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目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的。企業各級領導者對下屬人員的領導,不是簡單地依靠行政命令強迫他們去工作,而是運用授權激勵理論,引導職工自己制訂工作目標,自主進行自我控制,自覺采取措施完成目標,自動進行自我評價。目標管理可通過誘導啟發職工自覺地去工作,其最大特征是通過激發員工的生產潛能,提高員工的效率來促進企業總體目標的實現。
唐太宗貞觀年間,有一頭馬和一頭驢子,它們是好朋友。貞觀三年,這匹馬被玄奘選中,前往印度取經。17年后,這匹馬馱著佛經回到長安,便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經歷:浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界,讓驢子聽了大為驚異。
驢子感嘆道:“你有多么豐富的見聞呀!那么遙遠的路途,我連想都不敢想。”老馬說:“其實,我們跨過的距離大體是相同的,當我向印度前進的時候,你也一刻沒有停步。不同的是,我同玄奘大師有一個遙遠的目標,按照始終如一的方向前行,所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛,一直圍著磨盤打轉,所以永遠也走不出狹隘的天地……”
馬和驢子最大的差別就在于目標的不同,最終導致了不同的結果。這則寓言啟示我們:企業管理或團隊管理有目標不等于有好目標。好目標一定要結合企業的長遠發展和員工的特點來制訂。彼得·杜拉克說:“目標并非命運,而是方向。目標并非命令,而是承諾。目標并不決定未來,而是動員企業的資源與能源以便塑造未來的那種手段。”
首先要明白目標是個人的還是公司的?
目標管理有一個根本的假設,那就是清晰的、合理的目標能夠激發人的潛能,從而創造更優秀的業績,當目標是自己認可和制定的時候這種作用更加明顯。所以,制定目標有一個原則:目標應當是上級和下級共同制定的,或者說至少是要充分溝通的。
經常為自己制定目標,并且這些目標確實能起到激勵作用,雖然有時候作用的時間比較短。但是,這些有激勵作用的目標是完全個人的,它們的制定基于自己的興趣、愛好和理想。目標管理卡中的目標卻是公司的,這里面有句潛臺詞叫“關我什么事”。績效管理肯定是要站在公司的立場上進行的,那么目標一般與個人的興趣愛好無關,事實上能把工作不當成負擔而是自己愛好的人少之又少。
于是問題就出現了,基于公司立場的目標對員工有激勵作用嗎?或許您會說,完成目標可以獲得獎金激勵啊,成績好了可以獲得加薪和提拔的機會啊等等。但這些屬于外在的激勵,和目標激勵作用的理論基礎是完全不相干的,目標的激勵作用應當是內生的激勵。在這里,理論基礎和現實出現了矛盾。
制定目標要清晰、簡明、合理!
一般來說,企業管理確定幾個有關全局性的目標,然后各部門或個人依次為核心進行分解。值得注意的是,目標不能太多、太亂甚至互相矛盾,不要設置沒有具體考核標準或考核不具備條件的考核項目。最常見的情況是有總體的目標,沒有具體的目標。
比如,企業談得最多的就是明年的銷售額在增長到5000萬、利潤要達到多少,卻沒有規劃過具體的目標,如成本如何控制、銷售費用如何投放、營銷部門是要增加人員還是通過培訓來提高人員的水平,這都沒有具體的方向。
一位青年滿懷煩惱去找一位智者,他大學畢業后,曾豪情萬丈地為自己樹立了許多目標,可是幾年下來,依然一事無成。他找到智者時,智者正在河邊小屋里讀書。智者微笑著聽完青年的傾訴,對他說:“來,你先幫我燒壺開水!”青年看見墻角放著一把很大的水壺,旁邊是一個小火灶,可是沒發現柴火,于是便出去找。
他在外面拾了一些枯枝回來,裝滿一壺水,放在灶臺上,在灶內放了一些柴便燒了起來,可是由于壺太大,那捆柴燒盡了,水也沒開。于是他跑出去繼續找柴,回來的時候那壺水已經涼得差不多了。這回他學聰明了,沒有急于點火,而是再次出去找了些柴,由于柴準備充足,水不一會就燒開了。
智者看了看,將一壺開水全倒了,重打了一壺冷水,說:“你再幫我燒壺開水好嗎?”青年看了看剩下的不多的柴,搖了搖頭“燒不了了,四周能找的柴都被我找來了,剩下的這點柴不夠燒開一壺水”。智者什么也沒說,將水壺里的水倒掉了一大半,然后交給青年……青年若有所思地點了點頭,一會兒將就水燒開了。
智者接著說:“你一開始躊躇滿志,樹立了太多的目標,就像這個大水壺裝了太多水一樣,而你又沒有足夠的柴,所以不能把水燒開,要想把水燒開,你或者倒出一些水,或者先去準備柴!”青年恍然大悟。回去后,他把計劃中所列的目標去掉了許多,只留下最近的幾個,同時利用業余時間學習各種專業知識。幾年后,他的目標基本上都實現了。
對于一艘盲目航行而沒有目的地的船來說,任何方向的風都是逆風,再充足的馬力也失去意義。如果你的汽車沒有目的地,油箱再滿也起不到任何作用。平梵老師認為人也一樣,目標意味著你的一切,沒有或者失去目標,你將什么都不是。
曾有人對100位員工就“什么樣的公司最為理想”進行調查,結果超過90%的員工回答:“目標明確的公司才是好公司。”也就是說,把做事的目的告訴員工,讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標中的不可缺少的一部分。這樣,才會激發出其工作熱情和工作能力。
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