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【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者
【培訓(xùn)收益】
本課程旨在幫助學(xué)員更好地避免決策偏差、誤差和陷阱，幫助學(xué)員將更好地理解他人所做的決策。本課程大量引入《決策與判斷》中心理學(xué)實驗并作以科學(xué)分析，淺顯易懂地闡述決策與判斷心理學(xué)中很多還沒有被認(rèn)識到的現(xiàn)象和研究結(jié)果。
企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者
【培訓(xùn)收益】
本課程旨在幫助學(xué)員更好地避免決策偏差、誤差和陷阱，幫助學(xué)員將更好地理解他人所做的決策。本課程大量引入《決策與判斷》中心理學(xué)實驗并作以科學(xué)分析，淺顯易懂地闡述決策與判斷心理學(xué)中很多還沒有被認(rèn)識到的現(xiàn)象和研究結(jié)果。
課程前沿：組織中的決策與判斷介紹
• 決策的對于組織的重要性。西蒙：管理本身就是決策
• 企業(yè)管理中，決策和判斷貫穿全部的管理過程
• 有效的決策和判斷可以突破制度化管理應(yīng)用的瓶頸
• 決策應(yīng)該符合團體組織符合社會心理學(xué)研究的范疇
• 課程中有大量心理學(xué)研究成果對現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用
• 以人為本，人本化管理的核心應(yīng)用
第一部分：管理決策的基礎(chǔ)理論：知覺記憶情境
組織中，管理中，不依賴于情境的決策時不存在的。我們所做出的決策與判斷都取決于我們看待和解釋這個世界的方式。本部分將討論，我們的決策與判斷如何受到選擇性知覺、維持認(rèn)知一致性的壓力、記憶偏差布魯納以及情境變化的影響。
模塊一：管理決策中的【選擇性知覺】
1、選擇性知覺
• 預(yù)期在很大程度上影響了人們的知覺
• 我們的知覺在很大程度上是由我們的預(yù)期所決定的，這些預(yù)期建立在過去和情境的基礎(chǔ)上
• 當(dāng)人們對某一特定的情況有了足夠的經(jīng)驗時，他們就會看到那些他們所預(yù)期看到的東西
• 組織管理中選擇性知覺的實踐和影響
案例：富士康跳樓事件的處理和反思
模塊二：管理決策中的【認(rèn)知不協(xié)調(diào)】
1、管理中認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一個故事
2、費斯汀格的不協(xié)調(diào)實驗
3、領(lǐng)導(dǎo)者決策前不協(xié)調(diào)與決策后不協(xié)調(diào)
案例：激勵員工決策方法中，高收益與高價值的博弈
模塊三：管理決策中【事后聰明式偏差】
1、記憶和事后聰明的偏差
2、組織中事后諸葛亮的效應(yīng)
3、員工有人說“我早知道一切”
案例：對尼克松總統(tǒng)訪華的預(yù)測結(jié)果
分享：華人用人格局的應(yīng)用和討論
模塊四：管理中的心理學(xué)效應(yīng)
1、對比效應(yīng)：斯坦利.科倫和喬爾.米勒實驗
2、初始效應(yīng)：所羅門.阿施實驗
3、近因效應(yīng)：諾曼.米勒和唐納德.坎貝爾實驗
4、暈輪效應(yīng)：人們對某種刺激的反應(yīng)方式具有很深的影響
案例：組織中，項目評價性方案的決策
影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的神秘因素
第二部分 管理決策中的應(yīng)用：問題如何影響答案
本部分將探究問題的形式對人們回答的影響。人們的決策與判斷在多大程度上取決于問題的措辭？問題的措辭以哪些具體方式影響人們的回答？
模塊五：管理決策的【可塑造性】
1、可塑性：保羅.斯洛維奇實驗
2、順序效應(yīng)：媒體新聞報道調(diào)查問卷；離婚問題調(diào)查問卷
3、虛假建議
模塊六：管理決策的【問題的措辭】
1、管理決策中有關(guān)問題的措辭。案例：舒曼和斯科特調(diào)查
