）每周每日工作活動
案例分析：某著名球隊的OKR
2. OKR的來源和背景
3. OKR給企業的價值
4. OKR與KPI的不同
討論：OKR適用于什么樣的企業或者部門？
5. OKR的適用范圍
1）應對市場不確定性的互聯網等創新企業
2）跨部門協作的執行能力的業務轉型性企業
3）團隊協作的知識服務型企業
二、OKR的設計流程
1. O需要具備的特征
2. R需要具備的特征
3. OKR設計六步法
1）公司目標闡述
2）起草部門OKR
3）OKR匯報
4）相關團隊建議
5）調整OKR
6）公布OKR
4. 評分規則
案例介紹及小組練習：部門OKR
三、OKR與績效掛鉤的三種方法
方法一：OKR結果與績效考核結果完全分離
方法二：OKR結果與績效考核部分結合
方法三：OKR結果等于績效考核結果
案例分析：GOOGLE（谷歌）的掛鉤方法
四、如何在公司成功導入OKR
1. 前期準備
2. 實施六步法
3. 與IT系統相結合
4. 權威專家的8個實施建議
案例及小組討論：你覺得公司哪些業務，哪些部門可以應用OKR

第六講：績效診斷、績效教練與輔導
討論：如果下屬績效不達標，如何進行分析診斷？
一、績效診斷
1. 診斷模型一：績效影響四要素
2. 診斷模型二：績效診斷六要素
練習：績效診斷
二、績效教練與輔導
1. 前期準備：了解相關信息，確定合適的地點和時間
2. G：績效目標
3. R：績效現狀
4. O：改進方案
5. W：行動計劃
案例分析：績效教練與輔導
小組演練：績效教練輔導模型的3人小組演練

結尾：
1. 課程回顧與總結
2. 學員收益分享
3. 獲勝小組頒獎
 

 23年企業實戰經驗
5年華為系咨詢公司工作經驗
領越領導力認證講師
行動教練認證講師
資深職業生涯咨詢師
阿里巴巴特訓營優秀講師
廣東省人力資源研究會學術委員/常務理事
曾任：廣汽資本有限公司（國企） | 人力資源總監
曾任：保利商業地產有限公司（央企） | 人力資源總監
曾任：深圳世捷管理咨詢公司（第一家華為系咨詢公司） | 副總經理
曾任：華潤萬家有限公司（央企） | 人力資源經理
◎ 高校特聘客座教授：被華南師范大學、南昌大學、江西財經大學特聘為客座教授與碩士生導師。
◎ 招聘選拔著作作者：《如何鑒別管理真才》作者，該書系國內第一本系統闡述管理者招聘與選拔的專著，一經出版就迎來暢銷的局面。
◎ 知名雜志發文作者：在國家發展改革委員會主管的國家級中文核心期刊《中國人力資源開發》上發表了《如何搭建科學的培訓體系》，在《IT經理世界》《經理人》《人力資源》等雜志上發表近20篇文章。
擅長領域：領導力、團隊建設與管理、高效溝通、管理者綜合技能提升、人力資源管理、職業生涯規劃、高考志愿規劃……

實戰經驗：
陳老師具備長達15年在大型國央企及民營上市公司擔人力資源最高負責人以及業務部門負責人的工作經歷，具備復合管理背景，同時還擁有20年商業授課經驗，在領導力發展、人力資源管理等方面擁有極為豐富的經驗，且進行了深入的探究。
——任職廣汽資本期間——
01-【完備體系搭建】成功建立起一整套完備的市場化激勵和約束機制并成功實施落地，涵蓋薪酬制度、績效管理制度、募資獎制度、超額收益分成制度以及跟投制度等。而且，這一整套制度已成為廣州市眾多國有投資公司競相學習的對象。
02-【改善人才引擎】完成任職資格體系項目，建立了公司的職級管理制度，三年公司晉升總監8人，高級經理12人，經理20人，解決了隊伍多年無人晉升，士氣低下的問題。
03-【完善人才管理】通過組織召開戰略會議，持續完善戰略、組織、激勵機制以及人才隊伍，成功幫助公司的基金管理規模由19年的20億迅猛增長至2022年的近100億，廣汽資本也漸漸成為了業內廣為人知的私募股權投資機構。
——任職保利商業期間——
01-【促進人效提升】陳老師主導完成保利商業地產的組織結構優化項目、績效和薪酬改革項目、人員精簡項目，促進保利商業地產的人均年營業收入從20萬提升至22萬以上，人效提升10%以上。
02-【優化培養項目】針對管培生培養機制予以改進，陳老師親自擔任《公司文化》、《管理溝通》，《職業發展與規劃》等主要課程的講師，促使管培生一年的流失率從60%顯著降低至30%。
——任職深圳世捷咨詢期間——
01-【方太廚具-人才發展體系搭建】負責搭建方太廚具研發人員的薪酬和績效管理體系、任職資格體系、組織結構和流程優化項目，并負責項目實施輔導，通過項目的成功實施，使得方太公司新產品開發的周期縮短50%以上，研發效率提升50%以上。
02-【邁瑞醫療-人才管理體系優化】負責邁瑞醫療集團（國內醫療器械行業第一名）的薪酬和績效管理咨詢項目，企業文化項目，項目的實施促進邁瑞公司員工士氣和業績的快速提升，公司營收和利潤每年增長30%以上。兩年之后，邁瑞公司成功在美國納斯達克上市。
03-【廣州聯通-人才培養體系設計】負責廣州聯通的薪酬和績效管理體系搭建、人才培養體系的設計，項目實施有力促進了公司業績提升，使得廣州聯通在聯通公司全國的業績排名由中等水平提升到全國城市公司前五名。
主講課程：
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《慧眼識珠-金牌面試官面試實戰技巧》
《績效先鋒-經理人績效管理實戰技巧》
《協力同心-卓越高效團隊團隊》
《溝通無界-管理者高效溝通技巧》
《掌舵之道-管理者的綜合技能提升》
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