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新常態下的零售客戶綜合經營提升

新常態下的零售客戶綜合經營提升

課程編號:63133

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:14

行業類別:銀行金融     

專業類別:營銷管理 

授課講師:張亞西

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中層、基層;銀行全部營銷崗位

【培訓收益】
學習突破性營銷方法,用全新的升維格局打造營銷風格 分享大量營銷案例,從實戰出發,豐富營銷案例 學習價值客戶營銷“三維法”,不斷吸納更多營銷能力

 客戶維護:
第一章 宏觀經濟數據分析
1、新常態的核心現象是什么
2、新常態下的經濟如何影響每一個人
3、時事分析
第二章 客戶價值探尋
(一)基礎價值探尋
1、客戶潛在信息挖掘
2、KYC的三個層次
3、現場練習(讓對方自愿說出三件得意的事)
(二)價值探尋升級
1、買地賣地游戲化訓練
2、SPIN講解
3、視頻案例
4、小組練習A的幸運日
第三章 客戶信任建立的三維格局
1、三維格局詳細分解
利益
情感
價值
2、兩個公式快速打開局面
求同
存異
第四章 客戶維護的異議處理
1、通過3F高層次傾聽技巧練習提高談話靶向性
2、通過四色性格深化對客戶的認識
3、5大常見問題異議處理話術
“你說的我不信”——信任危機
“你說的我都有”——拒絕了解
“你說的不如人家的”——信息同步
“回去商量一下”——婉言謝絕
“好好好,下次去”——當機立斷
第五章 客戶維護的促單技巧
1、二選一、從眾心理、時間限定
2、富蘭克林、激將法等
3、案例演練
第六章 客戶維護的非業務能力拓展-客戶談資和人格魅力
1、八大開場切入點
2、溝通談判技巧深化
3、客戶性格分析——性格色彩判斷
第七章 家庭財富管理概述與工具匹配
金融產品“三性”
足球場原則
標準普爾原則
金字塔原則
帆船理論
五種風險等級解讀
第八章 代發業務營銷與留存
銀行代發薪業務營銷的關鍵-公私聯動
代發薪留存率低的原因
代發薪留存核心秘訣
第九章 活動策劃--批量獲客
四大客群批量開發
開發優質第三方存管戶
開發優質高檔社區居民戶
異業聯盟方式
小商戶聯盟方式
價值鏈營銷的關鍵
第十章 課程回顧-步步驚心游戲回顧知識點

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