2、組織中出現(xiàn)的社會稱許性。案例：理查德.沃斯林民意調(diào)查
3、管理實踐案例：允許還是禁止：案例：魯格民意測驗
4、管理中的框架效應(yīng)。
框架對決策的影響：決策框架部分由問題形式?jīng)Q定，部分由社會規(guī)范、習(xí)慣和決策者的性格決定
5、管理中的卡尼曼前景決策理論。良藥苦口難下咽：特威爾斯和卡尼曼實驗
6心理分賬案例描述
案例：管理報告中如何獲得決策的認(rèn)同
第三部分 管理決策中的實操技巧：決策模型
雖然決策和判斷具有情境依賴性，但早期的決策模型常常假定，人們的態(tài)度和偏好是固定的，且不會隨著引導(dǎo)方式的改變而改變。決策者被當(dāng)成“理性人”來看待，他們追求效用最大化和自我禮儀，而且遵循理性行為的原則。
模塊七：管理決策中的【期望效用】
1、期望效用理論
• 期望效用假設(shè)了決策者為理性人（完全信息、完全理解、理性推算…）
• 經(jīng)典的效用理論并不是要描述人們的實際行為，而是要解釋，在滿足一定的理性決策條件下人們將如何表現(xiàn)自己的行為
• 決策者能夠?qū)⑵谕в美碚撚嬎愠龅臄?shù)學(xué)預(yù)測結(jié)果與決策者的真實行為相比較
案例：對決策和行為傾向的預(yù)判
模塊八：管理決策中的【期望效用與理性決策公理】
1、管理決策的有序性：任意兩個備選方案比較，要么偏好一個，要么兩個都無所謂
2、管理決策的占優(yōu)性：理性個體永遠不會選擇采取一個被其他策略占優(yōu)的策略
3、管理決策的相消性：相同因素相互抵消，比較那些產(chǎn)生不同結(jié)果的方面
4、管理決策的傳遞性：偏好A大過偏好B，偏好B大過偏好C，則偏好A大過偏好C
5、管理決策的連續(xù)性：偏好在最好和最壞結(jié)果之間進行賭博，而不是選中間值
6、管理決策的恒定性：決策者不會受到備選方案的表現(xiàn)形式的影響
模塊九：管理中的【描述性決策模型】
1、描述性決策模型：描述人們實際的決策行為，兼顧并考慮了其他理論模型
2、滿意：赫伯特·西蒙（Herbert Simon）決策滿意模型
3、前景理論：丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特韋爾斯基的前景理論（prospect theory）
• 人們面對收益時常常是風(fēng)險規(guī)避的，而在面臨損失時常常是風(fēng)險偏好
• 人們決策中，對損失的評價要比對收益的評價突出
• 決策者對失去更加敏感，賦予了更高的權(quán)重
• 稟賦效應(yīng)（endowment effect）當(dāng)一件物品成為人們的稟賦時，它的價值便增加了
4、確定效應(yīng)：經(jīng)濟學(xué)家理查德·澤克豪澤（Richard Zeckhauser）俄式輪盤說明
5、虛假確定效應(yīng)
6、后悔理論：反事實推理
7、非補償性策略：關(guān)聯(lián)原則、析取原則、詞典式策略和逐步淘汰制（Hogarth,1987）
8、優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)：斯洛維奇實驗（1975）
案例：面對一個組織失敗的決策結(jié)果，你的進一步?jīng)Q策投入分析
第四部分 管理決策中的常見誤區(qū)：直覺與偏差
當(dāng)人們面臨一個復(fù)雜的判斷或決策問題時，他們通常會依據(jù)自己的直覺或者是一些常識來進行決策。大多數(shù)情況下，根據(jù)此類原則得到的答案往往會非常接近“最優(yōu)”方案。但是在某些情況下，直覺就可能產(chǎn)生某些可預(yù)測的偏差和不一致。本部分將著重探討幾種眾所周知的直覺和偏差。
模塊十、管理決策中的【代表性直覺】
1、易得性直覺：決策者“常依據(jù)一些容易想起來的事例來判斷一種類別出現(xiàn)的頻次或時間發(fā)生的頻率”
2、概率和風(fēng)險：風(fēng)險通常很難進行量化，甚至概率事件中最基本的問題也可能成為一個很大的挑戰(zhàn)
3、錨定與調(diào)整：錨定效應(yīng)的大小取決于錨和“錨前估計”之間差異的大小，直到兩者達到相近的水平
4、對隨機性的知覺：研究表明決策者傾向于過分解釋隨機事件
