內訓課內訓課
| 常態(tài)化疫情下突發(fā)事件危機應急處置和演練 |
| 主講老師：王棟 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、引言二、緊急突發(fā)事件概述1、突發(fā)事件定義2、突發(fā)事件的分類3、突發(fā)事件造成的公共安全問題三、突發(fā)公共安全緊急事件概述1、突發(fā)公共安全事件的定義2、突發(fā)公共安全事件的主要特征3、突發(fā)公共安全事件的分期 .. |
| 轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓單元主題及培訓要點投訴處理應有理念抱怨是金投訴是我們的成長與提升的生命線投訴是對我們的信任，為我們指明方向，是種資源投訴是考驗我們情緒管理能力&.. |
| 邏輯思維與自信表達 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：匯報與表達的邏輯思維一、 匯報與表達的標準結構：結構性思維 1、匯報與表達思維混亂抓不住重點，究竟為何？2、結構性思維標準結構---金字塔結構二、 結構性思維的四大原則1、結論先行2、分類清楚3、排.. |
| 高效溝通與匯報表達（6小時） |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通理論基礎知識 1、溝通的本質：溝=價值不明；通=價值創(chuàng)造與傳遞（1）“溝”在哪里？價值觀、習慣與利益的沖突（2）怎樣才“通”？求同存異，達成理解與共識2、促進有效溝.. |
| 從Zero到Hero ——Tableau商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn) |
| 主講老師：張曉如 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇理念篇：商業(yè)智能1.商業(yè)智能概念——Business Inteligence（1）討論——商業(yè)智能畫像（2）商業(yè)/智能/商業(yè)智能2.數(shù)據(jù)轉換為決策的過程—.. |
| 向歷史學管理 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：思想篇一、周易的管理智慧整體運動的管理環(huán)境和合發(fā)展的管理理念時中相濟的管理方法剛柔并劑的行為方法二、儒家的管理智慧為政以德的管理方式修己安人的領導方式義利合一的經營模式三、道家的管理智慧.. |
| 客戶體驗和服務變革課程 |
| 主講老師：李家貴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Part1：客戶體驗管理概述1、數(shù)字化轉型的三大目標，其中首要目標是客戶體驗2、什么是體驗？什么是客戶體驗？3、什么是客戶旅程管理？4、客戶體驗和用戶體驗、員工體驗是什么關系？5、客戶體驗管理進化史6、客戶體驗管.. |
| A-23.0-創(chuàng)新發(fā)展與變革管理-劉成熙老師 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：A-23.0-創(chuàng)新發(fā)展與變革管理-劉成熙老師主講：劉成熙老師前 言：數(shù)字時代，面對新一輪科技革命和產業(yè)變革，只有搶抓機遇，加大創(chuàng)新力度，加快發(fā)展新質生產力，我們才能進一步增強發(fā)展新動能、塑造發(fā)展新優(yōu)勢。發(fā)展新.. |
| 數(shù)字化轉型、應用及落地 |
| 主講老師：楓影 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：任務一：數(shù)字化轉型的背景、定義、價值內容、路徑（3小時）【任務解析】通過了解數(shù)字化時代的變化、提出數(shù)字化轉型的必然性。通過對數(shù)字化轉型概念的深入理解，讓學員可以深度了解數(shù)字化轉型的價值、意義和實現(xiàn)路徑。一．數(shù)字時代，五大要素之變.. |
| 夯實基礎——搭建財務體系核算基礎 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓天數(shù)：9 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段Day1一、從“粗狂式”核算到“精細化”核算1.1業(yè)財融合——財務人員思維的轉變1.2精細化核算的基礎1.2.1“道&quo.. |
| 新員工角色認知及轉換 |
| 主講老師：吳建民 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、角色-持續(xù)學習者-學習力是前提學歷職稱決定工資——告別學校，并未告別學習。專業(yè)技能影響級別——步入職場，步入專業(yè)較量。證書考.. |
| 財務分析與價值創(chuàng)造 |
| 主講老師：王延明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 讀懂財務報表建立一個分析框架 一個分析框架（戰(zhàn)略、會計、財務和前景） 宏觀背景第二部分 分析和評價公司財務業(yè)績和風險 數(shù)據(jù)分析的基本方法 .. |
| 宏觀經濟形勢與產業(yè)發(fā)展趨勢 |
| 主講老師：文學 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經濟形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、國際宏觀經濟環(huán)境解析（重點）（一）當代國際體系：百年未有之大變局（二）“一帶一路”倡議：國家戰(zhàn)略（三）中美關系主要影響因素及發(fā)展趨勢（四）“后疫情時代”國際經濟環(huán)境的變.. |
| 職場高情商溝通 |
| 主講老師：劉梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：溝通的起點——傾聽（一）結構化傾聽：聽懂對方的真實意圖1.接收事實2.感受情緒3.理解對方期待的行動練習：客戶投訴如何應答練習：情緒還是事實？（.. |
| 即學即會的高情商溝通 |
| 主講老師：陳玨 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 溝通的要素1、溝通中常見的問題有哪些？不良溝通對我們有哪些傷害？2、溝通背后的心智模式：原生家庭對我們的影響3、暴力溝通背后的正面動機是什么？4、有效溝通的要素？5、溝通中的傾聽 傾聽.. |
| 基于企業(yè)戰(zhàn)略的寬帶薪酬設計 |
| 主講老師：陳祿 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 人力資源管理的新問題1. 人才供給問題：90后00后人口的持續(xù)下降2. 人才成本問題：政府和員工共同推動的人工成本持續(xù)上升3. 人才激勵問題：低欲望時代工作積極性難以保持4. 人才籌碼問題：創(chuàng)業(yè)熱潮引發(fā)的優(yōu)秀人才對.. |
| 精細化管理 |
| 主講老師：易文睿 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：從粗放式管理向精細化管理轉變 1、精細化管理的操作特征◇精 ◇準 ◇細 ◇嚴2、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：◇執(zhí)行力不佳◇管理粗放3、粗放式管理剖析◇文化因素◇人文因素4、精細化管理的八.. |
| 讀心有術 心理學助力溝通效果 |
| 主講老師：常峰源 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引子：心理學對管理者的意義1、越來越多的優(yōu)秀管理者在關注心理學2、心理學對“人性”的研究3、心理學對管理者人際溝通能力的提升4、作為心理學工作者十多年的經驗分享教學方法：講師提煉十四年團隊管理.. |
| 七步成師 專業(yè)講師練成法技能培訓 |
| 主講老師：田淼 培訓天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：七步成師 專業(yè)講師練成能講篇致歡迎詞及課程介紹什么樣的人能成為講師（研討及歸納）講師必須是講出來的每一個人都能成為講師七步成師并不難，能講會演形象佳，用心付出巧設計，勤學苦練成行家！自我介紹.. |
| 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：田淼 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一步：修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動1、職場不成功的三大原因2、獲取職場成就的二大要素A、專業(yè)技能B、職業(yè)素質 3、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別4、何謂職業(yè)化素質A、什么是素質？.. |
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