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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 商場(chǎng)風(fēng)云— 加盟商精細(xì)化管理 |
| 主講老師：張明 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、第一輪沙盤及復(fù)盤培訓(xùn)1、營(yíng)銷沙盤模擬賽介紹規(guī)則介紹：模擬賽分為4輪進(jìn)行，每輪分為市場(chǎng)動(dòng)蕩期、爭(zhēng)取顧客期、調(diào)整期，真實(shí)還原每一天商鋪營(yíng)業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景檢核物資帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入模擬.. |
| MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、走進(jìn)并理解MOT關(guān)鍵時(shí)刻？1、我們身邊的MOT時(shí)刻案例互動(dòng)：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶眼中的服務(wù)是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實(shí)現(xiàn)讓客戶難忘時(shí)刻的強(qiáng)大潛力互動(dòng)：潛.. |
| 使命必達(dá) 領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行落地實(shí)戰(zhàn)課 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：目標(biāo)管理，管理者的第一要?jiǎng)?wù)1. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是管理的原點(diǎn)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心；2. 刺猬理念與狐貍思維：目標(biāo)刻在鋼板上，計(jì)劃寫在沙灘上；3. 課前破冰：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組建及目標(biāo)設(shè)定。第1章 抓導(dǎo)航：精準(zhǔn)管理，開啟成功本.. |
| 新管理、心思維-卓越經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：周亞明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置3、社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力4、發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)5、變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別.. |
| 服務(wù)致勝—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量提升 |
| 主講老師：李一卓 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、服務(wù)人員的重要性1、是連接客戶與企業(yè)的橋梁 游戲互動(dòng)：盲人引路2、在顧客眼里，服務(wù)人員代表著企業(yè)二、服務(wù)靈魂的五原則1、積極主動(dòng)服務(wù)案例分享： 出租車司機(jī)的 MBA 課、海底撈的服務(wù)小組討論：如何做到積極.. |
| GREC跨部門協(xié)同 |
| 主講老師：沈莉亞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：跨部門協(xié)同的反思1.跨部門協(xié)同四宗罪2.跨部門協(xié)同效能評(píng)估的“三性標(biāo)準(zhǔn)”：自主性、思考性、奉獻(xiàn)性3.GREC模型說明：Goal .. |
| 談判思維與技能 |
| 主講老師：黃晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、前導(dǎo)1. 開場(chǎng)（訴求調(diào)研-遇到的挑戰(zhàn)）2. 場(chǎng)景、目標(biāo)、內(nèi)在情緒和結(jié)果（基于談判話題的引導(dǎo)討論共識(shí)）3. 收斂聚焦-基于談判的核心維度（立場(chǎng)/利益）案例：巴以會(huì)談/雷士照明糾紛/組織績(jī)效面談（根據(jù)實(shí)際情況選擇案例） .. |
| 戰(zhàn)略思維課程大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 戰(zhàn)略思維的概念1. 人人都需要戰(zhàn)略思維2. MINI公司經(jīng)營(yíng)策略沙盤分組討論：如何有效思考公司經(jīng)營(yíng)策略？3. 什么是戰(zhàn)略：外部機(jī)會(huì)與自身資源能力的有效組合4. 戰(zhàn)略思維者的特征：四個(gè)段位二、戰(zhàn)略需要洞察趨勢(shì).. |
| 全方位塑造卓越管理者——管理者的綜合能力提升 |
| 主講老師：陳雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理者角色認(rèn)知——認(rèn)清在組織的“位置與職責(zé)”討論：何謂管理一、管理者的立場(chǎng)和職責(zé)1. 對(duì)上輔佐（執(zhí)行者）2. 對(duì)下管理（把控者）3. 平級(jí)協(xié)作（合作者）4... |
| 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行消費(fèi)者權(quán)益與法律保護(hù)(解讀人民銀行50號(hào)令內(nèi)容)一、銀行對(duì)消費(fèi)者義務(wù)和服務(wù)規(guī)范1、遵守相關(guān)法律2、交易信息公開3、妥善處理消費(fèi)者交易請(qǐng)求4、交易有憑有據(jù)5、保護(hù)消費(fèi)者信息6、妥善處理投訴.. |
