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2021年領導力培訓-綜合素養提升和溝通技巧課題
時間：2021-10-27
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姓名
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C** |
組別
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第二組
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部門
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策劃部
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講師
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蔣小華
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參訓課程：綜合素養提升和溝通技巧
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課程所學實踐應用案例描述（不少于200個字）：
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同屬房地產營銷部門，但是策劃跟銷售幾乎完全不一樣，策劃工作比較雜亂，工作的狀態相對比較自由，每個項目的策劃團隊人員一般3-5個人左右，等級觀念相對比較薄弱。
在學習蔣小華老師的《綜合素養提升和溝通技巧》之前對于向下溝通做的不是很到位。學習之前我堅信‘用人不疑，疑人不用’的原則，工作安排下去以后直接讓下面的同事去做，在過程中很少把控，堅持以結果為導向，對于結果好的幾乎沒有表揚，對于結果不好的批評較多。
學習了該課程以后首先在下達的任務的時候我會多問幾個問題，首先確保任務下達的時候對方完全理解，其次重要的事情我會要求他們在過程中即使反饋，避免到最后再去解決問題，；對于下屬提出的問題也會采取問問題的方式，盡量讓下屬多說。
在完成比較的好會及時給予表揚，尤其在完成不好的情況不是1上來就是批評，先是團隊一起分析導致這個結果的原因，以及如何去規避。做到了表揚對人，批評對事。
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實踐應用心得體會（不少于100個字）：
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學習之前更多的想的如何去做好向上溝通，對于向下考慮的不是很多。通過學習之后的實踐以后深深的覺得溝通的重要性，溝通的好不僅僅對于事情本身能起到事半功倍的效果，對于整個團隊的工作狀態，工作效率、工作效果都有大幅度的提升，也能很好的發揮團隊每一個成員的主動性、責任感，也利于團隊更好、更快的成長。
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實踐應用方法/工具/理念：
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及時反饋法、贊賞激勵法、感謝激勵法、負面激勵法、參與激勵法
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