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時間就是金錢。這意味著管理好自己的時間就相當于為自己找到了開源節流的方法。很多專業的銷售人員培訓課程都提到銷售人員在日常工作中,更需要對自己進行嚴格管理,只有將每一分鐘都合理運用才能制造成功的可能性。銷售每日的工作內容幾乎都是與人溝通交流,這就需要強有力的溝通能力和隨即變通的洞察力。只有如此,才能以不變應萬變,隨時處于主動地位,隨時抓住成交先機:
1. 給自己找借口
一般說來,約見客戶或者未按照約定時間進行溝通,是由于害怕或者遭到拒絕或失敗。克服這種恐懼的唯一辦法就是每天都直面它,直到它消失。這種恐懼的最大特點就是,如果你能坦然面對它,它就退卻了。
2. 準備不充足
有時候由于銷售員準備不充分,拉下了某樣東西,比如正確的報價單、宣傳冊、庫存數字,或者其他重要物件。等你再打電話回去,客戶往往失去了興趣。拜訪前應該做充分的準備,要盡可能多地了解客戶的情況。在對客戶一無所知的情況下就向客戶銷售產品,對客戶來說,實在是無稽之談,沒有人會接受看起來對自己一無是處的推銷。
3. 對自身產品和服務不了解
試想如果當客戶對產品或服務提出問題時,銷售員不能立即給予恰當且有參考價值的回復,這不僅令客戶對銷售員和公司產生不信任,而且動搖銷售員自己的信心。這就需要銷售人員在進行銷售前就要做足準備工作,必須要在自己完全掌握所推銷產品或者服務的所有特點和優劣之處,才能在推銷的時候游刃有余。
4. 未經確認貿然拜訪
很多時候,銷售員因為害怕客戶會取消拜訪,而不敢打電話確認。當他到了客戶那里,發現客戶不在。這很浪費時間。怎么辦?在出發前給客戶的辦公室打電話。問接線員客戶在不在。如果在,就說,謝謝,請告訴他某某某打來電話。會在預定的時間拜訪他。然后掛斷。
5. 注意力不集中
控制自己,做到直視客戶,身體前傾,當客戶說話的時候專心地注視他。把你的眼睛想象成太陽,你要把他照亮。這能讓你把注意力保持在客戶身上,避免走神。
6. 疲勞加班
據估計,今天,有50%以上的銷售員在亂打亂撞。游戲規則是,如果你要每周銷售5天,那你每周就必須有5天早早上床睡覺。這樣才能得來更多更大的單子和更高的收入,包括你休假的花銷。
7. 缺乏斗志
總的說來,態度決定你的工作熱情。不論什么原因,如果你對自己的產品或服務提不起熱情,這可能意味著你應該換個職業。因為一旦你失去對這份工作的熱情和執著,就不可能燃起斗志。
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