第一單元： 需求管理 – 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)與邊界
通過一組案例，對(duì)項(xiàng)目需求管理的幾個(gè)核心問題進(jìn)行討論，著重探討如何挖掘客戶的“真實(shí)需求”，并在項(xiàng)目的“全過程”對(duì)其進(jìn)行管理。
1.需求分析對(duì)項(xiàng)目的影響
2.導(dǎo)致需求分析缺陷的常見原因
3.獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則
4.需求管理的基本流程與機(jī)制
5.項(xiàng)目經(jīng)理在需求過程中的角色與作用

第二單元： 對(duì)項(xiàng)目干系人的分析
需求的最終來源是項(xiàng)目干系人，而需求管理的核心是對(duì)干系人“利益”的系統(tǒng)化挖掘，以及持續(xù)的管理與溝通。這一部分重點(diǎn)介紹一個(gè)系統(tǒng)化的項(xiàng)目關(guān)系人管理方法論，及其在需求管理中的應(yīng)用。
1.項(xiàng)目干系人的識(shí)別與分類
2.干系人象限 -- 依賴性與項(xiàng)目影響力
3.干系人象限 -- 溝通與項(xiàng)目立場(chǎng)
4.如何與不同象限的干系人進(jìn)行溝通
5.重要的干系人風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)
6.項(xiàng)目需求界定與管理的重要機(jī)制 -- 干系人管理計(jì)劃

第三單元： 項(xiàng)目需求的基本工具與方法
項(xiàng)目需求的“挖掘”過程應(yīng)該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術(shù)，而更為重要的是任何項(xiàng)目都有其存在的基本原因，“業(yè)務(wù)目標(biāo)”是項(xiàng)目的基礎(chǔ)，而技術(shù)方案僅僅是手段。
1.對(duì)項(xiàng)目“業(yè)務(wù)目標(biāo)”的深刻理解
2.業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求
3.需求的分析與獲取過程
4.通過正確的“手段”達(dá)成項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求
5.核心需求分析工具： 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 …
6.關(guān)于“項(xiàng)目邊界”的探討
團(tuán)隊(duì)練習(xí)1： 干系人分析與基本需求的確定
通過對(duì)一個(gè)典型案例的研讀與小組討論，運(yùn)用相關(guān)的分析工具與方法，獲得
1)項(xiàng)目的基本需求清單
2)關(guān)系人管理計(jì)劃
由項(xiàng)目經(jīng)理做講解與介紹

第四單元： 基于“用例分析模型”的項(xiàng)目需求界定
用例分析是需求細(xì)化與清晰化的重要工具，在項(xiàng)目管理中有廣泛的應(yīng)用。本節(jié)的重點(diǎn)是這一方法的基本構(gòu)成與實(shí)現(xiàn)，及其在相關(guān)應(yīng)用中的一些問題與經(jīng)驗(yàn)。
1.關(guān)于項(xiàng)目需求的細(xì)化
2.“用例”及其在項(xiàng)目需求管理中的應(yīng)用
3.幾個(gè)重要的概念： Actor、用例、用例模型、用例圖
4.應(yīng)用中的幾個(gè)重要問題
5.“功能分解”與“用例”異同

第五單元： 項(xiàng)目需求的優(yōu)先級(jí)管理
項(xiàng)目的需求與項(xiàng)目資源往往是矛盾的，用戶（Sponsor）的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當(dāng)中，我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶的“核心業(yè)務(wù)目標(biāo)”與“項(xiàng)目需求”。
1.什么是“核心目標(biāo)”？
2.一個(gè)“非標(biāo)準(zhǔn)”的五級(jí)分類法
3.需求的優(yōu)先級(jí)管理框架
4.優(yōu)先級(jí)管理中的職責(zé)與角色
5.需求的評(píng)估過程，以及項(xiàng)目基線的建立
團(tuán)隊(duì)練習(xí)2：需求的細(xì)化（清晰化）與優(yōu)先級(jí)的建立
通過用例模型工具，對(duì)練習(xí)1中得到的需求進(jìn)行優(yōu)化，并形成初步的優(yōu)先級(jí)清單，由項(xiàng)目經(jīng)理做講解與介紹。

