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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 智能客服系統(tǒng)搭建 |
| 主講老師：楓影 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：任務(wù)一：客服體系的發(fā)展（1小時(shí)）【任務(wù)解析】通過(guò)了解數(shù)字化時(shí)代的變化、提出客服工作數(shù)字化智能化的必然性。了解當(dāng)前客服工作中的變化要點(diǎn)，洞悉客服工作的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。一．客戶服務(wù)——實(shí)現(xiàn)更好的客戶忠誠(chéng)和口碑分.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——將帥之道 |
| 主講老師：初才富 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、將帥縱論1、地位2、作用3、職能4、基本任職要求二、修身格物而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平。1、帥德修養(yǎng)2、招賢納士3、.. |
| 積極影響力 |
| 主講老師：楊森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 課程簡(jiǎn)介：序言（視頻、研討、分享）第一單元：溝通基本概念對(duì)溝通的三個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)溝通定義職場(chǎng)溝通的類(lèi)型及常見(jiàn)問(wèn)題溝通中的PAIBOC原則游戲：請(qǐng)你畫(huà)畫(huà)溝通交流漏斗圖溝通的內(nèi)容的組成要素了解人性差別的意義溝通中的.. |
| 餐飲企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：王振韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和基本工具一、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和意義1.客戶的精準(zhǔn)化服務(wù)2.建立客戶評(píng)價(jià)體系3.沉淀客戶成本4.和客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)5.激發(fā)客戶形成裂變6.引導(dǎo)客戶延伸消費(fèi)領(lǐng)域二、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo).. |
| 企業(yè)流程再造--華為最佳實(shí)踐 |
| 主講老師：許老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：《企業(yè)流程再造》課綱：一、何為流程再造，為什么要流程再造1、 企業(yè)流程再造背景1、 為什么要流程再造2、 怎樣做流程再造3、 華為是怎么做流程再造的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分小組互動(dòng)討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化.. |
| 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱 |
| 主講老師：胡國(guó)慶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 數(shù)字化 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)時(shí)間表6.. |
| IT行業(yè)員工拓展訓(xùn)練之雷區(qū)取水 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目描述：這是個(gè)團(tuán)體群策類(lèi)項(xiàng)目，在一個(gè)直徑為5米的圓形雷區(qū)中，放置礦泉水若干；小隊(duì)成員要利用一根20米繩索，在不觸雷的情況下將水源全部取出。要求：不可以進(jìn)入雷區(qū)，每一份水資源的取得必須用不用的方式取得。 用不同的方式解決.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：周一帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基于社會(huì)屬性成長(zhǎng)的互動(dòng)娛樂(lè)帝國(guó)1、新生代人群解讀A、深度自我的新生代B、若即若離的社交C、我為中心的娛樂(lè)2、騰訊的發(fā)展歷程看中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)A、騰訊發(fā)展的3個(gè)階段B、騰訊的內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、騰訊的娛樂(lè)發(fā)展趨.. |
| 無(wú)邊界管理 — 推到企業(yè)“部門(mén)墻” |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容：第一章：無(wú)邊界管理體系概述1.什么是無(wú)邊界管理和無(wú)邊界管理體系？2.為什么部門(mén)協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵？3.尋找部門(mén)協(xié)調(diào)的障礙力案例：通用電業(yè)的無(wú)邊界管理的演變歷程案例分析：沃爾瑪&mdas.. |
| 戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)執(zhí)行力 |
| 主講老師：彭于壽 培訓(xùn)天數(shù)：兩 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：一、公司戰(zhàn)略1、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略3、通過(guò)不斷調(diào)整，設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程.. |
