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中高層管理技能學員心得分享

時間：2021-12-10

一、在這一天的學習里開始我們的從團隊目標到執(zhí)行力、責任再到后面的溝通方法以及從管理到領導、從目標的結果和時間管理，我認為以下幾點是我學習到的一直印象最深刻的內容：

第1點我貢獻了什么？之前我只想到職責或者責任，但是我沒有想到貢獻這一塊。我覺得管理者應該經常是要為你貢獻的什么，畢竟你貢獻了什么，跟你的前程有很大關系。

第2點是責任也就是貼標簽和簽字儀式等這樣子的內容，之前沒有想過有這樣的作用，像什么某某某是哪方面能力最強的呀，這方面的沒有想過，但是實際看來的話，親身體驗還是真的實際用應用很大的。

第3點就是指導越多責任越少，這一塊我覺得很有很實際，現(xiàn)實也是這樣子的，你對下屬指導的越多，他們成長就越少，越是讓他們去親身經歷經驗，那對后面他們的成長會很好。

第4個是角色的問題，要看清楚自己的位置，自己應該做哪些事情，不應該做哪些事情，哪些事情應該授權，哪些事情應該自己做，這個是很重要的。

第5個是目標管理，第1個要管理過程，第2個要管理結果，然后我們定目標的時候的smart原則。目標的分解。以及找到1~2個引領的指標。

第6個是時間管理，之前我覺得這個分化的話，應該是從最重要的和最緊急的事情，這個應該是最先做的。也應該是最重要的，但是今天的學習到了，最重要的但不緊急的應該是最花精力最多的這個我比較贊同，因為不緊急的事情早晚會變成緊急的事情，如果說沒有及時處理和應對的話，那你的緊急的事情越來越多。

二、在今天的課程學習中，結合自己平時工作中遇見的問題和現(xiàn)狀，我學到以下3點：

1、責任。

每個人都有自己的責任，在工作中的責任，即為職責，但職責一般都是有時間限制性的，隨著時代的變遷，公司的進步，我們個人的職責也在不斷的發(fā)生變化，因此，作為公司職員，要有主人翁精神，隨時根據(jù)公司、崗位的需求，主動承擔自己相應的責任。今天課堂有句話印象深刻：責任除以二等于零，實踐也證明了這一點，事情的責任人越多時，做成的幾率反而會變低，這是因為人的心理多少都會有些許惰性，為了追求所謂的“公平”，怕自己做多了，因此，培養(yǎng)自身即下屬的責任感很重要，只有員工有責任感，其才能發(fā)揮自己的主觀能動性，這樣管理者不再是一個推動者，而更多的是督導與結果確認。

2、多授權，少指揮。

因崗位原因，在平時工作中，自己參與主導的會偏多一些，導致員工在工作中遇見問題不善于自己主動解決，經常存在請示情況，因此，要懂得給員工釋放權利，不怕出錯，也可以起到鍛煉員工的作用。

3、執(zhí)行力。

執(zhí)行僅僅代表做了，但做了不一定是做好了，在工作中因以結果為導向，因此，要將勤勞變成結果，在平時工作中，利用SMART選擇給自己制定科學的目標，并將此目標分解，在每個階段都保質保量完成，保證最終目標的完美實現(xiàn)。

三、通過今天的學習，我的主要收獲有以下幾點：

1、“責任”，平常工作中我們常遇到的跨部門溝通，責任缺失，責任跳來跳去等問題，都是因為講職責，沒有承擔責任造成的。工作中要注重人的主觀能動性，培訓員工的責任擔當意識。

2、“服務”，要建立內部客戶的服備思維，以內部客戶的需求為導向，主動提供服務。

3、“角色”，要正確認知角色，擺正自身的位置與心態(tài)，避免當民意代表、自然人、一方諸侯或傳聲筒，要培養(yǎng)班組長對自身角色的認知。

4、“猴子”，不給下級養(yǎng)“猴子”，讓“猴子”只有一個主人，對“猴子”進行跟進。

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