【培訓對象】


【培訓收益】
1、樹立問題意識，領悟問題與機會的關系
2、獲得解決問題所需的知識和技巧，掌握解決問題的幾種工具和方法
3、建立發現問題、分析問題、解決問題的系統思維
4、培養個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風格

第一章：問題的觀念
什么是問題
問題的精神
問題的兩種類別傳統思維障礙的6個原因

 

第二章：問題的思考技巧
問題之層級
思考的空間
思考的盲點
問題發展周期
問題的階梯
什么是潛在或隱含的問題
用發散思維分析潛在或隱含的問題
潛在或隱含的問題風險評估
案例：一個外表現象引發的潛在問題的分析

 

第三章：問題的管理方法
問題的意識
問題的發掘
問題的櫥窗
問題的五要
問題的掌握
人的問題與物的問題
人的問題的四種發生類型
案例：上班時間能否讓下屬離崗出去

 

第四章：解決問題的觀念
解決問題的基本觀念
人與物的問題解決的障礙

 

第五章：解決問題的盲點限制
哈利視窗的解釋
解決問題的限制
解決問題的自我要求
解決問題的構面
實施對策三要項

第六章：解決問題的模式和工具
PDCA戴明循環模式
六標準差模式
6M1E法之運用
5W2H法之運用
5_WHY法之運用
QCSTORY解決問題八步驟
ISO9001的持續解決
【人】的問題解決的四步法
【物】的問題解決系統圖法
案例：馬經理與呂經理的處理部屬問題
第七章：解決問題的實務演習
質量問題分析與實務研討
效率問題分析與實務研討
交期問題分析與實務研討
成本問題分析與實務研討
人的問題分析與實務研討
管理上的問題分析與實務研討

 

第八章：解決問題的報告書寫技巧
背景說明
現狀
存在的問題
方案對策
建議選擇的對策
預期功效
報告案例與練習

 

第九章：執行力的強化
何謂執行力
執行力的管理與評核
解決障礙與盲點
績效回報及學習與分享

奧科控股集團人力資源總監
日本TDK合資企業人力資源部部長兼制造總監
富士康企業集團IE學院資深經理
東聚電業HR課長、培訓課長、HR經理
曾服務于世界500強FOXCONN、TDK集團公司。歷任人力資源經理、總監、副總等職務。將近20年的企業管理咨詢、培訓授課經驗。在組織戰略、組織行為、中高層領導藝術、管理技術創新、人力資源優化、問題分析與解決等領域，頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰經驗。謝老師的課程結構清晰、邏輯嚴密、工具實用、方法有效，解決了企業的實際問題，也贏得了業界良好口碑和贊譽。
作為一個專業的培訓師，謝玉雄老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗，可謂身經百戰，結理論與實務于一身。1000多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業能力和優秀表現，企業愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業、學院、星級酒店等培訓1200多場，服務企業有650余家，累計聽課近5萬余人次。
 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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  第一講：質理管理基礎知識1. 正確的認識質量　　2. 質量管理的理念　　3. 質量管理的過去與現在　　 4. 質量與產量5. 質量管理中的“ 三不”政策 6. 質量成本管理 7.現階段質量管理六大誤區互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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