| 優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)力：打造變革型團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：吳錚力 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)一、PACE領(lǐng)導(dǎo)力矩陣——領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)維度1. 優(yōu)先級(jí)：結(jié)果VS過程2. 過程：非結(jié)構(gòu)化VS結(jié)構(gòu)化3. 速度：快VS慢4. 注意力：全局的VS 局部的二、類型1：.. |
| 阿里巴巴腿部管理三板斧 |
| 主講老師：陳舜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：阿里巴巴管理文化體系介紹一、阿里管理思想總綱1. 公司管理“要害”：戰(zhàn)略、人才、文化2. 公司管理“LEADER”：理想、能量、擔(dān)當(dāng)案例：馬云“九板斧&r.. |
| 結(jié)構(gòu)化思維——想清楚 說明白 |
| 主講老師：楊勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：什么是結(jié)構(gòu)化思維？導(dǎo)入：思維與結(jié)構(gòu)的力量互動(dòng)：測(cè)測(cè)你的記憶力1. 金字塔原理的4種結(jié)構(gòu)1）表達(dá)、思考、解決、掩飾2）邏輯遞進(jìn)、結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組2. 金字塔原理4個(gè)重點(diǎn)1）先重要后次要2）.. |
| 七步可解——問題分析與解決 |
| 主講老師：楊勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一步：看見問題，讀懂后背的價(jià)值（明確問題）一、問題清單：避免過度思考1. 問題=|現(xiàn)狀-目標(biāo)|，即現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距2. 問題面前的“身份”：?jiǎn)栴}受害者vs問題制造者總結(jié)：成為卓越的問題的管理者 .. |
| 高效團(tuán)隊(duì)溝通金字塔 |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1.團(tuán)隊(duì)分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)劇本4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名第一部分：《末日求生啟示錄》劇本體驗(yàn)環(huán)節(jié)（0.5天）第一幕 末日來臨（破冰）1．老師宣讀規(guī)則，交代背景2．學(xué)員閱讀劇本3．小劇場(chǎng).. |
| “十四五”企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)及工作坊大綱 |
| 主講老師：解永軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃的“新”特征1.1 時(shí)代變局下的新起點(diǎn)1.2 三級(jí)四類規(guī)劃下的強(qiáng)約束1.3 專注產(chǎn)業(yè)升級(jí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力1.4 剛性與彈性的動(dòng)態(tài)管理1.5 .. |
| 打造高效能團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：陳海艇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：古老的寓言故事：螞蟻軍團(tuán)開場(chǎng)互動(dòng)：搭建信息帳篷一、如何正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)？（1.5課時(shí)）1、什么是團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲：落難月球二、如何做好團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知？（1課時(shí)）1、團(tuán)隊(duì)成.. |
| 陽光心態(tài)與情緒壓力管理 |
| 主講老師：李彥池 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 認(rèn)識(shí)壓力與情緒 積極應(yīng)對(duì) 我們生活的時(shí)代，是開始追求“幸福”和“自我”的時(shí)代一、為什么要管理情緒壓力 1. 我們必須經(jīng)歷職場(chǎng)；2. 我們必須面對(duì).. |
| 激勵(lì)有方：有效激勵(lì)員工的5把金鑰匙 ——團(tuán)隊(duì)管理者激勵(lì)下屬的必修課 |
| 主講老師：洪河林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：激勵(lì)認(rèn)知—持續(xù)激勵(lì)人才的系統(tǒng)方法一、激勵(lì)的價(jià)值和本質(zhì)1. 有效激勵(lì)的價(jià)值問題思考：喊口號(hào)是激勵(lì)嗎？2. 對(duì)激勵(lì)的典型誤解：對(duì)激勵(lì)結(jié)果的3點(diǎn)誤解+對(duì)激勵(lì)手段的4點(diǎn)誤解問題思考：強(qiáng)制員工做事不對(duì)嗎？ .. |
| 使命必達(dá)：目標(biāo)管理與執(zhí)行 |
| 主講老師：王雯雯 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、和目標(biāo)管理有關(guān)的基礎(chǔ)認(rèn)知有哪些？1、目標(biāo)管理概述目標(biāo)管理的定義、框架和重要性目標(biāo)管理對(duì)組織成功的關(guān)鍵貢獻(xiàn)和影響2、目標(biāo)管理的挑戰(zhàn)與陷阱小組分享：個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)管理中的慘痛經(jīng)歷.. |
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