| IT行業(yè)員工拓展訓(xùn)練之扎筏泅渡 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目描述：這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作類(lèi)項(xiàng)目，河面寬度15~20米，隊(duì)員利用繩索、竹桿和浮筒等工具，20人扎一竹筏，將所有人運(yùn)送到河對(duì)岸。 扎筏泅渡部隊(duì)在抵達(dá)目的地的前進(jìn)的道路上，大河阻礙，時(shí)間緊迫，我們必須利用身邊所有的資源制作渡河工.. |
| 成都大勢(shì)管理賀安波國(guó)學(xué)與現(xiàn)代管理 |
| 主講老師：賀安波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、國(guó)學(xué)是門(mén)面還是心血來(lái)潮1、二十一世界社會(huì)潛在危機(jī)2、中國(guó)企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)困境3、西方管理與中國(guó)企業(yè)實(shí)踐二、解讀國(guó)學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理真諦1、中華國(guó)學(xué)的復(fù)興時(shí)代來(lái)臨2、傳統(tǒng)國(guó)學(xué)在告訴我們什么3、傳統(tǒng)國(guó)學(xué)的精華要義分享.. |
| 中國(guó)式關(guān)系銷(xiāo)售策略 |
| 主講老師：張長(zhǎng)江 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 人際關(guān)系定義 主要議題：什么是人際關(guān)系？人際關(guān)系建立需要幾個(gè)步驟？人際關(guān)系的最高境界是什么？1、關(guān)系的定義與人際關(guān)系的重要性2、四種典型的人際關(guān)系3、人際關(guān)系定義：信任+利益+情感4、【案例】漢武帝為何要與.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：臺(tái)灣劉成熙老師-證券業(yè)課程-顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本建議書(shū)為證券公司的的營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 .. |
| 羅振海－采購(gòu)管理與采購(gòu)談判技巧 |
| 主講老師：羅振海老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 采購(gòu)管理理念案例導(dǎo)入采購(gòu)理念變革采購(gòu)目標(biāo)采購(gòu)管理工作職能和職責(zé)小組討論：分組討論和角色發(fā)表（案例介紹）第二講 采購(gòu)控制系統(tǒng) 采購(gòu)策略事項(xiàng)采購(gòu)作業(yè)流程及內(nèi)容建立架構(gòu)和制度-----依六種導(dǎo)向.. |
| 立體畫(huà)面感精準(zhǔn)面試法 |
| 主講老師：白玲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程介紹】課程中搭建了面試人才的整體框架，基于人才和工作動(dòng)態(tài)變化和互動(dòng)的前提下講解面試的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和提問(wèn)追問(wèn)技巧。面試難在鑒別真假，更難鑒別高低，白玲老師的課程重在提升面試官的評(píng)判真假高低的能力，以“擇優(yōu)”評(píng).. |
| 秦緒文:傳統(tǒng)企業(yè)如何向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：秦緒文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：趨勢(shì)篇：☆ 為什么說(shuō)傳統(tǒng)的商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)模式正在被淘汰？☆ “互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)☆ “互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)：連接一切☆ “互聯(lián).. |
| 工匠精神與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：楊克明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 工匠精神是什么工匠的昨天和今天工匠精神的定義工匠精神的內(nèi)涵工匠精神的實(shí)質(zhì)第二講 工匠精神為什么大國(guó)崛起之精神利器&#.. |
| 招聘管理與人才甄選 |
| 主講老師：張國(guó)良 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、選對(duì)人才能做對(duì)事1、招聘重要還是培養(yǎng)人重要2、著名企業(yè)的招聘觀3、作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要但難度很大4、選人的難度來(lái)源于哪里二、影響選人成功的因素分析1、影響招聘質(zhì)量和效果的關(guān)鍵因素分析招聘人員專(zhuān).. |
| 醫(yī)護(hù)心態(tài)培訓(xùn)-如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員 |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦方?jīng)Q定【培訓(xùn)對(duì)象】全員【培訓(xùn)方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動(dòng)問(wèn)答+情景演練【培訓(xùn)目標(biāo)】1.轉(zhuǎn)變員工觀念，提高員工覺(jué)悟2.指教為人處世，解決員工困惑3.轉(zhuǎn)換負(fù)面思維，傳播.. |
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