【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長(zhǎng)等基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1. 提升管理意識(shí)：讓學(xué)員了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)、定位及工作目標(biāo)，了解發(fā)揮職能應(yīng)具備的基本態(tài)度和應(yīng)掌握的管理技巧； 2. 掌握基本管理思維：讓學(xué)員初步養(yǎng)成管理者的思維方式，掌握最基礎(chǔ)的管理思維方法如以終為始、長(zhǎng)久心、他人心等 3. 掌握基本團(tuán)隊(duì)管理技能：讓學(xué)員掌握基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理技能，特別是指派任務(wù)（授權(quán)）、員工輔導(dǎo)、最基礎(chǔ)的員工激勵(lì)等，幫助班組長(zhǎng)在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；

開胃菜1：相識(shí)—相知—相信（管理者上任第一件事應(yīng)該做什么？）
開胃菜2：班組長(zhǎng)要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威
模塊一：班組長(zhǎng)的角色定位
1. 案例研討：《張娟的無(wú)奈·》
2. 意識(shí)—行為—結(jié)果
3. 團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵
4. 管理就是“整合資源，達(dá)成目標(biāo)”
5. 謹(jǐn)防專家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子
6. 班組長(zhǎng)的角色定位之一：資源整合者
7. “發(fā)揮別人，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)”的重要性
8. 游戲：口字游戲
9. 班組長(zhǎng)的角色定位之二：團(tuán)隊(duì)思考者
10. 游戲：新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)
11. 案例研討：《公開贊美》
12. 案例研討：《誰(shuí)的錯(cuò)》
13. 班組長(zhǎng)的角色定位之三：人際協(xié)調(diào)者
14. 視頻觀摩：《黎明之前》片段

模塊二：管理者必備思維方法
1. 游戲《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》
2. 案例研討：《公事還是私事？》
3. 管理者必備思維方法2：以終為始
4. “凡事問個(gè)究竟”：關(guān)于早會(huì)
5. 視頻觀摩：《懸崖》片段
6. 案例研討：《特別請(qǐng)求》
7. 管理者必備思維方法3：長(zhǎng)久心
8. 原則性與靈活性的辯證法
9. 案例研討：《加班電話》
10. 視頻觀摩：《黎明之前》片段
11. 管理者必備思維方法：他人心
12. 視頻觀摩：《亮劍》片段
13. 案例研討：《早會(huì)一幕》
14. 他人心應(yīng)用：向上提出建議的基本原則
15. 案例研討：《無(wú)奈的班長(zhǎng)》
16. 班組長(zhǎng)如何提升他人心？——要去想！
17. 他人心的提升秘籍：why&how工具

模塊三：團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操（全案例教學(xué)）
1. 指派任務(wù)專題
1) 案例研討：《沒有責(zé)任感的年輕人》
2) 班組長(zhǎng)接受任務(wù)的全過程要點(diǎn)
3) 視頻片段：《集結(jié)號(hào)》片段
4) 指派任務(wù)的基本原則
5) 案例研討：《一項(xiàng)新任務(wù)》
6) 指派任務(wù)的步驟
7) 管理者的價(jià)值
2. 員工輔導(dǎo)專題
1) 如何發(fā)現(xiàn)員工在工作中的問題？
2) 班組長(zhǎng)的專業(yè)度與敏感度
3) 案例研討《如此輔導(dǎo)》
4) 班組長(zhǎng)必會(huì)：三明治表達(dá)法
5) 基于三明治表達(dá)法的ADSIC反饋
3. 員工激勵(lì)專題
1) 激勵(lì)的基本涵義
2) 人的行為受哪些因素影響？
3) 激勵(lì)的三大思路
4) 案例《自吹自擂》
5) 管理者必知：馬斯洛需求層次理論
6) 馬斯洛需求層次理論在實(shí)際工作的具體應(yīng)用
 

 浙江省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)理事、國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
 2012至2021年，每年授課量均超過600小時(shí)（100天）
 累計(jì)授課超過1000天，服務(wù)學(xué)員超過5萬(wàn)+
 12年500強(qiáng)企業(yè)銷售/管理/培訓(xùn)
 9年年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)歷
 《知彼解己的管理溝通技術(shù)》版權(quán)課程研發(fā)專家

【主講課程】：
 版權(quán)課程：
《A+支行長(zhǎng)-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤全攻略》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®——案例、工具和思維》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向上溝通篇）》
 中層管理系列：
《管理底層邏輯：一門真正“授人以漁”的管理課》
《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》
《中層管理者團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》（1天版/2天版）
《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者》
《團(tuán)隊(duì)管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學(xué)管理》
《從員工到管理者》
《從技術(shù)到管理-技術(shù)出身管理者》
《問題分析與解決》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專業(yè)化營(yíng)銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷4種素質(zhì)2.營(yíng)銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評(píng)估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個(gè)判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國(guó)縣委書記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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