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結(jié)構(gòu)化思考與表達

課程編號:61735

課程價格:¥15000/天

課程時長:2 天

課程人氣:6

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:楊晟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
職場人士、企業(yè)管理者、需要提升溝通表達能力的人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握結(jié)構(gòu)化思考:學(xué)習結(jié)構(gòu)化思考的邏輯性、層次性、整體性、有序性四大原理,提升問題分析與解決能力 ● 精通問題分解:通過明確問題、分解問題、優(yōu)先排序、整合實施四大步驟,增強復(fù)雜問題處理效率 ● 應(yīng)用MECE原則:掌握相互獨立、完全窮盡MECE原則,提高思考和分析問題方法論水平 ● 構(gòu)建思維模型:運用自下而上歸納法和自上而下演繹法,構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維模型,提升信息整合與邏輯推導(dǎo)能力 ● 實戰(zhàn)表達技巧:通過工作匯報、商務(wù)溝通等場景演練,精進結(jié)構(gòu)化表達的技巧,增強溝通效能和說服力

課程導(dǎo)入:什么是結(jié)構(gòu)化思考與表達?結(jié)構(gòu)化思考與表達的重要性
思維熱身:通過找詞語的小游戲進行思維熱身,引發(fā)學(xué)員對結(jié)構(gòu)化思考的初步感知
案例研討:讓學(xué)員分小組討論,形成對于結(jié)構(gòu)化思維和表達其重要性的共識
第一講:結(jié)構(gòu)化思考的基本原理和步驟
一、結(jié)構(gòu)化思考的四大基本原理
1. 邏輯性
2. 層次性
3. 整體性
4. 有序性
二、結(jié)構(gòu)化思考的四大步驟
1. 明確問題(Define)
2. 分解問題(Decompose)
3. 優(yōu)先排序(Prioritize)
4. 整合實施(Integrate)
三、MECE 原則
MECE原則:一種高效思考和分析問題的方法,是結(jié)構(gòu)化思維的核心要素,常用于咨詢、戰(zhàn)略規(guī)劃和問題解決等領(lǐng)域
1. MECE原則的兩大要素
1)相互獨立(Mutually Exclusive,簡稱ME)
2)完全窮盡(Collectively Exhaustive,簡稱CE)
2. 應(yīng)用MECE原則的五大步驟
1)定義問題
2)分解問題
3)檢查ME
4)檢查CE
5)重新組合

第二講:構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維模型
一、自下而上歸納法
1. 觀察和收集信息數(shù)據(jù)
1)七大信息獲取渠道
——線上搜索、社交媒體、主流網(wǎng)站、書籍期刊、行業(yè)報告、論壇社區(qū)、會議交流
2)七大篩選要點
——來源可靠性、信息時效性、內(nèi)容準確性、觀點中立性、相關(guān)實用性、深度和廣度、互動性和反饋
2. 歸納提煉關(guān)鍵信息
1)標記重要內(nèi)容和關(guān)鍵點
2)尋找信息中的模式和趨勢
3)使用摘要、列表或圖表來組織關(guān)鍵信息
4)將提取的關(guān)鍵信息整合到一個統(tǒng)一的框架中
5)根據(jù)反饋或新的信息進行必要的修正
二、自上而下演繹法
1. 三大基本步驟
1)確定大前提:是一個廣泛接受的真理或原則,通常是已經(jīng)被證明或公認為正確的
2)確定小前提:是一個具體的事實或情況,它屬于大前提所涵蓋的范圍
3)推導(dǎo)結(jié)論:根據(jù)大前提和小前提,通過邏輯推理得出結(jié)論
2. 三大注意事項
1)確保前提的正確性
2)避免邏輯謬誤
3)確保步驟清晰明了
三、以目標為導(dǎo)向拆解構(gòu)建邏輯框架
1. 明確目標(Objective)
2. 確定關(guān)鍵問題(Key Questions)
3. 拆解目標為關(guān)鍵結(jié)果(Key Results)
4. 構(gòu)建邏輯框架(Logical Framework)
1)假設(shè)與條件
2)活動與任務(wù)
3)資源需求
4)時間線
5)風險評估
四、常見的結(jié)構(gòu)化思維模型
1. SWOT分析
應(yīng)用:評估一個組織或項目的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢以及外部機會和威脅
2. PEST分析
應(yīng)用:分析外部環(huán)境中的政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)因素
3. 5W1H
應(yīng)用:收集詳細信息,包括涉及的人員、內(nèi)容、時間、地點、原因和方法
4. SMART原則
應(yīng)用:設(shè)定目標,確保目標是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的且有時間限制的
5. 邏輯樹
應(yīng)用:分解問題,將一個復(fù)雜的問題分解成一系列更小、更易于管理的問題
6. 魚骨圖
應(yīng)用:從主要問題(魚骨)到次要問題(魚刺)都涉及到

