內訓課內訓課
| 轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓單元主題及培訓要點投訴處理應有理念抱怨是金投訴是我們的成長與提升的生命線投訴是對我們的信任，為我們指明方向，是種資源投訴是考驗我們情緒管理能力&.. |
| 電力企業班組安全管理能力提升訓練營 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程模塊 課程大綱第一節現代安全生產管理新認識 1、我國安全生產之“痛”2017年電力事故回顧工傷事故圖片展示2、從2020年武漢新型冠狀病毒疫情發展來看安全敏.. |
| 森林防火專題培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一節：關于森林火災一、林火和森林火災概述二、世界森林火災形勢三、森林火災現場的基本形態四、森林火災的特點和危害五、森林防火的重要性第二節：森林燃燒的條件及滅火原理一、火源1、自然火源2、人為火源.. |
| 邏輯思維與自信表達 |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：匯報與表達的邏輯思維一、 匯報與表達的標準結構：結構性思維 1、匯報與表達思維混亂抓不住重點，究竟為何？2、結構性思維標準結構---金字塔結構二、 結構性思維的四大原則1、結論先行2、分類清楚3、排.. |
| 高效溝通與匯報表達（6小時） |
| 主講老師：李芳 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、溝通理論基礎知識 1、溝通的本質：溝=價值不明；通=價值創造與傳遞（1）“溝”在哪里？價值觀、習慣與利益的沖突（2）怎樣才“通”？求同存異，達成理解與共識2、促進有效溝.. |
| 從Zero到Hero ——Tableau商業智能數據分析與呈現 |
| 主講老師：張曉如 培訓天數：2 天 專業類別： 大數據 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇理念篇：商業智能1.商業智能概念——Business Inteligence（1）討論——商業智能畫像（2）商業/智能/商業智能2.數據轉換為決策的過程—.. |
| 向歷史學管理 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：思想篇一、周易的管理智慧整體運動的管理環境和合發展的管理理念時中相濟的管理方法剛柔并劑的行為方法二、儒家的管理智慧為政以德的管理方式修己安人的領導方式義利合一的經營模式三、道家的管理智慧.. |
| 夯實基礎——搭建財務體系核算基礎 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓天數：9 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一階段Day1一、從“粗狂式”核算到“精細化”核算1.1業財融合——財務人員思維的轉變1.2精細化核算的基礎1.2.1“道&quo.. |
| 中華人民共和國民法典專題講座 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一編：總則一、自然人、法人、非法人的區別案例：出資人與公司的財產獨立——法人的設立、分類、責任類型、解散二、有限責任與無限責任案例： 設立公司的意義——公司人格否.. |
| 客戶體驗和服務變革課程 |
| 主講老師：李家貴 培訓天數：2 天 專業類別： 數字化 行業類別： |
| 課程簡介：Part1：客戶體驗管理概述1、數字化轉型的三大目標，其中首要目標是客戶體驗2、什么是體驗？什么是客戶體驗？3、什么是客戶旅程管理？4、客戶體驗和用戶體驗、員工體驗是什么關系？5、客戶體驗管理進化史6、客戶體驗管.. |
| A-23.0-創新發展與變革管理-劉成熙老師 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數：2 天 專業類別： 戰略管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：A-23.0-創新發展與變革管理-劉成熙老師主講：劉成熙老師前 言：數字時代，面對新一輪科技革命和產業變革，只有搶抓機遇，加大創新力度，加快發展新質生產力，我們才能進一步增強發展新動能、塑造發展新優勢。發展新.. |
| 數字化轉型、應用及落地 |
| 主講老師：楓影 培訓天數：2 天 專業類別： 數字化 行業類別： |
| 課程簡介：任務一：數字化轉型的背景、定義、價值內容、路徑（3小時）【任務解析】通過了解數字化時代的變化、提出數字化轉型的必然性。通過對數字化轉型概念的深入理解，讓學員可以深度了解數字化轉型的價值、意義和實現路徑。一．數字時代，五大要素之變.. |
| EPC模式下建設工程項目監理工作管理 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、工程總承包與EPC的關系（1）什么是工程總承包：（2）什么是EPC 總承包：（3）兩者關系（4）工程總承包方式的確認：EPC或D-B二、EPC的特點1、EPC模式的特點主要有以下幾個方面：2、EPC優勢主.. |
| 海外品牌推廣與營銷 |
| 主講老師：左鳳山 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：壹. 國際化環境危機發生的問題分析(一).海外品牌塑造與推廣和國內認知上的差異●2025中國制造與貿易戰●企業在國內生產力過剩與國際市場激烈環境●成熟與歐美市場競爭與另辟生存空間●國外消費者如何看待MADE IN .. |
| 中級TTT—課程開發之“魂、骨、筋、肉” |
| 主講老師：鄭奕 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：1.成人學習理論A.成人學與自我導向學習B.體驗式教學的意義和方法C.成人學習的特點2.企業課程目的A.企業需要什么課程B.企業課程的目的C.企業需要什么課程3.企業何時需要內化課程A.市場變化B.. |
| 團隊建設 |
| 主講老師：賀林 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 團隊建設概論1.1 理解團隊工作（團隊是什么） 群體與團隊（群體與團隊有哪些區別，給出團隊的定義） 共同績效目標（團隊的目標為共同績效） 分工與角色（技能互補的.. |
| 企業文化落地實操工作坊 |
| 主講老師：岳克國 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別： |
| 課程簡介：一、企業文化概述1、認識企業文化A、張瑞敏談海爾的企業文化B、當前企業文化建設的尷尬C、價值觀（倡導-踐行-理念-行為）D、何為企業價值觀2、企業文化的作用A、導向B、識別C、凝聚D、輻射3、.. |
| 國有企業公司治理與集團管控 |
| 主講老師：雷勛華 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一 公司治理概述 公司治理的定義 公司治理的目標 公司治理的框架體系 公司治理的機制模塊二 黨的領導融入公司治理 習近平總書.. |
| 個金經理營銷技巧提升 |
| 主講老師：蘭潔 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇 快速營銷篇第一部分：銀行產品賣點梳理與話術提煉1、 存款業務營銷2、 融資票據業務營銷3、 票據業務營銷4、 按揭貸款營銷5、 銀行保險銷售6、 銀行卡營銷7、 風險防范規避◇ 案例演練：如何.. |
| 高效團隊建設與激勵技巧 |
| 主講老師：許晉 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 團隊概念 認識團隊 （1+1=？） 團隊、團伙、群體之間的區分 團隊建設的五個要素 團隊：高績效組織的基石 銀行組織結構實.. |
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