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銷售人員的日常工作中難免要約見客戶,進行面對面溝通往往能有效提高進展速度。但是如何約見客戶并非易事,尤其在國內,官本位的思想尤為根深蒂固,很多工作和事務都必須由企業一把手決定,一旦決策者沒有決定,所有事情都將被停滯不前。因此,能否讓銷售環節順利進行,一錘定音,很多時候,取決于決策者的一個決定。由此可見,如何約見這些重量級的客戶,是每一個銷售人員必須要準備的工作。有時候,這就是決定銷售成敗的關鍵因素。以下,我們根據銷售人員培訓課程中所提到的約見技巧總結以下四種操作性較強的招數:
招數1:用好狐假虎威
銷售人員如果在日常溝通中費勁波折,終于打通了決策者的電話,這個時候就要把握住機會,先吸引對方的興趣,才能有接下來的交談。有一個方法就是告訴他,他所在地區合作行業的誰誰已經用了你們公司的產品或者服務,效果非常好,所以想過來推薦。這樣一般來說就可以引起一部分老總的注意力了,一般會安排一些時間給你見面的機會。
當然,這是比較好的情況,很多時候,這些管理者還是會說,你說的這個跟我們都是沒有什么關系的,我對你所說的產品沒有興趣。那么在這樣都引不起興趣的時候,就直接采取下一個方法。
招數2:太公釣魚
在上一個招數用到之后,對方仍然不感興趣,接下來就要用事實說話,引用數據來為你的說辭增加力度。你可以這樣說:其實我們的產品和服務主要是能夠解決以下的問題,比如,下面開始羅列可以解決的問題,簡單的說,羅列你可以帶來的價值。這里面的技巧就比較多了。主要看個人日常的積累和修養。如果這些問題中有一些是對方在頭疼的,那么,約見就比較有希望了。如果這個時候你說的仍然又沒有打動對方,那你就給自己一個臺階下,就是下面我們將要簡析的方式。
招數3:暗度陳倉。
如果上述兩種方式仍然吸引不了對方的興趣,就應該適時退步,不要咄咄逼人,這樣只會引起對方反感,適得其反。這種情況下,你可以這樣說:這樣好了,您也比較忙,我就不浪費您過多時間,下次我順便經過的時候,先送一些資料給你。你看行嗎?”一般的企業管理者基于禮貌是不會拒絕的。如此,下次你就可以直接去找了。一般來說,你到了門口,對方還是不會拒絕的,這就為自己取得了面對面交流的機會。很多時候,機會都是自己不斷爭取的,如果輕易放棄,那么很多機遇都會失之交臂。所以銷售人員要重視這一點,不要輕言放棄。
招數4:投其所好。
做銷售其實很多時候就是學做人,只有你本身被別人接受認可,你所推銷的產品和服務別人才會買賬。廣泛的客戶網和人脈,是一個銷售必須要為自己維護的。只有這樣你才能挖掘出更多的潛在客戶,而且你要先學會如何和這些人交朋友,你們成為了熟識的朋友,自然會給你帶來意想不到的收獲。你要花時間去了解對方的性格、愛好等。然后建立友誼的關系,一旦建立友誼的關系,剩下的事務比較容易了。當然,要以誠待人,不要被別人察覺你是帶著目的去接近,人和人的交往都是以真誠和信任為基礎的,往往無心插柳柳成蔭,這一點要謹記于心。
實際上,很多銷售人員都將精力用在攻讀技巧和話術上,其實這只是銷售環節中的工具。最主要的工作還是擴大自己的交際圈。只有你的人脈和客戶資源有了一定量的累積,你所學到的技巧和話術才能如魚得水。如何約見客戶,如何溝通始終是一個優秀銷售必須要做的工作,更是決定一個銷售優劣的關鍵。
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