【培訓(xùn)對象】
企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長等中層干部。

【培訓(xùn)收益】

第一單元 中層管理者的角色認(rèn)知

一、 案例：角色錯位帶來的尷尬
 

二、 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
1、 三類角色
2、 三大素質(zhì)
3、 工作“三勤”
4、 前后“三天”
三、 案例：王石如何看干部的角色？
四、 管理者的技能需求
五、 管理者的處事能力
六、 管理者的為人能力
七、 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系
八、 中層管理者扮演的不同角色
九、 中層管理者角色的七大變化
十、 中國象棋中的管理哲學(xué)
十一、 中層干部的借錢、借力與借智
十二、 提升裝“糊涂”的能力

 

第二單元 發(fā)揮管理的職能
一、 管理的五大職能之間的關(guān)系圖

二、 讓計劃職能發(fā)揮“計劃作用”
1、 如何做計劃應(yīng)對突發(fā)事件？
2、 為何計劃總是沒有變化快？
3、 問題管理or危機管理？
4、 案例：計劃中的意外
三、 案例：為什么總有“激動人心”的時刻？

四、 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮
1、 如何讓人、事、設(shè)備相配套？
2、 如何應(yīng)對不服從指揮的員工？
3、 如何拆掉部門之間的那堵“墻”？
4、 視頻片斷分享：管理者如何開會？
五、 管理者如何防止管理失控？

六、 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮
1、 制度與人性：如何讓檢查更有效？
2、 案例：為何檢查查不出問題？
3、 別讓檢查成為“馬后炮”
 

七、 中層管理者的有效控制
1、 事后控制不如事中控制
2、 事中控制不如事前控制

 

第三單元 中層干部的溝通技能
一、 案例：不當(dāng)溝通帶來的后果
 

二、 溝通的在管理中的地位
1、 案例：杰克•韋爾奇如何看待溝通
2、 情商與智商矩陣圖
3、 兩個70%的倒置
三、 溝通的三個行為
四、 溝通的五項基本原則
五、 溝通中的“三覺”
六、 溝通過程“三要素”
七、 溝通的四項要求
八、 案例：東方與西方的溝通差異

九、 不同溝通方式的優(yōu)缺點比較
1、 當(dāng)面溝通
2、 書面溝通
3、 網(wǎng)際溝通
4、 媒介溝通
十、 面對面溝通六大技巧
十一、 分析：會議溝通中的常見問題
十二、 會議溝通改進八要素
十三、 中國人的溝通方式
十四、 案例：如何化解溝通中的兩大障礙
十五、 溝通中的“漏斗”

十六、 因人而異的溝通
1、 如何與三類上司溝通？
2、 如何向上級匯報工作？
3、 如何與四類下屬溝通？
4、 上下溝通的準(zhǔn)則
5、 如何與四類同事溝通？
十七、 人際溝通與性格分析
十八、 溝通中的贊美藝術(shù)：三原則與三忌諱
十九、 分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？

 

第四單元 中層干部的部屬培育
一、 案例：從業(yè)務(wù)員到主任——新晉干部的煩惱

二、 培訓(xùn)的三大責(zé)任
1、 提升部屬業(yè)績
2、 減少犯錯機會
3、 體現(xiàn)上級關(guān)懷
三、 部屬未能得到培訓(xùn)的原因分析
四、 培訓(xùn)的重點與難點
五、 部屬的冰山模型
六、 如何制訂培育計劃
七、 引導(dǎo)新員工的方法與步驟
八、 新員工有“三怕”
九、 工作指導(dǎo)的方法與步驟
十、 指導(dǎo)注意事項：扶上馬送一程
十一、 游戲：撕紙與工作指導(dǎo)
十二、 指導(dǎo)部屬的幾個最佳時機

 

第五單元 目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
一、 目標(biāo)管理導(dǎo)入
二、 目標(biāo)管理的概念
三、 目標(biāo)管理的威力
四、 目標(biāo)管理的工作過程
五、 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的運用
六、 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運用
七、 引進推行目標(biāo)管理的六個步驟
八、 目標(biāo)管理的實施
九、 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
十、 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查
十一、 目標(biāo)的修正
十二、 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
十三、 目標(biāo)的考核
十四、 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法
十五、 案例：如何成功推行目標(biāo)管理？

 

第六單元 中層干部的授權(quán)
一、 中層干部權(quán)力的劃分
二、 管理者權(quán)力的運用
三、 信任與授權(quán)的關(guān)系
四、 什么是授權(quán)？
五、 學(xué)會用授權(quán)節(jié)省時間
六、 認(rèn)識授權(quán)的誤區(qū)
七、 案例：跟中石油蔣潔敏學(xué)授權(quán)
八、 授權(quán)的步驟
九、 高效授權(quán)的主要原則
十、 高效授權(quán)的藝術(shù)
十一、 彼得•德魯克的10個授權(quán)要領(lǐng)
十二、 選擇授權(quán)對象的技巧
十三、 討論：如何把握授權(quán)的最佳時機？
十四、 授權(quán)者不應(yīng)該做的五種事情
十五、 授權(quán)的四種基本方法

 

第七單元 中層干部的激勵策略
一、 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵員工？
二、 績效管理與薪酬制度的結(jié)合
三、 如何有效的進行獎勵？
四、 馬斯洛需求理論在激勵中的應(yīng)用
五、 正激勵與負(fù)激勵的運用
六、 非經(jīng)濟激勵因素的運用
七、 14種非物質(zhì)激勵方法
八、 員工激勵的“80/20法則”
 

“獵鷹式”招聘理論創(chuàng)始人
美國GEC認(rèn)證講師
人力資源管理專家
勞動法專家
經(jīng)濟學(xué)碩士
PTT高級職業(yè)培訓(xùn)師
中國人力資源開發(fā)研究會（CHRDA）注冊人力資源管理師課程特聘講師

多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經(jīng)驗，2002年曾赴美國匹茲堡參加“培訓(xùn)經(jīng)理”學(xué)習(xí)和交流。

先后在先后在豪恩聲學(xué)股份、朗科科技股份、捷和電機集團擔(dān)任人力資源主管、行政主管、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理兼人力資源總監(jiān)等職。

先后負(fù)責(zé)企業(yè)研發(fā)中心、營銷中心等部門的招聘、培訓(xùn)、績效管理及主持企業(yè)人力資源全面工作、企業(yè)文化的推動工作，多次主導(dǎo)建立公司招聘體系、績效管理體系和培訓(xùn)管理體系。

個人著作

《80/90后應(yīng)該這樣管》（已由中國物資出版社出版）、面試官三十六計（即將出版）
主講課程

《獵鷹式招聘與面試技巧》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《TTT企業(yè)內(nèi)部講師專業(yè)訓(xùn)練》 《和諧員工關(guān)系構(gòu)建與管理》 《中層干部管理技能提升》 《如何有效管理后80/90后員工》 《培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)體系構(gòu)建》 《企業(yè)文化建設(shè)與落地》。
 

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  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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