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企業管理培訓心得摘錄

時間：2021-10-29

一、主題：深入基層，加強跨部門間的溝通，解決問題

實踐：國賓臺交付后隨著業主裝修戶數不斷的增加，業主報修問題不斷上升，通過之前的跨部門溝通后各部門之間的配合、意識也大大提升了，但現場維修還是出現些問題，為了更好的幫助各部門將問題解決好，服務好業主，近期也組織工程部、物業公司基層員工進行交流。通過交流，讓他們把日常工作的困難問題都提出來，針對這些問題、困難：①各部門管理層進行討論，拿出解決的措施，幫助基層員工解決問題困難；②各部門基層員工在日常維保工作中要按措施要求做好落實，并相互做好監督，有問題及時升級；③各部門負責人加入到維保群內，組成維保服務小組，針對業主提出的維修問題快速響應，快速處理。

二、主題: 以終為始，向死而生

總結與感悟：

《高效能人士的7個習慣》中習慣二就是“以終為始”，里面有一個很重要的案例場景就是“當你離開這個世界時，你希望人們對你以及你的一生有什么樣的評價？”作者建議我們在忙碌的奔波中不妨暫停一下，思考一下這個問題。生活中好多人都是忙于奔命，不停在趕路，卻忘記為什么要趕路、目的是啥、意義是啥？

圍繞希望得到什么樣的評價，撰寫一份個人使命宣言，即人生哲學或基本信念。宣言主要說明自己想成為怎樣的人（品德），成就什么樣的事業（貢獻和成就）及為此奠基的價值觀和原則。

這個對我觸動很大，我覺得工作、生活做任何事情都是如此，比如對于工作，每年對自己樹立一個目標，今年我想要在工作中突破哪幾塊，完成什么樣的任務，取得什么樣的成績，在哪些方面去提升自己？團隊管理達成什么目標？都羅列出來，圍繞總目標，進行分解，并排好計劃，一步步去完成。到年底，回過頭看，收獲就不止一點點。

后記：本次有幸參與兩期的干部領導力培訓班，非常榮幸和珍惜，收獲滿滿，聆聽老師的講解，和學員們一起互動、打卡分享，工作過程中的實踐，點點滴滴感覺都很寶貴，期間也能感覺自己在思想上和管理上的進步，在此再次感謝公司、部門提供的機會，也感謝自己的堅持與努力。“吾生有崖而知也無涯”，學貴在持之以恒，接下來自己會在求知的道路上不斷精進，學以致用，知行并進！

三、主題：如何有效的會議溝通

合肥公司目前每個項目都會有項目小組，每周會進行項目小組例會，參會人員為公司各部門相關成員。經開項目會定期召開會議，討論項目問題。每次議題盡量重心不超過三個，選擇最重要的議題進行討論，一般是圍繞方案計劃方面，然后精選參會人員。項目小組涉及公司各個部門，每次會議針對不同問題進行篩選參會部門，人員盡量不要過多，選擇第一責任人參會。

在一些會議中，總結了一些心得，會議溝通，是一種成本較高的溝通方式，溝通的時間一般比較長，常用于解決較重大、較復雜的問題。召開會議前就應該安排好會議的議題、議程、與會者名單以及現場的布置等等，否則會議很難保證順利進行。所以，會議的安排應注意以下內容，制定議程安排，充分考慮會議議程，寫出條款式的議程安排，確定會議的召開時間和結束時間，并和有關部門協調，整理有關議題，并根據其重要程度排出討論順序，把會議安排提前交給與會者當中。最后，對會議進行評估，在一種積極的氣氛中結束會議。

會議核心不是會議本身，而是經過會議有序而激烈的討論，由領導者決策，找到當下最優解。因此，必須做到會而必議、議而必決、決而必行。

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