第六單元： 項(xiàng)目需求的可追溯性
項(xiàng)目需求與項(xiàng)目的產(chǎn)品目標(biāo)必須是對(duì)應(yīng)、可追溯的，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點(diǎn)討論基本的“可追溯”策略。
1.需求的追溯性
2.對(duì)于需求中“問題”的追溯管理
3.“隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯
4.基本的策略與方法
5.需求追溯矩陣

第七單元： 項(xiàng)目需求的確認(rèn)與認(rèn)可
需求是需要確認(rèn)的，包括內(nèi)部確認(rèn)與外部（客戶）確認(rèn)。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的審查流程和認(rèn)可過程，可以最大限度上保證需求的準(zhǔn)確與可追溯。
1.需求的審查與認(rèn)可過程
2.基本審查流程
3.需求的審核要點(diǎn)
4.審核中的層次與角度
5.回歸業(yè)務(wù)目標(biāo) -- 對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)的再討論

第八單元： 對(duì)需求變更的管理
項(xiàng)目的變更管理永遠(yuǎn)是項(xiàng)目實(shí)際操作中最為艱難的部分，“范圍延展”在很多項(xiàng)目中或多或少會(huì)出現(xiàn)，而一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的“需求變更控制流程”是項(xiàng)目經(jīng)理所必須堅(jiān)持的。
1.一個(gè)基礎(chǔ)問題的討論：項(xiàng)目的三約束
2.項(xiàng)目需求變更的基本控制流程
3.項(xiàng)目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責(zé)
4.項(xiàng)目變更控制委員會(huì)的職責(zé)與形式
5.如何能在變更中掌握主動(dòng)？
6.一個(gè)重要的思考： 為什么會(huì)產(chǎn)生變更
團(tuán)隊(duì)練習(xí)3： 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)“需求變更”的評(píng)估
對(duì)客戶提出的需求變更請(qǐng)求進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治雠c評(píng)估，形成一個(gè)簡單的評(píng)估文檔，由項(xiàng)目經(jīng)理做講解與介紹。

       蔣昕煒老師1997年作為IT工程師加入IBM中國公司， 2000年成為解決方案中心技術(shù)經(jīng)理，作為技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理者參與IBM 服務(wù)器部門在國內(nèi)的眾多大型IT項(xiàng)目。2001年后作為產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)高端解決方案的銷售咨詢工作，以及公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)。在近七年的IBM職業(yè)生涯中，參與公司內(nèi)外的多個(gè)大型項(xiàng)目，直接負(fù)責(zé)一些重要項(xiàng)目的實(shí)施及控制，對(duì)“復(fù)合型”組織架構(gòu)下項(xiàng)目的運(yùn)作模式有多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

        2004年離開IBM加入英特爾（Intel）公司，負(fù)責(zé)亞太區(qū)各國渠道客戶解決方案咨詢工作，2007年離職成為職業(yè)項(xiàng)目顧問與客座講師，并與能通威科公司合作參與航天部五院相關(guān)航天項(xiàng)目的咨詢服務(wù)。

        從2004年開始作為兼職講師，與北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院合作從事項(xiàng)目管理的教學(xué)，目前是包括IBM在內(nèi)國內(nèi)多家著名企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客座講師，其課程風(fēng)格不同于本土學(xué)院派及港臺(tái)講師，注重西方管理方法在中國本土環(huán)境中的應(yīng)用，解決項(xiàng)目化機(jī)制在企業(yè)應(yīng)用過程中的各種實(shí)際問題，并強(qiáng)調(diào)職業(yè)的項(xiàng)目管理者所必需具備的素質(zhì)與技能，主要課程涉及基本項(xiàng)目管理流程與思路、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與溝通技能、企業(yè)級(jí)項(xiàng)目組合管理與策略、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制機(jī)制等相關(guān)領(lǐng)域，過去5年服務(wù)的客戶覆蓋外資（如IBM），本土大中型企業(yè)（中移動(dòng)集團(tuán)及多個(gè)省公司，中石油）、政府部門（如財(cái)政部、航天部）、科研機(jī)構(gòu)（中科院電子所）、中小企業(yè)等多個(gè)層面，有豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

         其論文《企業(yè)項(xiàng)目化改制的成熟度演進(jìn)》2006年一月發(fā)表于項(xiàng)目管理學(xué)權(quán)威雜志《項(xiàng)目管理技術(shù)》，《項(xiàng)目管理中的健康度量化評(píng)估》收錄于中國航天-宇航學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理論文集。

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯(cuò)誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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