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新員工心態(tài)培訓(xùn)及職業(yè)技巧

課程編號(hào):9690

課程價(jià)格:¥24000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:2190

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李繪芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位中高層、中基層領(lǐng)導(dǎo);全體員工。

【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能的操作精髓;
2、分析新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案;
3、掌握新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能的技能提升方法;
4、新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí);
5、引爆新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能潛力的行動(dòng)方案。


第一講 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平
1、職業(yè)化提升迫在眉睫
2、職業(yè)化的內(nèi)涵
3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化
4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化
5、核心文化決定職業(yè)化
6、如何做到職業(yè)化
7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象
分析:新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例!
解析:新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析!
 
第二講 職業(yè)化的工作技能
1、我們應(yīng)該有個(gè)做事的樣子
2、工作技能專業(yè)化
3、崗位管理規(guī)范化
4、彌補(bǔ)技能上的不足
5、外企提升能力的做法值得學(xué)習(xí)
6、做客戶的顧問
7、要知道更多的周邊知識(shí)
8、立場(chǎng)上要從賣方轉(zhuǎn)移到買方上來
9、要幫助客戶買東西
10、使客戶成為永遠(yuǎn)的客戶
11、給客戶一些指導(dǎo)性的建議
12、介紹產(chǎn)品要說到利益
補(bǔ)充問題一:怎么做才叫有創(chuàng)意
補(bǔ)充問題二:如何才能啟發(fā)創(chuàng)意
絕對(duì)要有自己的工作檔案
要重視剪接與整理
要養(yǎng)成信息搜集的習(xí)慣
外出考察學(xué)習(xí)要抓關(guān)鍵
提升與上司溝通的能力
提升自己的職業(yè)化能力
和客戶說話要簡(jiǎn)練
使客戶有安全感
贏得客戶的信任
承擔(dān)無限責(zé)任
討論:新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能經(jīng)典案例討論!
分組:新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
 
第三講 職業(yè)化的工作形象
1、CIS:把我們和別人區(qū)別開來
2、公司職業(yè)化形象的要點(diǎn)
3、統(tǒng)一化
4、標(biāo)準(zhǔn)化
5、簡(jiǎn)單化
6、精致化
7、個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn)
檢討一:?jiǎn)T工的衣著和談吐
衣著
談吐
檢討二:見客戶前,準(zhǔn)備好“配備表”了嗎
注意解決問題的方法和效率
注意協(xié)調(diào)和溝通
學(xué)會(huì)與上司溝通
互動(dòng):新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例
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第四講 職業(yè)化的工作態(tài)度
1、用心把事情做好
2、給客戶預(yù)期之外的驚喜
3、用心把事情做到位
4、做事情不用心的表現(xiàn)
5、同樣的錯(cuò)誤要犯好幾次
6、不會(huì)主動(dòng)溝通和關(guān)心
7、養(yǎng)成了壞習(xí)慣
8、滿足現(xiàn)狀,缺乏創(chuàng)新
9、沒有危機(jī)感
10、不能主動(dòng)幫助別人
11、培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度的要領(lǐng)
12、先幫助別人解決問題
13、每個(gè)員工都要把自己當(dāng)做窗口
14、要善于總結(jié)、不斷反思
15、不附帶處罰的要求是沒有意義的
16、處理表現(xiàn)不好的員工
17、追求問題的目的是防止再犯錯(cuò)
18、員工犯錯(cuò)誤,領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任
19、無論如何,都要堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰
20、做對(duì)比做好更重要
21、把小事做精
四個(gè)反思
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第五講 職業(yè)化的工作道德
1、品牌:職業(yè)化工作道德的整體意識(shí)
2、品牌不僅是高層關(guān)心的問題
3、精致到每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)
4、品牌形成的三個(gè)階段
第一階段:喜歡
第二階段:信任
第三階段:依賴
5、品牌的成本
6、為誠信支付代價(jià)
7、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走一步
8、品牌在于堅(jiān)持
9、保持獨(dú)特的風(fēng)格
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第六講 上司如何幫助新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能
1、自己先職業(yè)化,再去要求別人
2、主管和員工之間的職業(yè)化函數(shù)
3、做一個(gè)合格的職業(yè)化主管
4、主管就應(yīng)該“冷”一點(diǎn)
5、向日企員工學(xué)習(xí)職業(yè)化
6、職業(yè)化主管該如何要求自己
7、不做第一個(gè)破壞規(guī)矩的人
8、要把心思放在工作上
9、不給自己的懶散找借口
10、職業(yè)化主管該如何要求下屬
11、主管應(yīng)率先垂范
12、分工明確
13、分清先后順序
14、從比較容易的地方開始改善
15、任務(wù)量化
16、要有職業(yè)化的督導(dǎo)小組
17、要有差距意識(shí)
 
 
 
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