內訓課內訓課
| 金牌客服修煉手冊 |
| 主講老師：葛萍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：什么是優秀的客戶服務1. 什么是客戶服務？2. 客服人員的工作態度與理念1）優質的服務=態度+知識+技巧3. 客服人員接任務與匯報技巧1) 接受任務時:5W2H2) 有意見時：5步反饋法3) 接受任務.. |
| 行穩致遠——MTP管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石頭、水混合后，比花崗巖還堅韌。資金、技術、人才這些生產要素只有靠管理將其整合在一起，才能創造巨大的價值。第一講：角色認知與轉變一、認識管理1. 管理的定義2. 管理的七項基本職.. |
| 目標管理與計劃 |
| 主講老師：楊勇 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：目標與目標管理討論：管理者在工作中無法以終為始的原因？一、什么是目標目標的概念：行動一致性——沒有目標容易偏離方向，無法高效完成計劃。1. 目標的分類1）短期目標2）長期目標 .. |
| 領導力：情境管理智慧 |
| 主講老師：吳錚力 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：員工發展四個階段一、識別員工的2個維度1. 工作能力：完成工作任務所需的知識、技能2. 工作意愿：員工參與工作的積極性和自信心二、員工發展的四個階段1. 新手期2. 迷茫期3. 準獨立期4. 成熟.. |
| AI+結構化思維：打造高效工作匯報 |
| 主講老師：湯洋 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分：AI和結構化思維打造高效工作匯報一、理解AI在工作匯報中的應用1、AI概述：定義、歷史與發展2、工作匯報中的AI工具和應用3、AI在數據分析和演示中的作用4、實操：選擇合適的AI工具輔助匯報制作二、認識.. |
| 邁向卓越的7個法寶 |
| 主講老師：平心 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、導論部分 現狀討論: 通過介紹書籍《高效能人士的七個習慣》引發思考1. 建立一種思維 1) 由內而外,脫胎換骨2) 思維以原則為中心2. 兩個概念:1) 鑄就習慣, 提升效能2) 產出和產.. |
| 商業銀行科技領導力：數智化轉型下團隊經理管理 能力提升 |
| 主講老師：楊昊 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講 認知：數智化轉型下商業銀行團隊經理角色定位一、金融數字化和金融數智化發展（一）“數字化+智能化 ”（二）“數字化 ”和“數智化 ”的辯證關系 .. |
| 《企業設計定義未來》 |
| 主講老師：王韻壹 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介： 一、課程前言：在快速變化的商業世界中，企業設計是引領未來的關鍵，讓我們一起走進企業設計定義未來的課程，一起探索如何通過創新設計思維，為企業塑造獨特的競爭優勢，定義美好未來！你是否想知.. |
| 管理者的精力管理 |
| 主講老師：蔣麗華 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元 你正處于筋疲力盡的生存狀況嗎？1.精力管理的基本理論2.認識四種基本精力來源3.測試你的精力現狀4.尋找你的精力周期案例：擔任總經理后碰到的5個障礙測試：了解你的精力現狀第二單元、體力管理&mda.. |
| 向華為學績效管理 |
| 主講老師：王安輝 培訓天數：2 天 專業類別： 績效管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：績效認知一、績效管理的常見問題與思考案例與思考：澳洲犯人船的啟示案例與思考：老銷售的躺贏，新銷售活不下來案例與思考：研發團隊不知道怎么和經營掛鉤討論：自我批判—我們的考核管理機制是否有效？我們公司.. |
| 跨部門溝通與協作 |
| 主講老師：黃晨 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：一、深入挖掘跨部門溝通問題的根源。1. 職業化意識的建立。2. 組織分工不明確，流程清晰度不足。3. 存在部門職能的模糊地帶。思考：為什么跨部門工作中總覺得在為別人做事？4. 不容忽視的“部門墻&rdqu.. |
| 結構性思考，全面性反饋 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、如何進行匯報前的情景分析1. 確定需要匯報的課題目標2. 分析所匯報客戶的客觀現狀1) SWOT2) 力場分析3. 明確所匯報課題的目標工作坊練習1：提出課題并演練二、如何構建清晰易懂的匯報結構1. .. |
| 薪酬與激勵管理 |
| 主講老師：趙天明 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：薪酬管理一、薪酬管理概述1. 戰略性薪酬管理1）適用于企業不同發展戰略下的薪酬管理（成長戰略、穩定戰略、收縮戰略）2）適用于不同競爭戰略下的薪酬管理 （創新戰略、成本領先戰略、客戶中心戰略）3）全面薪酬戰略 .. |
| 卓越領航——領導力“八項核心能力”修煉 |
| 主講老師：陳舜 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：導入：領導力本質——從管理走向領導第一講：管理與領導一、領導與領導力區分：領導與管理的區別1. 領導力的2個分類1）權力領導力：行政權（職務權力）、獎賞權（資源使用）、強制權（絕對話語權）.. |
| DISC知彼解己——團隊溝通與協作 |
| 主講老師：李曉慧 培訓天數：1 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：開場破冰活動：我要找到你第一講：行為風格理論 一、行為風格理論1．行為→情緒 2．認識≠了解 3．付出＜投入 二、行為的三個層次 1．識別：觀察不同人的反應 2．運用：知道什么是他想要的 .. |
| 一事一刻學復盤 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：模塊一：復盤的核心理念1、掌握復盤：精進自我，賦能團隊2、事在人為，知行合一模塊二：復盤的實戰方法1、復盤模型：四步五法，復盤卓有成效2、回顧目標：謀定后動，注重邏輯思路3、評估結果：聚焦差距，鎖定核心問題4.. |
| 銷售升級Plus—從銷售到顧問的技能提升 |
| 主講老師：張明 培訓天數：1 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、破冰活動：【產品說明書】(1)培訓開場的破冰(2)學員把自己當成一件商品先“賣自己”，建立顧問的體系第一步：與客戶建立信任同時體驗顧問如何先把自己“賣出去”二、銷售的角.. |
| 團隊管理綜合技能提升 |
| 主講老師：李修節 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一講： 團隊管理，人盡其才 本講內容：一、認知團隊的基本內涵1．什么是團隊，三個核心要素2．低效團隊的特征表現3．抓三個要點，打造高效團隊4．團隊建設中的人性管理 現場互動：.. |
| MBTI性格分析與溝通技巧 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、MBTI理論基礎1、授權的基礎理念MBTI簡介四個維度的介紹：外向/內向、感覺/直覺、思考/情感、判斷/知覺16種個性類型的概述2、差異性溝通技巧.. |
| 核心團隊領導力沙盤 |
| 主講老師：王克進 培訓天數：2 天 專業類別： 沙盤模擬 行業類別： |
| 課程簡介：一、 建立目標講解：卓越領導力的五大特質講解：團隊建設的評估工具沙盤：核心團隊領導力沙盤第一階段【隨機事件】推演講解：阻礙團隊發展的五項障礙概覽二、 以身作則沙盤：核心團隊領導力沙盤第二階段【意識期】推演.. |
|
|
