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如何建設(shè)和管理銷售隊伍

課程編號:7757

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2061

行業(yè)類別:快速消費品     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:俞凡

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一講 銷售團隊管理的認識
 
新時代銷售傳遞的五大要素
1.產(chǎn)品流
2.資金流
3.信息流
4.信用流
5.情感流
 
第二講 銷售經(jīng)理的角色與職責
一、銷售員常見6大問題
1.銷售人員懶散疲憊
2、銷售動作混亂
3.走私單和帶走客戶
4、銷售隊伍“雞肋充斥” 、好人招不來,
5、狐假虎威,拉幫接派,搞山頭。
6、銷售業(yè)績動蕩難測
二、業(yè)務經(jīng)理常見管理誤區(qū)
1、感受漂移——換位換感覺
2、過多感性——走向理性
3、依賴自我——適時授權(quán) 
4、評價失誤——公正客觀
5、溝通不利——注重方式方法
6、目標錯位——團隊第一
7、缺乏科學的程序和方法
三、團隊管理的原則
1.慈不養(yǎng)兵,情不立事
2.距離是管理運作的空間
3.業(yè)績?yōu)橄龋芰榛A(chǔ)
4.把握部門目標,拋棄個人好惡
 
第三講 設(shè)計和分解銷售指標
一、四類銷售指標
1、財務貢獻指標
2.客戶增長指標
3.客戶滿意指標
4.管理動作指標
二、財務貢獻指標的確定
1.按時段、地區(qū)、客戶群和產(chǎn)品的分析來細分以往貢獻
2.預測未來市場的變化量
3.確定各產(chǎn)品的目標總量
4.分解規(guī)劃到各個細分市場
三、客戶增長指標的確定
客戶增長指標的確定——步驟主要有以下幾個:
1.總結(jié)去年的各個典型市場的客戶數(shù)量
2.對現(xiàn)有客戶進行成長性分析
3.預測未來的相應客戶數(shù)量的自然增長比率
4.形成“市場-客戶”增長計劃
5.新興行業(yè)或新興市場的開拓
四、客戶滿意指標的確定
五、管理動作指標的確定
 
第四講 市場區(qū)割與內(nèi)部組織設(shè)計
一、市場劃分基本方式
1.按區(qū)域劃分
2.按產(chǎn)品劃分
3. 按客戶劃分
二、銷售代表職位——補充說明
 
第五講 銷售人員的薪酬設(shè)計
 
第六講 招聘合適業(yè)務員
一、招聘工作準備流程
二、效能型銷售對銷售人員的要求
1.聰明,社會化程度高
2.有社會關(guān)系和相關(guān)背景
3.人際交往能力強
4.專業(yè)水平高
5.有較長的銷售經(jīng)歷
三、效率型銷售對銷售人員的要求
1.吃苦耐勞,團結(jié)自律
2.服從管理,團隊歸屬感強
3.愛學習,可塑性強
4.有一定的專業(yè)基礎(chǔ)
5.有一定的銷售經(jīng)歷
四、觀察識別四種人
1、看表達、講話
2、看形象
3、看長相
4、看肢體語言、動作
5、看關(guān)注焦點
6、看缺點
 
第七講 銷售員系統(tǒng)訓煉
一、銷售隊伍訓練常見問題
1、無培訓體系做依托
2、經(jīng)理忙于事物、被動應付
3、不講求必要的方式方法
4、師傅帶徒弟低水平復制
5、忽視實戰(zhàn)案例的的積累
6、忽視智慧的文本沉淀
7、無視理念培訓和技能行為的差距
8、沒有可以簡單復制的范本及成長流程或步驟
二、銷售員培訓涉及領(lǐng)域和方式
第一步、充分準備
第二步、詳細說明——1、我說你聽——你說我聽
第三步、示范演繹——2、我做你看——你做我看
第四步、觀察修正——3、分析差別——修正不斷
第五步、督導操練——4、反復演練——形成習慣
 
第八講 團隊管控實戰(zhàn)技巧
 
第九講 銷售團隊評估診斷和調(diào)整
1、制度不明確
2、制度老變動
3、不公平、不公開、不公正
4、能者不能晉升庸者不能下
5、不能一視同仁
6、用人唯親
7、制度不能執(zhí)行,
8、執(zhí)行不徹底
9、利益分配不公
10、領(lǐng)導不能以身作則
 
第十講 銷售員評估、診斷和調(diào)整
一、新兵評價
1、知己知彼
2、對癥下藥
3、篩選人才
4、識人善教
5、識人善用
二、三維度評價法
三維度評價法主要是從如下3個角度來評價:
第一,評價銷售員個性因素,看個性是否適合所從事銷售崗位;
第二,評價銷售員動力性因素,看工作是否積極、主動;
第三,評價銷售員能力性因素,看業(yè)務技能是否能夠符合崗位要求
評價后的不同育人側(cè)重
 
第十一講 銷售經(jīng)理如何隨崗輔導
1.與銷售精英進行比較發(fā)現(xiàn)不足
2.隨訪觀察發(fā)現(xiàn)不足
3.銷售記錄分析不足
4.問卷詢問調(diào)查發(fā)現(xiàn)不足
5.聘請外部機構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)不足
 
第十二講 銷售經(jīng)理彈性領(lǐng)導團隊
一、 識別團隊的發(fā)展階段
1.識別團隊的兩個尺度
2.四個階段的團隊
二、銷售員四大分類
四類銷售員的不同管理風格
底氣十足精英——授權(quán)型
無精打采老兵——支持型
眼高手低新兵——指揮型
無所適從病苗——教練型
 
第十三講 銷售團隊的激勵
 
總結(jié): 執(zhí)行力是淘汰出來的
討論:
 
 


 
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