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班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉
課程編號(hào)：6466
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1931
廳店管理人員、班組長(zhǎng)（非生產(chǎn)崗）；值班長(zhǎng)；一線(xiàn)管理人員；
【培訓(xùn)收益】
針對(duì)營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)、值班長(zhǎng)，針對(duì)基層班組長(zhǎng)量身打造的實(shí)戰(zhàn)型課程！目標(biāo)有四：
1. 通過(guò)班組長(zhǎng)在日常工作中的角色認(rèn)知來(lái)定位班組長(zhǎng)的管理方向；
2. 結(jié)合“發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的方法、工具”進(jìn)行實(shí)操和練習(xí)，融合溝通案例和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式，實(shí)現(xiàn)“知行合一”
3. 通過(guò)案例分析、學(xué)員討論和講師引導(dǎo)，將現(xiàn)實(shí)工作和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，達(dá)到“領(lǐng)悟—理解—分析—使用”的效果。
4. 通過(guò)看電影學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的全過(guò)
一、 管理的三個(gè)層面與五項(xiàng)修煉
1. 管理的三個(gè)層面
a) 管理個(gè)人：個(gè)人愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式
什么是個(gè)人愿景
如何拉近現(xiàn)實(shí)與愿景的距離
如何理解心智模式
b) 管理他人：?jiǎn)T工愿景——現(xiàn)實(shí)——心智模式
c) 管理團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)愿景——現(xiàn)實(shí)——團(tuán)隊(duì)心智模式
2. 五項(xiàng)修煉是什么
二、 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1. 思考：班組長(zhǎng)是做什么的？
2. 我們就是班組掌！
3. 改變狀態(tài)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)
三、 成長(zhǎng)三級(jí)跳：合格-優(yōu)秀-卓越
1. 案例分析—我是新任班組長(zhǎng)！
2. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)與問(wèn)題班組長(zhǎng)的區(qū)別
一、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理：6S管理是什么
2. 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理是什么？
3. 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
二、 分析問(wèn)題的工具：魚(yú)骨圖
1. 魚(yú)骨圖是什么
2. 學(xué)員練習(xí)：使用魚(yú)骨圖分析小組內(nèi)最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題
三、 如何確定關(guān)鍵問(wèn)題
1. 如何理解關(guān)鍵問(wèn)題
2. 我們是怎樣確定關(guān)鍵問(wèn)題的？
3. 學(xué)員練習(xí)：從剛才小組討論的魚(yú)骨圖中深入分析找到關(guān)鍵問(wèn)題
一、 計(jì)劃管理的概念
1. 目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別？
2. 目標(biāo)如何制定的原則、
3. 學(xué)員練習(xí)：將找到的關(guān)鍵問(wèn)題解決時(shí)設(shè)定符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
4. 重要工具學(xué)習(xí)：執(zhí)行地圖
二、 團(tuán)隊(duì)的溝通管理
1. 溝通障礙與沖突處理
2. 案例分析：曉亞的心情
3. 案例分析：老王的兩大干將！
4. 案例分析：當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)
5. 六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
6. 溝通的六個(gè)層級(jí)
1. 如何理解團(tuán)隊(duì)文化
2. 班組文化建設(shè)的主要內(nèi)容
3. 影得培訓(xùn)：學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊(duì)文化塑造過(guò)程！
a) 如何開(kāi)始建立尊重與建立信任
b) 如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
c) 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展階段
d) 如何建立共同愿景
e) 如何提升執(zhí)行力
f) 成功如何定義？
g) 信念的力量如何體現(xiàn)？
一、 流程管理
1. 流程管理的基本概念
a) 流程與制度之間的關(guān)系
b) 流程如何梳理？
c) 流程優(yōu)化的工具VISIO
2. 流程的簡(jiǎn)化與優(yōu)化
3. 案例分析：十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇
二、 班組管理機(jī)制完善——創(chuàng)新
1. 創(chuàng)新思維培養(yǎng)
2. 創(chuàng)新流程案例分享
a) “進(jìn)步之星”與“服務(wù)之星”的績(jī)效管理
b) “鏘鏘三人行”
c) “小小集優(yōu)卡”
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高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..
人氣：1040
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一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..
人氣：737
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【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)？◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制，對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作？◆ ..
人氣：1465
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一線(xiàn)班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升
î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線(xiàn)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線(xiàn)班組長(zhǎng)的自我..
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電力企業(yè)班組與班組長(zhǎng)建設(shè)管理
課程背景：班組，是企業(yè)最基本的“組成單元”。一個(gè)班組，既處于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的“最末端”，又處于運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系的“最前端”，是戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)體系“矩陣式管理”的“著力點(diǎn)”，又是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)體系的“交匯點(diǎn)&rdquo..
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課程大綱第一講：班組長(zhǎng)的“職責(zé)定位”一、班組長(zhǎng)的“自我評(píng)估”問(wèn)題提出：我的工作類(lèi)型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長(zhǎng)參照對(duì)象——項(xiàng)目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長(zhǎng)，向項(xiàng)目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..
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