5、相關(guān)、因果關(guān)系與控制：先前的聯(lián)系并不足以使決策者就對全新的、矛盾的信息進行權(quán)衡，從而形成一個全新的判斷
6、歸因理論：馬丁.塞里格曼歸因風(fēng)格問卷
案例：組織中決策常見的偏差和研討
第五部分 管理決策中的社會屬性：決策的社會性
前面幾部分關(guān)注的是主要是單個決策者的行為。但在很多情況下，其他人會對決策者產(chǎn)生很大影響。本部分就是關(guān)于社會因素如何影響人們的決策和判斷，并且比較了解群體行為和個體行為的異同。
社會性決策六個方面：互惠、一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺
群體決策中有效工具的應(yīng)用：六頂思考帽 思維地圖
案例：
購買方案的決策分析
策劃方案的決策分析
第六部分 管理決策中的決策陷阱與常見問題
應(yīng)用管理心理學(xué)專家
北京師范大學(xué)珠海分校 心理學(xué)教授
北京師范大學(xué)（珠海）心理學(xué)研發(fā)中心主任
中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授
浙江大學(xué)管理心理學(xué)總裁班特邀教授
廣西大學(xué)商學(xué)院特約教授
《信息方略CIO》特邀管理心理學(xué)專欄專家
《培訓(xùn)》雜志特邀管理心理學(xué)專家
北京師范大學(xué)珠海分校 心理學(xué)教授
北京師范大學(xué)（珠海）心理學(xué)研發(fā)中心主任
中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授
浙江大學(xué)管理心理學(xué)總裁班特邀教授
廣西大學(xué)商學(xué)院特約教授
《信息方略CIO》特邀管理心理學(xué)專欄專家
《培訓(xùn)》雜志特邀管理心理學(xué)專家
擅長領(lǐng)域：
季鍇源教授長期致力于管理心理學(xué)方面的研究，堅持以實驗心理學(xué)為基礎(chǔ)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不斷建構(gòu)、完善和升華管理心理學(xué)理論。在管理心理學(xué)領(lǐng)域里，季鍇源教授將中西方管理心理學(xué)理論匯集于一身， 結(jié)合自己十多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗，探索出了一條適合中國企業(yè)生存、發(fā)展和提升的管理心理學(xué)體系。
受邀在北京師范大學(xué)珠海分校教育學(xué)院開設(shè)《團體決策和思維訓(xùn)練》心理學(xué)專業(yè)選修課程。季鍇源教授將管理心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)與企業(yè)團體思維模式完美結(jié)合，精彩演繹了《團體決策和思維訓(xùn)練》所蘊涵的心理學(xué)理論和管理學(xué)精華，給心理學(xué)專業(yè)學(xué)生帶來了全新的視角，產(chǎn)生了強烈而深遠的思維沖擊，得到北京師范大學(xué)心理學(xué)專家的高度認(rèn)可和一致好評。 對領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理能力測評、中高層管理者心理輔導(dǎo)等相關(guān)領(lǐng)域都有深入研究和獨到理解。
授課方向
領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)及管理應(yīng)用
管理心理學(xué)及應(yīng)用
組織決策心理學(xué)與思維創(chuàng)新
心智模式與組織文化
客戶心理學(xué)及市場營銷策劃
影響力心理學(xué)及應(yīng)用等
領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)及管理應(yīng)用
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