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魅力服務營銷技術項目高級顧問
遠傳電信股份有限公司 營運管理部 
16年營業廳經驗
10年通訊業經驗
7年專職負責遠傳電信服務質量提升項目經理并親自授課
2003年從日本NTT Do Co Mo引進最專業的服務系統，提升遠傳服務質量
遠傳電信營業廳優良店長培養講師，被授予“營業廳魅力講師”稱號
連續七年負責遠傳電信服務質量提升與服務管理系統各項項目
連續三年負責遠傳電信通過國際知名瑞士SGS公司服務驗證
           

遠見雜志（臺灣電信）連續兩年服務評比冠軍（2008年.2009年）
經SGS認證公司連續三年認可亞洲第一名的服務系統
遠傳電信業務暨客戶服務事業部2003年卓越獎
卡內基訓練溝通與人際關系訓練班指導學長
Tom Hopkinss世界銷售冠軍第一期結訓（2000年）
專家企業管理總經理精修班結訓（2001年）
專家企業管理營銷與經營管理班結訓（2001年）
連續四年獲得臺北市國語即席演說第一名

案例及互動教學，老師總結十多年的通信行業經驗，將其整編成具有代表性的課堂案例，以討論互動的形式，讓學員學習借鑒其他優秀的行業經驗。課程內容緊貼通信行業的實際，讓學員時常有共鳴，更容易學習及掌握相關。

中國移動、中國電信、遠傳電信、和信電訊、聯強國際、震旦通訊、全虹通訊、神腦國際、亞太行動寬帶電信、泰一電器、臺灣微軟、巨匠計算機、安泰人壽、保誠人壽等

• 《有效溝通》( 2013-04-08 )

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