【培訓對象】
中基層經理、管培生、高潛力員工及后備干部

【培訓收益】
1.明晰團隊領導者和成員在決策中的角色定位、職責，以及應具備的決策和協作技能 2.清醒認識組織全局目標的重要性，了解和滿足利益相關方的需求 3.構建高效團隊溝通、跨部門溝通與協作、決策流程，提高構建方案的能力和合作效率，成員關系； 4. 發展信任建立、沖突管理和問題解決的能力； 5.熟練運用沖突管理策略，消除溝通壁壘，化解差異而產生的矛盾；

第一講高效溝通的差不多認知
【一】認識溝通
1、游戲引入：團隊溝通
2、溝通的作用
3、什么是溝通？
小組討論：思考、提問、總結、分享
4、自我測試：溝通能力的測試
案例分析：奧康集團之痛
【二】溝通的目的
1、描述事物
2、傳達情感
3、建立關系
4、達成共識
5、采取行動
第二講高效暢通的溝通技巧
【一】高效溝通的關鍵
1、及時準確
2、順應人性
3、建立關系
4、樂于聆聽
5、善于表達
6、積極跟蹤
【二】溝通的重要要素：
1、微笑訓練
2、聆聽訓練
3、提問訓練
4、贊美訓練
5、認同訓練
6、關懷訓練
7、引導訓練
【三】高效溝通的組合應用
1、問——如何問？
封閉式問題
開放式問題
互動游戲：問的技巧練習
2、聽--如何聽？
1〕多聽少說的好處
2〕多說少聽的危害
3〕常見的聆聽類型
4〕什么原因我們不能更好地聆聽？
5)傾聽能力的自我測試
6〕克服不良的聆聽適應
7〕聆聽的技巧
故事分享：弦外之音小例子
案例分析：我是一只小小鳥
3、看--如何看？
察顏觀色，洞察心靈
觀看的技巧
消極的身體語言
積極的身體語言
4、說--如何說？
1〕說話的原那么
2〕言辭準確恰當
3〕多用簡短的詞語
4〕多用正面的字眼，積極的語言表達效果
5〕與對方語言同步調：語速，語調、語音大小
6〕使用對方易懂的語言
案例：林肯聞名的葛底斯堡演講詞
小組討論、情景模擬
【四】人際風格溝通技巧
1〕分析型
2〕支配型
3〕表達型
4〕和藹型
互動啟發：與智者言……與博者言……與辯者言……
【五】有效溝通“兵法”
幫對方脫下鎧甲
請坐上座，請喝好茶
面子給你，里子給我
故事分享：溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”

 

張學飛
—團隊領導力與沙盤模擬專家
 曾任廣東大冶摩托集團，質量管理與技術工程師
 曾任美國友邦保險（AIA）廣東公司 儲備經理
 中智光華教育集團，副總經理高級合伙人團隊領導力專家、企業經營沙盤模擬專家
 西安交大、浙江財經大學管理學院、廣州市志愿者學院等高校MBA班特聘講師
 新加坡引導技術協會SPOT認證引導師
 澳門教育與文化局特聘導師
 “我是演講家”多屆特約評委
 “中國體驗教育高峰論壇”“中國人才發展論談”等論壇發起人、演講嘉賓
【擅長領域】
 企業經營與管理，領導力發展
 九型人格在管理、營銷中的運用
 沙盤推演等基于體驗式教學的管理課程

【個人簡介】
 張老師十幾年的外資企業、民企工作經歷，做過中層，直至公司高層，長期貼心研究企業之間的共贏關系，積累了豐富的本土企業人才解決經驗；
 十余年服務政府，國企央企的實戰經歷，深刻理解中國共產黨領導下的企業的核心競爭力和組織生態；作為廣東延安精神研究院特約研究員對中共的領導智慧持續研究學習；
 張老師從一線技術人員、一線營銷人員，一線培訓師成功轉型企業高管，然后創業十二年，帶領公司在行業贏得翹楚位置，在多領域的經歷造就張老師對企業經營管理，團隊建設，團隊激勵，企業文化建設，領導力建設有著深刻的認知。
【授課風格】
張老師授課風格風趣幽默，旁征博引，他的演講，拒絕空洞言教，他要用結果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發；尤其是他以豐富的管理經驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出啟發性、應用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

【主講課程】
管理類：
《創新思維--六頂思考帽》
《高績效團隊建設與管理》
《九型人格在企業管理中的應用》
《角色認知與有效溝通》
《高效人士的七個習慣》
《克服團隊協作五大障礙》
《跨部門溝通與協作》
《目標管理及計劃達成》
《團隊建設與管理執行力》
《員工高效執行力的自我提升》
《問題分析與解決》
《有效輔導與激勵下屬》
沙盤類：
《沙漠掘金--團隊經營管理》
《佛特角之旅--目標管理與團隊達成》
《吉塔行星—管理決策與高效執行》
《戰國策—跨組織溝通合作與沖突管理》
《企業全面運營管理沙盤》
《聯合國大會—跨部門合作與溝通》
《神奇七巧板—積極領導力》
 

• 黨支部書記實務能力提升沙盤模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書記工作實務》一書進行建模，開發為沙盤模擬訓練的形式學學黨務工作，把灌輸式課程變為互動類的課程，采用沙盤模擬、行動學習的形式學習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個堅持”（略講）1.堅持學習黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 卓越流程管理與優化工作沙盤模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義” “業務流程重組”在國外的產生背景 國外知名企業流程管理的實際案例 流程管理和人員精簡的關系？ 流程管理和組織重..

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• 80、90后新員工職場營運沙盤模擬

   

  一、 企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業不同組織形式的優點與缺陷2. 學習建立符合模擬經營需要的模擬企業組織構架3. 針對模擬企業架構設計簡要職能說明4. 依據適用原則，進行成員分工5. 明確各職能間的協作關系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業內部價值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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• 非財務人員的財務管理沙盤模擬訓練

   

  《非財務人員財務管理》經營模擬沙盤實訓課程，定位于需要理解并對企業利潤貢獻的員工，通過加強了企業財務知識的學習，從而更能夠理解企業經營，為企業利潤做出自己應有的貢獻。它采用與傳統講授方式不同的培訓設計方法，采用沙盤模擬的方式，由學員自己經營一家公司6年的經營，通過沙盤上展示出企業運營的基本模式，并表現出相關的財務指標，參加者通過移動相關道具的方式..

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• 點石成金：財智管理沙盤模擬演練

   

  １、制訂和實施商業計劃（市場調研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競爭對手、分析定價等等）；２、參與市場競標、爭取客戶訂單，編制該周期財務報表；３、結算經營結果，進行財務分析，總結經驗教訓，講師適時點評，解讀財務要點。競爭到最后，有的企業無力回天，破產清算；有的企業苦苦支撐，平庸依舊；有的企業則力挽狂瀾，起死回生。起點是一樣的，不同的結果，帶來..

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• 全面經營管理沙盤模擬演練

   

  （1）企業經營的本質：a、 企業經營所涉及的因素b、 企業經營的本質----利潤與銷售和成本的關系、增加企業利潤的關鍵因素c、 影響企業利潤的因素----擴大銷售與成本控制d、 企業面臨的市場、競爭對手、未來發展趨勢分析（2）技術創新與產品研發策略a、 學習了解研發和和市場需求之間的關系b、 從戰略角度理解產品研發與技術創..

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