第三講:結(jié)構(gòu)化表達的原則和技巧
一、結(jié)構(gòu)化表達的八大基本原則
1. 清晰性原則
2. 一致性原則
3. 誠實性原則
4. 專注性原則
5. 說服力原則
6. 同理心原則
7. 互動性原則
8. 專業(yè)性原則
二、結(jié)構(gòu)化表達的六個小技巧
1. 制定提綱
2. 設(shè)計好開頭
3. 與時俱進
4. 有力結(jié)尾
5. 出其不意
6. 輔助工具

第四講:結(jié)構(gòu)化表達實戰(zhàn)應(yīng)用
場景一:工作匯報
步驟1:明確目標
1)確定匯報的目的:更新項目進度,請求決策,或者尋求資源支持
2)收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,準備匯報材料
步驟2:構(gòu)建匯報框架
1)開場:簡單明了地介紹匯報的主題和目的
2)主體:按照以下結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容
a項目概況:簡要回顧項目背景和目標
b進度更新:詳細說明自上一次匯報以來的進展
c關(guān)鍵成果:突出項目的關(guān)鍵成就和里程碑
d問題挑戰(zhàn):坦誠地討論遇到的問題和挑戰(zhàn)
e行動計劃:闡述接下來的工作計劃和預(yù)期目標
f回顧要點:總結(jié)要點,提出需要管理層關(guān)注或決策的事項
步驟3:使用邏輯框架,撰寫匯報內(nèi)容
1)采用“總-分-總”的結(jié)構(gòu),確保報告條理清晰
2)使用圖表、數(shù)據(jù)等輔助工具來強化表達
步驟4:在正式報告前進行模擬演練,確保表達流暢
場景二:商務(wù)溝通
步驟1:準備工作
1)確定溝通目標:明確希望通過這次溝通達成的具體目標
2)收集信息:了解客戶的基本信息、行業(yè)背景、潛在需求等
步驟2:構(gòu)建溝通框架
1)開場:建立良好的第一印象,明確溝通的目的
2)主體:按照以下結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容
a自我介紹和公司背景:簡短介紹自己和公司
b介紹產(chǎn)品:詳細說明產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和應(yīng)用場景
c探詢需求:詢問客戶的需求和痛點
d提供方案:根據(jù)客戶需求提供針對性的解決方案
e闡述價值:解釋合作對客戶的價值和潛在利益
f回顧要點:總結(jié)溝通要點,明確下一步行動計劃
步驟3:撰寫溝通內(nèi)容
——確保用語正式禮貌、提供明確的下一步行動建議
步驟4:實踐演練
場景三:日常溝通
步驟1:準備溝通——明確目的和關(guān)鍵信息
步驟2:結(jié)構(gòu)化信息
1)開場:簡短說明溝通的目的
2)主體:按照時間順序、重要性順序或邏輯順序來組織信息
3)結(jié)尾:總結(jié)要點,確認雙方的理解一致
步驟3:有效傾聽——表達的同時注意傾聽對方的反饋,適時調(diào)整自己的表達方式
步驟4:使用簡潔語言——避免冗長和復(fù)雜的句子

【課堂綜合練習:以小組為單位抽選命題,準備時限30分鐘,匯報10分鐘】
1. 選擇命題-各組從5個命題中隨機抽選確定本小組演講主題
命題一:如何有效地向上級匯報項目進度
命題二:設(shè)計一個針對新員工的入職培訓(xùn)溝通方案
命題三:如何處理團隊內(nèi)部的沖突和分歧
命題四:向客戶介紹公司新產(chǎn)品時的關(guān)鍵溝通點
命題五:如何在商務(wù)談判中運用結(jié)構(gòu)化思考表達技巧
2. 內(nèi)容準備:小組內(nèi)部自由分工,自由討論和設(shè)計演講內(nèi)容,制作成PPT
3. 匯報呈現(xiàn):每組輪流進行匯報呈現(xiàn),時限為10分鐘
4. 投票評分
 

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