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銷售溝通技巧培訓(xùn)之促銷談判進(jìn)行順利的三個要點(diǎn)
時間:2014-02-28
每個企業(yè)都會做一些促銷活動,那在促銷活動的時候肯定也就避免不了與客戶交流談判,那在促銷活動中的促銷談判怎樣才能順利進(jìn)行呢?《銷售溝通技巧培訓(xùn)手冊》就促銷談判順利進(jìn)行的三個要點(diǎn)進(jìn)行了闡釋,下面讓我們來看看。
一、準(zhǔn)備充足
所謂不打無準(zhǔn)備的帳,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括:
(一)了解店方有關(guān)此項活動的負(fù)責(zé)人是誰,提前約定談判時間、地點(diǎn)、客氣地告訴對方 此次談判大約用要多少時間;
(二)準(zhǔn)備好充足的談判數(shù)據(jù)和工具,包括:促銷計劃書、贈品展示、促銷前該店的銷量記錄、促銷后該店的銷量預(yù)估、銷量增長(預(yù)計) 曲線圖、利潤增長(預(yù)計)曲線圖、促銷現(xiàn)場布置效果圖等。
所謂不打無準(zhǔn)備的帳,準(zhǔn)備的內(nèi)容包括:
(一)了解店方有關(guān)此項活動的負(fù)責(zé)人是誰,提前約定談判時間、地點(diǎn)、客氣地告訴對方 此次談判大約用要多少時間;
(二)準(zhǔn)備好充足的談判數(shù)據(jù)和工具,包括:促銷計劃書、贈品展示、促銷前該店的銷量記錄、促銷后該店的銷量預(yù)估、銷量增長(預(yù)計) 曲線圖、利潤增長(預(yù)計)曲線圖、促銷現(xiàn)場布置效果圖等。
二、應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
(一)注意控制自身情緒,保持平靜理性的狀態(tài),避免急于求成、不耐煩、興奮等不正常的表現(xiàn),要知道,這是一次談判,也只是一次談 判,談好了就做,談不好就再談,不會發(fā)生什么不得了的大事;
(二)不做超出自己職權(quán)的許諾,不要夸大其辭,要保持冷靜,不要為了急于達(dá)成談判就一拍腦袋二拍胸 脯三拍屁股,這是不嚴(yán)謹(jǐn)也是不負(fù)責(zé)的;
(三)欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間,對方提出的要求即使在我方計劃之內(nèi)也不要輕易應(yīng)允,經(jīng)過"艱苦"談判之后的 讓步會讓對方更有"成就感";
(四)掌握談判節(jié)奏,在向?qū)Ψ教岢鲆粋€要求時避免在對方回答之前又提出另一個較低要求給對方選擇;
(五)談判不能達(dá)到共識時可暫且擱 下稍后再談,不要吵鬧、翻臉,為下次談判留臺階;
(六)如談判要延期進(jìn)行,應(yīng)約好下次會談的時間和具體內(nèi)容。
(一)注意控制自身情緒,保持平靜理性的狀態(tài),避免急于求成、不耐煩、興奮等不正常的表現(xiàn),要知道,這是一次談判,也只是一次談 判,談好了就做,談不好就再談,不會發(fā)生什么不得了的大事;
(二)不做超出自己職權(quán)的許諾,不要夸大其辭,要保持冷靜,不要為了急于達(dá)成談判就一拍腦袋二拍胸 脯三拍屁股,這是不嚴(yán)謹(jǐn)也是不負(fù)責(zé)的;
(三)欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間,對方提出的要求即使在我方計劃之內(nèi)也不要輕易應(yīng)允,經(jīng)過"艱苦"談判之后的 讓步會讓對方更有"成就感";
(四)掌握談判節(jié)奏,在向?qū)Ψ教岢鲆粋€要求時避免在對方回答之前又提出另一個較低要求給對方選擇;
(五)談判不能達(dá)到共識時可暫且擱 下稍后再談,不要吵鬧、翻臉,為下次談判留臺階;
(六)如談判要延期進(jìn)行,應(yīng)約好下次會談的時間和具體內(nèi)容。
三、確認(rèn)結(jié)果
如果談判一旦有明確意向,且比較符合自己的實(shí)現(xiàn)設(shè)想目標(biāo),就要盡快簽定促銷協(xié)議,以免橫生枝節(jié),協(xié)議要注明時間、店名、陳列 方式和面積、廣宣方式,店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。一定要重視促銷協(xié)議,這是最重要的憑 證,也是萬一發(fā)生糾紛扯皮的唯一“稻草”。
如果談判一旦有明確意向,且比較符合自己的實(shí)現(xiàn)設(shè)想目標(biāo),就要盡快簽定促銷協(xié)議,以免橫生枝節(jié),協(xié)議要注明時間、店名、陳列 方式和面積、廣宣方式,店方進(jìn)貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。一定要重視促銷協(xié)議,這是最重要的憑 證,也是萬一發(fā)生糾紛扯皮的唯一“稻草”。
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